Como melhorar a inteligência emocional no local de trabalho

Principais insights

• Desenvolver inteligência emocional no local de trabalho melhora a comunicação e o trabalho em equipe
• Os principais componentes da inteligência emocional incluem autoconsciência, autorregulação, empatia
• Programas de treinamento

Se você já ouviu falar muito sobre inteligência emocional, mas não tem certeza do que é o hype, ou se sabe o que é, mas não vê como realmente se aplica no local de trabalho, você veio ao lugar certo.

Neste artigo, definiremos inteligência emocional no contexto do local de trabalho, descreveremos seus componentes, exploraremos seus correlatos no local de trabalho e veremos como melhorá-la tanto para os funcionários individuais (incluindo você) quanto para a organização como um todo.

Antes de continuar a ler, pensamos que você gostaria de uporabnapsihologija.com. Esses exercícios baseados na ciência não só aumentarão sua capacidade de entender e trabalhar com suas emoções mas também lhe dará as ferramentas para promover a inteligência emocional de seus clientes, alunos ou funcionários.

O que é inteligência emocional no local de trabalho? (Conceito de Definição)

Primeiro, vamos ter uma ideia do que é inteligência emocional. A inteligência emocional (abreviada para EI ou EQ para quociente emocional) pode ser definida como:

EQ refere-se à capacidade de alguém perceber, compreender e gerenciar seus próprios sentimentos e emoções

(Chignell, 2018).

Além disso, existem cinco componentes distintos da EI:

1. Autoconsciência
2. Autorregulação
3. Motivação interna (ou intrínseca)
4. Empatia
5. Habilidades sociais

Observando esses componentes, é fácil ver como a IE se aplica no local de trabalho! É evidente que os trabalhadores com maior autorregulação, motivação intrínseca e competências sociais têm uma vantagem sobre aqueles com menos. Veremos algumas das razões pelas quais isso acontece mais adiante neste artigo.

Daniel Goleman sobre IA no local de trabalho

A IE foi definida e estabelecida pela primeira vez como um construto em psicologia na década de 1990, mas o interesse nela cresceu exponencialmente desde então – especialmente na sua aplicação no local de trabalho. O especialista em inteligência emocional Daniel Goleman compartilha sua visão sobre por que há tanto interesse na IE/EQ no local de trabalho:

O interesse pela inteligência emocional no local de trabalho decorre do reconhecimento generalizado de que estas capacidades – autoconsciência, autogestão, empatia e competências sociais – separam os trabalhadores e líderes mais bem-sucedidos da média. Isto é especialmente verdadeiro em funções como profissões e executivos de nível superior, onde todos são tão inteligentes quanto todos os outros, e como as pessoas gerenciam a si mesmas e seus relacionamentos proporcionam o melhor e a vantagem.

(Goleman, 2012).

Por que desenvolver EQ é importante no local de trabalho?

A inteligência emocional é uma consideração vital no local de trabalho por vários motivos, mas há dois que realmente se destacam:

1. Está ligado a uma maior satisfação no trabalho para aqueles com elevado IE/QE, bem como para os funcionários que trabalham ou são geridos por aqueles com elevado IE/QE.
2. Está fortemente associado ao desempenho no trabalho.

Um olhar sobre inteligência emocional e satisfação no trabalho

É sabido que a inteligência emocional está relacionada à satisfação no trabalho. Os funcionários com alto IE/EQ também tendem a ter maior satisfação no trabalho, como muitos estudos demonstraram:

• Çekmecelioğlu e colegas estudaram cerca de 150 funcionários de call centers em Istambul e encontraram uma relação positiva significativa entre IE/EQ e satisfação interna no trabalho (2012).
• Da mesma forma, uma elevada IE/EQ (especificamente uma elevada autoconsciência) está negativamente relacionada com o esgotamento e positivamente relacionada com a satisfação no trabalho em pessoas que trabalham no setor público (Lee, 2017).
• Os enfermeiros ganenses com maior inteligência emocional também desfrutaram de maior satisfação no trabalho (Tagoe

Como a inteligência emocional pode melhorar o desempenho no trabalho?

Além de contribuir para uma maior felicidade e satisfação dos colaboradores, uma maior inteligência emocional também contribui para um melhor desempenho no trabalho.

• Os pesquisadores descobriram que treinamento de inteligência emocional impulsionou a produtividade dos funcionários e resultou em melhores avaliações da gestão (Hosseinian et al., 2008).
• Os professores com maior inteligência emocional também geralmente têm melhor desempenho no seu trabalho (Mohamad
• Um estudo de 2017 realizado por Pekaar e colegas mostrou que a inteligência emocional está significativamente correlacionada com o desempenho no trabalho, particularmente os componentes de IE/EQ de reconhecimento e gestão das emoções próprias e dos outros.

Você pode estar pensando: como a inteligência emocional tem tanto impacto no desempenho no trabalho? Através destes sete traços e características:

1. Estabilidade emocional (maior capacidade de gerenciar as próprias emoções e tolerar o estresse)
2. Conscienciosidade (tendência a ser diligente, trabalhador, controlar impulsos)
3. Extroversão (traço de personalidade que torna as pessoas mais abertas e melhores no estabelecimento de relacionamentos com outras pessoas)
4. Capacidade EI (capacidade dos indivíduos de realizar comportamentos relacionados às emoções, como expressar emoções, ter empatia com os outros e combinar emoção com raciocínio)
5. Capacidade cognitiva (QI; estudos sugerem que há pelo menos alguma sobreposição entre o QI e o QE)
6. Autoeficácia geral (confiança na capacidade de lidar com as demandas do nosso trabalho)
7. Autoavaliação do desempenho no trabalho (Bailey, 2015).

Para entender melhor a importância da inteligência emocional, vamos passar para alguns exemplos de inteligência emocional .

7 exemplos de QE alto e baixo no trabalho

Sabemos que um elevado IE/QE no local de trabalho é uma vantagem, mas como saberemos disso quando o vemos? Como é?

Aqui estão alguns bons exemplos de EI/EQ alto versus baixo no trabalho do treinador de inteligência emocional Ush Dhanak:

1. Um funcionário chateado encontra um ouvido compassivo

Todos nós ficamos mal-humorados às vezes, até mesmo no trabalho. A maneira como uma pessoa lida com seus colegas de trabalho ou funcionários quando eles estão tendo um dia ruim é uma boa indicação sobre seu nível de IE/EQ.

Se ela nem percebe o mau humor, ignora o funcionário, agrava o mau humor ou critica o funcionário e diz para ele sair dessa, ela provavelmente tem baixo IE/EQ. Se, por outro lado, ela percebe que algo está acontecendo, oferece compaixão e compreensão ao funcionário e tenta animá-lo ou distraí-lo de seus problemas, isso é um ótimo indicador de que ela tem IE/QE alto.

2. As pessoas ouvem umas às outras nas reuniões

Infelizmente, nem todas as reuniões são positivas e produtivas; às vezes, as reuniões podem resultar em todos falando ao mesmo tempo, ninguém oferecendo qualquer contribuição ou, o pior de tudo, gritos e discussões acaloradas.

Se um funcionário contribui para alguma das situações acima em uma reunião, ele está demonstrando baixa inteligência emocional. Se ele permite que os outros tenham uma palavra a dizer, ouve com atenção e se abstém de interromper os outros, e mantém todos concentrados na tarefa de maneira gentil, mas eficaz, ele provavelmente tem um alto nível de IE/EQ.

3. As pessoas se expressam abertamente

Uma pessoa que se sente confortável em falar sobre coisas que são importantes, e que se sente igualmente confortável em ouvir os outros falarem sobre as suas próprias opiniões, está a demonstrar um elevado IE/EQ no local de trabalho. Ela provavelmente também é adepta de expressar suas próprias emoções de maneira apropriada e de aceitar os outros que expressam suas próprias emoções.

Uma pessoa que mantém as coisas reprimidas ou fica chateada quando outras pessoas discordam dela no trabalho provavelmente tem baixa inteligência emocional. Ela pode discutir com seus colegas de trabalho sobre suas opiniões ou, inversamente, esperar que todos simplesmente guardem todas as emoções e opiniões para si.

4. A maioria das iniciativas de mudança funciona

Se um local de trabalho geralmente tem alto nível de inteligência emocional, provavelmente lida bem com as mudanças. As iniciativas de mudança são provavelmente levadas a sério e levadas a cabo com seriedade.

Por outro lado, os locais de trabalho com baixa inteligência emocional são resistentes à mudança, não conseguem fazer o esforço necessário para que as iniciativas de mudança sejam bem sucedidas, ou mesmo sabotam-nas activamente. Além disso, iniciativas mal elaboradas indicam que a equipa de gestão tem baixo IE/EQ e não compreende como as mudanças propostas afetarão os seus funcionários.

5. Flexibilidade

Um local de trabalho que oferece flexibilidade e compreensão das vidas complexas e ocupadas dos membros da organização é aquele que provavelmente apresenta alto índice de IE/EQ. Managers and executives who accept that people have differing needs and offer ways to work smarter are displaying a good sense of emotional intelligence.

Gestores e executivos que se recusam a permitir flexibilidade aos seus colaboradores e se apegam estritamente à forma como as coisas sempre foram feitas (quando não há necessidade de o fazer) estão a mostrar sinais de baixa inteligência emocional.

6. As pessoas têm liberdade para serem criativas

Da mesma forma, os locais de trabalho que permitem aos seus funcionários a oportunidade de serem criativos e inovadores apresentam elevados índices de IE/EQ. Dar às pessoas a oportunidade de praticar a sua criatividade e pensar fora da caixa não é apenas um gesto bem-vindo para os funcionários, é também uma jogada inteligente para o local de trabalho.

Os locais de trabalho que obrigam os seus funcionários a aderir a políticas e procedimentos rigorosos (novamente, quando não há necessidade de tal rigor) têm baixo IE/EQ. Não compreender o valor da criatividade e a necessidade que os funcionários têm de serem imaginativos e investirem no seu trabalho é uma marca de baixo IE/EQ.

7. As pessoas se encontram fora do horário de trabalho

Finalmente, um bom sinal de inteligência emocional no local de trabalho é quando os membros da organização se reúnem fora do local de trabalho. Organizações onde os funcionários desfrutam de happy hours, almoçam juntos ou outras atividades sociais indicam que há um alto nível de IE/EQ presente.

Os locais de trabalho que não apresentam laços tão fortes e aqueles em que os funcionários não passam nenhum tempo fora do trabalho juntos têm provavelmente baixa IE/EQ. Quando as pessoas são emocionalmente inteligentes, tendem a dar-se bem e a ver o valor de investir o seu tempo e energia nas relações no local de trabalho, mas as pessoas com baixo IE/EQ geralmente não estão interessadas em construir relações de qualidade com os seus pares (Dhanak, n.d.).

5 benefícios e vantagens de usar EQ nos negócios

Se você ainda não está convencido sobre os benefícios do uso de IE/EQ no local de trabalho, aqui estão mais alguns motivos pelos quais você deve prestar atenção a isso!

1. EI/EQ com alta motivação se traduz em melhor controle de nossa motivação e talvez ainda mais motivação para nossos colegas de trabalho!
2. Visão comum – aqueles com alto índice de IE/QE são capazes de compreender e comunicar-se de forma mais eficaz com os outros, o que torna mais fácil desenvolver e manter uma visão de equipe comum.
3. Pessoas com alta inteligência emocional para mudanças podem lidar com o estresse, a incerteza e a ansiedade que acompanham o trabalho nos negócios.
4. Comunicação – a comunicação clara é um sinal revelador de inteligência emocional e contribui para melhores relacionamentos, maior facilidade para obter ajuda de outras pessoas e persuasão e influência mais eficazes de outras pessoas.
5. Liderança – autoliderança, liderar outros, influenciar outros – tudo isso é vital para quem está nos negócios; falaremos mais sobre isso posteriormente (Elite World Hotels, 2018).

Existem desvantagens e limitações no uso de EQ no local de trabalho?

Há vantagens absolutas em usar IE/EQ no local de trabalho, como mostram os exemplos e associações acima. Até agora, praticamente não há desvantagens nisso.

No entanto, existem algumas limitações: a inteligência emocional pode ser melhorada, mas, tal como acontece com outras características e competências, existe um limite superior que é provavelmente determinado, pelo menos em parte, pela genética. Nem todo mundo pode ser mestre em inteligência emocional.

Além disso, existe alguma preocupação de que o excesso de inteligência emocional possa encorajar a manipulação e outros comportamentos antiéticos ou maus. Se funcionários sem escrúpulos têm IE/QE extremamente elevados, podem ser tentados a usar a sua inteligência emocional para manipular, enganar e tirar vantagem dos seus colegas de trabalho, subordinados e talvez até da sua gestão.

Geralmente, ter excesso de IE/EQ não é algo com que alguém deva se preocupar; é muito mais comum ter pouco do que muito!

O que acontece quando há falta de QE no local de trabalho?

Falando em pouca IE/EQ, você deve estar se perguntando como é a falta de inteligência emocional no local de trabalho. Existem duas maneiras principais pelas quais a falta de IE/EQ pode impactar negativamente o local de trabalho:

1. Comunicação
2. Tomando uma decisão

Como o EQ afeta a comunicação no local de trabalho

A falta de IE/EQ pode impactar negativamente a comunicação no local de trabalho através de vários mecanismos:

• Menos compreensão das próprias emoções
• Menos compreensão das emoções dos outros
• Comunicação menos eficaz de ideias e emoções para outras pessoas
• Comportamento inadequado relacionado à comunicação, como explosões de emoção, compartilhamento excessivo ou falha na comunicação de informações importantes.

É fácil ver como estes mecanismos impactam a comunicação geral e, através de uma comunicação menos eficaz, reduzem a produtividade e a eficiência no local de trabalho.

Como a inteligência emocional afeta a tomada de decisões no local de trabalho

Da mesma forma, a IE/EQ pode ter um impacto significativo na tomada de decisões no local de trabalho. Quando a inteligência emocional é elevada, os membros da organização podem compreender a relação de causa e efeito entre emoções e eventos e planear de forma eficaz (Côté

Quando a IE/EQ é baixa, os membros da organização podem experimentar emoções incidentais em torno da tomada de decisões. Por exemplo, a ansiedade é uma emoção comum envolvida na tomada de decisões, especialmente em grandes decisões que terão um impacto significativo.

Aqueles com baixa IE/QE podem não compreender a origem da sua ansiedade ou como geri-la eficazmente, levando a uma assunção excessiva de riscos, a uma assunção insuficiente de riscos ou a um julgamento obscurecido por preconceitos (Côté

Como o EQ pode ser usado para gerenciar e resolver problemas no local de trabalho

Portanto, sabemos o que a falta ou o excesso de IE/QE pode fazer num local de trabalho, mas ainda precisamos de considerar como a inteligência emocional pode realmente ser aplicada no local de trabalho.

Existem muitas aplicações para IE/EQ no trabalho, mas existem três áreas interessantes onde as intervenções de inteligência emocional podem ser especialmente eficazes:

• Liderança e gestão
• Gerenciamento de projetos
• Trabalho social

Liderando com Inteligência Emocional na Gestão

A inteligência emocional é talvez mais eficaz e impactante quando aplicada à liderança e gestão; maior IE/EQ na liderança tem uma maneira engraçada de iniciar um efeito cascata de positividade e eficiência em uma organização.

Um líder que incorpora e pratica alta IE/EQ pode:

1. Comunique sua visão de forma mais eficaz.
2. Melhore sua persuasão e habilidades de fala inspiradora.
3. Garanta respostas adequadas a situações estressantes e confusas no trabalho.
4. Gerencie suas próprias emoções e as emoções de seus funcionários (até certo ponto).

Tudo isso leva direta (e indiretamente) a um local de trabalho mais eficiente, eficaz e produtivo.

Para saber mais sobre inteligência emocional em liderança e gestão, consulte os recursos de treinamento EI/EQ no final deste artigo.

Inteligência Emocional para Gerentes de Projeto

A inteligência emocional é claramente importante para líderes e gestores, mas não subestime a sua importância em projetos e interações mais intensas entre pares. Os gestores de projetos têm boas razões para prestar atenção aos seus níveis de IE/QE e melhorá-los, se possível.

Para ter sucesso, os gerentes de projeto devem ser capazes de…

1. Perceber emoções: capacidade de reconhecer, prestar atenção e compreender as próprias emoções e as emoções dos outros.
2. Gerenciar emoções: capacidade de gerenciar, controlar e expressar emoções com eficácia.
3. Tomada de decisões: capacidade de aplicar emoções de maneira adequada para gerenciar e resolver problemas.
4. Alcançar: a melhor motivação para alcançar é a motivação interna ou intrínseca.
5. Influência: capacidade de reconhecer, gerenciar e evocar emoções nos outros (Davey-Winter, n.d.).

Como você deve ter adivinhado, a inteligência emocional superior é caracterizada por essas cinco habilidades! Alto EI/EQ é essencial para gerentes de projeto!

Para saber mais sobre inteligência emocional em liderança e gestão, consulte os recursos de treinamento EI/EQ no final deste artigo.

Usando Inteligência Emocional no Serviço Social

A inteligência emocional é especialmente importante para ser aplicada no serviço social. Os assistentes sociais enfrentam algumas das situações mais difíceis, interações desafiadoras e trabalho emocional pesado de todas as profissões.

A IE/EQ pode ser aplicada para melhorar as competências e aptidões de uma pessoa em cinco tarefas principais do serviço social:

1. Engajamento de usuários/clientes
2. Avaliação e observação
3. Tomando uma decisão
4. Colaboração e cooperação
5. Lidando com o estresse (Morrison, 2007)

As melhorias nestas cinco tarefas não só permitirão ao assistente social trabalhar de forma mais eficaz, mas também melhorarão a experiência dos seus clientes e ajudarão o assistente social a sentir-se mais positivo, realizado e satisfeito com o seu trabalho (Morrison, 2007).

A importância da inteligência emocional está cada vez maior no mundo atual e é crítica no trabalho, nas relações sociais e românticas.

A inteligência social é um componente essencial da inteligência emocional e capta como nos envolvemos e nos conectamos com aqueles que nos rodeiam (Goleman, 2005). Depende de compreendermos as perspectivas dos outros e também de afirmarmos as nossas. Também é fundamental para superar conflitos interpessoais.

Apesar disso, desenvolver a inteligência social face ao conflito é uma tarefa difícil. É aqui que entra a nossa Ferramenta de 5 Pontos para Inteligência Social. Cada etapa representa os componentes críticos de uma conversa socialmente inteligente em resposta a um conflito.

Lembrar dessas etapas e incorporá-las em suas conversas pode ajudar a desenvolver sua inteligência social e melhorar seus relacionamentos e habilidades em diferentes situações.

Treinamento Local de Trabalho em Inteligência Emocional

Claramente, vale a pena dedicar algum tempo à IE/EQ para compreendê-la e aprimorá-la. Felizmente, existem maneiras de compreender e aprimorar melhor nossas habilidades e habilidades de IE/EQ!

Existem cursos e programas de formação disponíveis para melhorar a inteligência emocional no local de trabalho, alguns dos quais têm resultados impressionantes.

Se você estiver interessado em aprender mais sobre os tipos de treinamento existentes e qual pode ser o certo para você, confira estes recursos:

Workshop sobre Inteligência Emocional

Este workshop do Careerstone Group foi desenvolvido para ajudar você e sua organização a aprender como melhorar o reconhecimento de emoções, o gerenciamento de emoções e as habilidades sociais. Ele se concentra em ensinar os participantes a:

• Reconheça como a inteligência emocional afeta as interações no local de trabalho.
• Aumentar a autoconsciência, o autogerenciamento e desenvolver uma compreensão clara da dinâmica interpessoal.
• Use estratégias para gerenciar tendências contraproducentes.
• Comunique-se de forma profissional e eficaz em todas as situações.
• Identifique e aplique as principais habilidades emocionais em uma ampla variedade de situações no local de trabalho, independentemente do estresse emocional.
• Melhorar a sensibilidade aos sinais organizacionais e sociais.
• Evite comportamentos que atrapalhem o sucesso no local de trabalho.
• Pratique habilidades de engajamento eficazes para o sucesso organizacional.

Para saber mais sobre esta oportunidade de treinamento de um dia, Clique aqui .

Cursos de Inteligência Emocional da Skillsoft

Se você é um líder ou aspirante a líder e está comprometido em aprimorar sua inteligência emocional, os recursos da Skillsoft são um ótimo lugar para começar.

Eles oferecem cursos em:

• Fundamentos de Liderança: Liderando com Inteligência Emocional
• O líder emocionalmente inteligente
• Quão alto é o seu EQ?
• Inteligência Emocional no Trabalho
• Inteligência Emocional: Possuindo Suas Emoções
• Inteligência Emocional: Construindo Habilidades de Autogestão
• Inteligência Emocional: Aplicando IE no Trabalho
• Inteligência Emocional: Estar Consciente das Emoções dos Outros

Eles também listam alguns livros e vídeos que você pode usar para aumentar seu EI/EQ por conta própria. Clique aqui para saber mais.

Podemos medir a inteligência emocional no local de trabalho?

Sim! Felizmente, existem muitas medidas válidas e confiáveis ​​de inteligência emocional por aí. Alguns são até voltados para equipes e locais de trabalho.

Estas duas ferramentas são algumas das melhores medidas disponíveis para obter um bom indicador de IE/QE no seu local de trabalho.

Avaliação Multidimensional de Inteligência Emocional – Local de Trabalho (MEIA-W)

Esta medida de Tett, Wang e Fox (2006) leva apenas 20 minutos para ser concluída e pode fornecer uma medida da inteligência emocional de sua força de trabalho baseada na personalidade.

Segundo os especialistas, esta medida é melhor para:

• Profissionais qualificados que buscam selecionar líderes e colaboradores com inteligência emocional (IE) e habilidades interpessoais excepcionais
• Psicólogos que buscam uma medida de IE breve, abrangente e baseada na personalidade
• Funcionários e líderes que desejam desenvolver habilidades pessoais críticas
• Usuários que buscam administração on-line conveniente e um relatório simples, breve e fácil de interpretar

O MEIA-W é composto por 144 itens curtos que avaliam 10 facetas distintas da inteligência emocional:

• Reconhecimento da Emoção no Eu
• Regulação da Emoção no Eu
• Reconhecimento da emoção nos outros
• Regulação da emoção em outros
• Expressão Emocional Não-verbal
• Empatia
• Intuição versus Razão
• Pensamento Criativo
• Atenção Redirecionada pelo Humor
• Motivando Emoções

Para saber mais sobre o MEIA-W, Clique aqui .

Leitura relacionada: Avaliações de inteligência emocional

Perfil de Inteligência Emocional do Grupo de Trabalho (WEIP)

Esta escala foi desenvolvida pelo pesquisador de inteligência emocional Adeyemo em 2008 e oferece uma medida da inteligência emocional dos membros da equipe. É uma medida de autorrelato contendo 30 itens avaliados em uma escala de 1 (discordo totalmente) a 7 (concordo totalmente).

Duas escalas (compostas por subescalas próprias) compõem o WEIP:

1. Capacidade de lidar com as próprias emoções
   1. Capacidade de reconhecer as próprias emoções
   2. Capacidade de discutir as próprias emoções
   3. Capacidade de gerenciar as próprias emoções
2. Capacidade de lidar com as emoções dos outros
   1. Capacidade de reconhecer as emoções dos outros
   2. Capacidade de gerenciar as emoções dos outros

Para saber mais sobre esta escala e como usá-la, Clique aqui .

Como implementar inteligência emocional no local de trabalho

Se você quiser saber mais sobre como aplicar e aprimorar a inteligência emocional no local de trabalho, este excelente guia dos especialistas em inteligência emocional Cherniss, Goleman, Emmerling, Cowan e Adler (1998) é o que você precisa.

Descreve as melhores práticas para implementar o treinamento em inteligência emocional e a cultura geral em quatro fases:

1. Preparação
2. Treinamento
3. Transferir
4. Avaliação

A Fase Um é onde você deveria estar:

• Avaliando as necessidades da organização
• Avaliando pontos fortes e limitações pessoais
• Fornecendo feedback com cuidado
• Maximizando a escolha do aluno
• Incentivar a participação – não exigi-la
• Vinculando metas de aprendizagem a valores pessoais
• Ajustando expectativas
• Medindo a prontidão

Depois de definir seus planos, a Fase Dois é onde você começa a treinar. Você deve planejar:

• Promover uma relação positiva entre o formador e o aluno
• Maximizando a mudança autodirigida
• Definir uma meta clara
• Dividir essas metas em etapas gerenciáveis
• Maximizando oportunidades para praticar a inteligência emocional
• Fornecer feedback frequente sobre essa prática
• Contando com métodos experimentais e práticos
• Construindo suporte para sua equipe
• Usando modelos de comportamento desejável
• Melhorar a visão sobre emoções e padrões de pensamento
• Prevenir recaídas preparando as pessoas para deslizes mentais

A Fase Três trata da transferência e manutenção das habilidades aprendidas. Certifique-se de criar oportunidades para:

• Incentivar o uso das habilidades aprendidas no trabalho
• Fornecer uma cultura organizacional que apoie a aprendizagem

Finalmente, a Fase Quatro centra-se na avaliação da mudança resultante da formação. Nesta fase você deverá estar:

• Conduzindo pesquisas de avaliação contínua (Cherniss, Goleman, Emmerling, Cowan,

Siga estas diretrizes para maximizar suas chances de liderar um programa de treinamento de inteligência emocional bem-sucedido em sua organização. Você pode ler o relatório completo aqui .

18 dicas para ensinar e aplicar EQ no local de trabalho

Kendra Cherry, da Very Well Mind, tem ótimas dicas práticas para impulsionar o seu próprio inteligência emocional e ensino sua equipe para aumentá-la também. Ela sugere:

• Tornando-se mais autoconsciente
  Preste atenção em como você se sente ao longo do dia e observe como suas emoções contribuem para suas decisões e ações.
  Identifique e compreenda seus pontos fortes e fracos emocionais.
  Entenda que as emoções podem ser passageiras e facilmente alteradas.
• Praticando a autorregulação
  Encontre técnicas que o ajudem a lidar com o estresse relacionado ao trabalho, como hobbies, exercícios, meditação, etc.
  Tente aceitar a realidade e manter a cabeça fria quando o trabalho ficar louco.
  Dê a si mesmo tempo para pensar e planejar antes de tomar decisões – especialmente grandes decisões.
• Melhorando suas habilidades sociais
  Ouça ativa e atentamente seus gerentes, colegas de trabalho e colegas.
  Fique atento à comunicação não verbal.
  Trabalhe em suas habilidades de persuasão e influência.
  fofoca, mas intervenha para lidar com conflitos quando apropriado e necessário.
• Tornando-se mais empático
  Coloque-se no lugar deles – no trabalho e na sua vida pessoal.
  Preste atenção às suas próprias respostas aos outros.
• Trabalhando em sua motivação
  Concentre-se no que você ama no seu trabalho, e não no que você odeia nele.
  Tente manter uma atitude positiva e otimista (Cherry, 2018).

5 quebra-gelos de inteligência emocional para formação de equipes

Conhecer novas pessoas muitas vezes pode ser estranho e desconfortável, mas os quebra-gelos ajudam! Se você está procurando uma maneira de fazer o EI/EQ fluir em um grupo de estranhos ou apenas deseja relaxar sua equipe antes do treino, esses cinco quebra-gelos podem resolver o problema.

Teste de Inteligência Emocional

Este teste não é uma medida de inteligência emocional cuidadosamente construída e validada, mas as perguntas são simples, rápidas de responder e facilitam a compreensão de todos sobre a inteligência emocional – o que o torna uma ótima atividade para quebrar o gelo!

São apenas 20 perguntas, todas curtas e fáceis de entender. Você verá perguntas como:

• Quando criticado, eu:
  um. Ignore as críticas
  b. Ouça e aprenda
  c. Fique na defensiva
  d. Ficar com raiva
• Mantenho o senso de humor nos momentos e locais apropriados, sem usar sarcasmo ou ferir os sentimentos dos outros.
  um. Discordo totalmente
  b. Discordo
  c. Nem concordo nem discordo
  d. Concordar
• Em situações estressantes, não me irrito facilmente e consigo conter minhas emoções.
  um. Nunca
  b. Às vezes
  c. Muitas vezes
  d. Sempre

Veja abaixo a interpretação da sua pontuação com base no intervalo, diretamente do editor em icebreakerideas.com .

Faça este teste com sua equipe e veja como todos vocês se saem. Se você se sentir confortável, compartilhe suas respostas, suas pontuações e suas impressões ou percepções.

Clique aqui para ver o teste.

Meu chapéu colorido

Este jogo fácil e envolvente é uma maneira divertida de fazer os participantes pensarem sobre a consciência emocional. Provavelmente é mais adequado para crianças e adolescentes, mas poderia facilmente ser ampliado em termos de maturidade para trabalhar em uma organização. (Para saber mais sobre isso, consulte: A inteligência emocional é relevante para as crianças? )

Primeiro, faça seu trabalho de preparação; pegue um papel colorido e faça alguns chapéus de papel! Alternativamente, você pode simplesmente comprar chapéus de papel de cores diferentes. Você deve ter pelo menos quatro cores diferentes de chapéus e chapéus suficientes para cada participante usar um.

Em seguida, decida quais cores representam quais emoções e compartilhe-as com os participantes.

Para a atividade em si, peça a cada participante que escolha um chapéu que represente como eles estão se sentindo ou que simplesmente gostariam de trabalhar na atividade e diga-lhes para ficarem em círculo usando o chapéu. Agora, peça a cada participante que faça um dos seguintes com base em seu chapéu:

1. Se o chapéu representa uma emoção positiva, peça-lhes que partilhem essa emoção com o grupo, descrevam-na e dêem-se permissão para senti-la e apreciá-la.
2. Se o chapéu representa uma emoção negativa, peça-lhes que reconheçam isso, mas decidam colocá-lo de lado (embale-o ou coloque-o entre colchetes) por enquanto. Depois que todos tiverem compartilhado, lembre-os de retirar essa emoção e lidar com ela – seja neutralizando-a ou substituindo-a por algo positivo.

Para ver este quebra-gelo na fonte, Clique aqui.

O Círculo Eu Sou

Este é um ótimo quebra-gelo para ajudar as pessoas a descobrir o que têm em comum.

Faça com que seus participantes formem um círculo com uma pessoa no meio. A pessoa do meio deve dizer algo que seja verdade sobre si mesma.

Se isso for verdade para qualquer um dos outros participantes, então ele ou ela deve trocar rapidamente de lugar com a pessoa do meio (pense em cadeiras musicais). Quem não encontra um lugar no círculo com rapidez suficiente vai para o meio e o ciclo se repete.

Anita Hossain, líder do programa Conhecimento da Primeira Rodada, observa que essa atividade geralmente começa leve, com pessoas compartilhando coisas como: sou a mais nova ou tenho dois filhos. No entanto, pode ficar muito mais profundo com uma rapidez surpreendente. Hossain diz que já ouviu coisas como: Tenho síndrome do impostor, cresci pobre e sempre me senti inferior.

O movimento de fora para dentro é mais do que apenas fazer o sangue bombear; segundo Hossain, é cinético e promove um sentimento de empatia entre os participantes.

Conte sua história Redux

Hossain também descreve outra atividade útil para quebrar o gelo que ela aprendeu com a consultoria Innerspace, que trata de contar sua história - mas contá-la de uma maneira nova e possivelmente mais autêntica.

Para começar, peça aos participantes que se voltem para os vizinhos e contem as suas histórias de vida em apenas dois minutos. A seguir, peça a cada participante que faça novamente; entretanto, desta vez, peça-lhes que compartilhem sua história de uma forma totalmente diferente da que normalmente fazem.

Hossain diz que as pessoas geralmente vão direto para a vida profissional: as pessoas contam umas às outras onde fizeram faculdade e sua trajetória nos vários empregos que as levaram até este momento. Quando forçados a fazer algo diferente, eles imediatamente começam a compartilhar coisas que normalmente nunca fariam em um ambiente profissional – e realmente se envolvem nisso. (Hossain, conforme citado em First Round Review, 2018).

Na segunda rodada, eles se abrem bastante. Eles falarão sobre seus reais motivos para deixar um emprego e fazer a transição para outro, por que se mudaram e o que os motiva. É uma espécie de espiada nos bastidores da história real, mais complexa e muito mais interessante.

Depois que cada participante tiver contado ambas as versões da sua história, reúna todo o grupo novamente e peça-lhes que compartilhem a história do seu parceiro. Incentive-os a anotar o que mudou e o que foi mais interessante nessas mudanças. Os participantes provavelmente descobrirão que se conheceram muito melhor do que imaginavam em apenas dois minutos de conversa!

Empatia Cards

A empresa de coaching Reboot ensinou a Hossain esta última atividade para quebrar o gelo. É uma ótima escolha quando você espera que seus participantes sejam vulneráveis, abertos e façam conexões significativas.

Antes do quebra-gelo oficial - talvez durante o café da manhã, coquetel ou sempre que você puder.

Dê aos participantes uma ficha e peça a cada um que escreva algo relacionado ao trabalho que os preocupa ou lhes causa ansiedade, de preferência algo que eles normalmente não compartilham com outras pessoas. Esses cartões devem permanecer anônimos, portanto, certifique-se de que seus nomes não sejam escritos neles.

Reúna-os e embaralhe-os, depois coloque uma carta em cada assento ou espaço da mesa. A ideia é que cada participante receba o cartão de outra pessoa, e cada participante possa ver que não está sozinho – todos nós temos medos, ansiedades, preocupações e preocupações pairando sobre nós.

Este quebra-gelo reforça que somos todos vulneráveis ​​e que não estamos sozinhos, o que é um excelente local para iniciar um diálogo aberto e empático entre os participantes (Análise da Primeira Ronda, 2018).

Clique aqui para ver as três últimas atividades descritas no site da Fast Company.

3 atividades em grupo para ajudar a desenvolver o QE

Depois de quebrar o gelo com sucesso, experimente esta atividade em grupo. Possui três níveis separados com uma variedade de compromissos de tempo, então você certamente encontrará pelo menos um nível que funcione para você e sua equipe.

Atividade de Pontos Bússola: Nível Um

Esta atividade em grupo foi desenvolvida a partir do trabalho da Faculdade Nacional de Reforma Escolar, um site de desenvolvimento profissional sem fins lucrativos para educadores, e funciona bem tanto com adolescentes quanto com adultos.

Antes da atividade, você tem um pouco de preparação para fazer:

• Crie os quatro sinais: Norte, Sul, Leste e Oeste.
• Cole-os nas paredes da sala antes que os participantes cheguem.
• Traga pedaços grandes de papel ou quadros e marcadores para quatro grupos.
• Sob cada sinal, liste as características associadas, conforme indicado pelo jogo Compass Points:
  Norte: Atuação – Vamos lá; Gosta de atuar, experimentar coisas, mergulhar.
  Leste: Especular – gosta de ver o panorama geral e as possibilidades antes de agir.
  Sul: Carinhoso – gosta de saber que os sentimentos de todos foram levados em consideração e que suas vozes foram ouvidas antes de agir.
  West: Prestando atenção aos detalhes – gosta de saber quem, o quê, quando, onde e por que antes de agir.

Agora você está pronto para começar a atividade. A atividade do Nível Um leva apenas cerca de 20 minutos.

Comece apontando os quatro pontos cardeais espalhados pela sala para os participantes e peça-lhes que leiam as informações postadas em cada ponto. Em seguida, eles devem se reunir sob o ponto que captura com mais precisão como eles trabalham com outras pessoas nas equipes.

Depois que todos tiverem escolhido seu ponto de vista, peça aos participantes que olhem ao redor e vejam quem acabou em cada grupo e pensem se isso faz sentido para eles ou se lhes dá novos insights sobre seus colegas de trabalho e colegas.

Oriente cada grupo a selecionar três indivíduos para três funções de membros da equipe:

1. Gravador – registra as respostas do grupo
2. Cronometrista – mantém os membros do grupo concentrados na tarefa
3. Porta-voz - compartilha em nome do grupo quando chega o tempo

Assim que as equipes estiverem configuradas e prontas para começar, dê aos grupos de 5 a 10 minutos para responder a estas perguntas:

1. Quais são os pontos fortes do seu estilo? (3-4 adjetivos)
2. Quais são as limitações do seu estilo? (3-4 adjetivos)
3. Qual estilo você acha mais difícil de trabalhar e por quê?
4. O que as pessoas de outras direções ou estilos precisam saber sobre você para que possam trabalhar juntas de maneira eficaz?
5. O que você valoriza em cada um dos outros três estilos?

Quando o tempo acabar e cada equipe tiver respondido todas as cinco perguntas, dê-lhes tempo para compartilhar suas respostas.

Você provavelmente ouvirá algumas coisas como:

• North fica impaciente com a necessidade de detalhes de West
• West fica frustrado com a tendência do Norte de agir antes de planejar
• Os membros do grupo Sul anseiam por conexões pessoais e ficam desconfortáveis ​​quando as necessidades emocionais dos membros da equipe não são atendidas
• Os membros do grupo Leste ficam entediados quando Oeste fica atolado em detalhes.
• Leste fica frustrado quando Norte mergulha antes de concordar com grandes objetivos

Ao encerrar a atividade, dê a todos pelo menos 2 minutos para compartilharem suas ideias e principais conclusões. Se esta conclusão não surgir por si só, certifique-se de incluí-la como parte da conclusão da atividade:

Esta atividade aumenta a nossa consciência das preferências e estilos próprios e dos outros, e ajuda-nos a compreender, comunicar e trabalhar melhor com pessoas que têm preferências e estilos diferentes. Em última análise, esta diversidade quase sempre leva a melhores resultados (Allen, 2015).

Atividade de Pontos Bússola: Nível Dois

Para se aprofundar um pouco mais nesta atividade, você pode ir para o Nível Dois.

Acrescenta cerca de 10 minutos ao primeiro nível, incluindo uma componente que torna a atividade mais pessoalmente relevante: depois de os participantes terem escolhido um ponto cardeal de preferência, peça-lhes que pensem numa experiência passada de equipa que tiveram, que foi muito positiva ou muito negativa. Por enquanto, diga-lhes para pensarem nisso, mas apenas mantenham isso em mente; isso entrará em jogo mais tarde.

Incentive-os a pensar em algo que se sintam à vontade para compartilhar, pois serão solicitados a relatar ao grupo.

Depois que os participantes concluírem as atividades de primeiro nível e compartilharem alguns de seus pensamentos, peça-lhes que pensem novamente sobre sua experiência pessoal positiva ou negativa em equipe. Diga-lhes para passarem alguns momentos refletindo sobre o que aprenderam com este exercício e como ele se aplica à experiência de sua equipe; isso os ajuda a entender melhor por que a experiência anterior da equipe foi muito boa ou muito ruim?

O objetivo desta parte extra da atividade é fazê-los pensar sobre o que aprenderam e como isso se aplica à sua vida real. Eles podem ter alguns momentos de a-ha ou insights que não teriam surgido sem este exercício para fazê-los pensar sobre isso. Dê-lhes pelo menos alguns minutos para compartilharem as lições pessoais que aprenderam e, em seguida, passem para as principais conclusões descritas anteriormente (Allen, 2015).

Atividade de Pontos Bússola: Nível Três

Para se aprofundar no exercício e esclarecer a questão da inteligência emocional, tente o terceiro nível. Você precisará de cerca de 45 minutos para concluir tudo.

As peças adicionadas ao Nível Três incluem um aquecimento no início e algumas informações básicas sobre preferências antes de passar para a parte do Nível Dois descrita acima.

Veja como fazer o aquecimento:

Comece projetando uma imagem dos membros da equipe trabalhando juntos para atingir uma meta. Por exemplo, há uma imagem incrível dos asseclas da Universal Picture trabalhando juntos para aparafusar uma lâmpada. Peça aos participantes que formem pares e discutam o que notam na equipa – as suas interações, as suas expressões faciais e o seu progresso. Esta pode ser uma maneira alegre, mas focada, de iniciar o exercício.

Depois que os participantes estiverem todos aquecidos e prontos para começar, você poderá movê-los para as informações básicas de preferências.

Passe algum tempo descrevendo preferências e enfatizando exatamente o que elas são – nossas inclinações naturais ou tendências inerentes. Enfatize que não são coisas que escolhemos sobre nós mesmos, mas características bastante permanentes de nossa personalidade.

Para este exercício, as preferências relevantes são aquelas relacionadas com a forma como tendemos a comportar-nos em equipa. Certifique-se também de descrever o que eles não são (por exemplo, maneiras de rotular, categorizar ou julgar a nós mesmos ou aos outros). Eles também não são bons nem ruins; cada tipo tem seus pontos fortes e fracos. Para ajudá-los a entender, você pode falar um pouco sobre a pesquisa do famoso psicólogo Carl Jung sobre tipos de personalidade, incluindo extroversão e introversão.

Depois que seus participantes tiverem uma boa compreensão de quais são essas preferências e características de personalidade e por que elas não são boas ou ruins, você poderá passar para a atividade em si. Dê aos participantes tempo suficiente para apresentarem sua experiência pessoal de equipe e compartilhá-la.

Depois que cada grupo compartilhar suas respostas e os participantes terem a oportunidade de compartilhar algumas de suas reflexões sobre experiências pessoais da equipe, certifique-se de ter alguns minutos restantes para a discussão dos principais tópicos (Allen, 2015).

Para ainda mais ferramentas para desenvolver EQ, não deixe de conferir nosso artigo dedicado apresentando 13 exercícios, atividades e planilhas escolhidos a dedo.

Usando EI em RH (Recursos Humanos)

O RH é um dos lugares mais eficazes para aplicar o que sabemos sobre inteligência emocional.

Além de contribuir para uma melhor comunicação, relacionamento e resolução de problemas entre os atuais colaboradores, a inteligência emocional também pode ajudar a identificar os melhores candidatos para cargos dentro da organização.

Continue lendo para saber como.

Usando perguntas da entrevista sobre inteligência emocional

As perguntas da entrevista sobre inteligência emocional podem ser extremamente úteis para restringir o número de candidatos, especialmente se você tiver muitos candidatos com qualificações igualmente impressionantes.

No entanto, certifique-se de não entrar e criar suas próprias maneiras de avaliar a inteligência emocional; siga estas diretrizes para ter certeza de que está fazendo isso da maneira certa.

Não:

• Usar testes de personalidade como proxy para IE; muitas das medidas de IE/EQ são concebidas para medir a inteligência emocional como uma faceta da personalidade e não como um indicador de hábitos, competências e aptidões de trabalho. Eles podem não medir componentes específicos da inteligência emocional, como autoconsciência, perspectiva positiva, orientação para realizações, empatia ou liderança inspiradora.
• Use um teste de autorrelato (ou seja, um teste no qual seus candidatos respondem a perguntas e relatam sua própria inteligência emocional. Isso realmente não funciona por dois motivos: (1) se uma pessoa não for autoconsciente, ela possivelmente não será capaz de avaliar com precisão sua própria inteligência emocional e (2) se ela for autoconsciente, você pode estar dando a ela a oportunidade de exagerar suas habilidades ou aptidões e fazer com que pareçam candidatos melhores do que realmente são.
• Use um instrumento de feedback de 360 ​​graus – mesmo que seja uma boa medida das competências de IE. Uma ferramenta como o feedback de 360 ​​graus é melhor usada para desenvolvimento e melhoria dos funcionários atuais, em vez de avaliação e contratação. Quando esses instrumentos são usados ​​para avaliar, algumas pessoas os manipulam selecionando cuidadosamente os entrevistados e até mesmo instruindo-os sobre como responder às perguntas.

Fazer:

• Obtenha referências para o candidato - e ligue para ele! Cartas de referência não são suficientes quando se trata de avaliar o IE/QE de um candidato, porque são cuidadosamente preparadas, estáticas e geralmente bastante gerais. Quando você tiver a oportunidade de falar com as referências de um candidato, poderá fazer perguntas que realmente vão ao cerne da IE/EQ e de seus subcomponentes e competências. Obtenha o máximo de exemplos que puder e pressione para obter detalhes. Acima de tudo, peça exemplos de como seu candidato trata outras pessoas.
• Entrevista para inteligência emocional. Isso pode parecer fácil ou algo que você já está fazendo, mas é provável que você não esteja realmente avaliando IE/QE. Em entrevistas que não são estritamente estruturadas, normalmente deixamos as pessoas serem vagas nas suas respostas – até ao ponto de não responderem realmente à pergunta – e muitas vezes deixamos de fazer boas perguntas de acompanhamento. Mesmo quando perguntamos diretamente aos candidatos sobre inteligência emocional ou competências relacionadas com a IE, eles geralmente fornecem-nos uma imagem de uma versão idealizada deles próprios, em vez de um retrato preciso do seu verdadeiro eu. Para superar esses obstáculos para obter um bom controle do EI/EQ de seus candidatos, a entrevista de eventos comportamentais é o caminho a seguir (McKee, 2016).

A entrevista de evento comportamental é um método que permite que você veja suas competências de IE/EQ quase em primeira mão.

Annie McKee, da Harvard Business Review, explica como fazer isso:

1. Comece a entrevista com o pé direito; torne-o o mais caloroso, amigável e confortável possível. Isso o ajudará a deixar o candidato em um estado de espírito propício ao compartilhamento das informações que você deseja obter.
2. Faça algumas perguntas tradicionais sobre a experiência, formação e formação do candidato.
3. Em seguida, pergunte à candidata sobre uma situação recente em que ela e alguns de seus colegas (colegas de trabalho, de equipe etc.) enfrentaram um desafio difícil que precisava ser resolvido e incentive-a a escolher uma em que ela seja a protagonista da história e outra em que ela tenha sido bem-sucedida e/ou orgulhosa de sua solução.
4. Peça-lhe que conte primeiro a história em algumas frases breves. Depois de ter o esboço, peça-lhe que repasse a história em detalhes e faça perguntas específicas e detalhadas sobre ela (por exemplo, o que ela pensou em determinado momento, como se sentiu sobre o que aconteceu, o que ela fez a respeito).
5. Peça-lhe que conte uma história semelhante, só que desta vez deve ser sobre um momento em que ela falhou e aprendeu uma lição valiosa. Mais uma vez, peça-lhe que dê uma breve visão geral, depois se aprofunde e faça perguntas detalhadas.
6. Finalmente, termine com uma nota positiva – peça outra história positiva.

Esta técnica lhe dará uma visão sobre os processos de pensamento do seu candidato, a consciência que ele tem das próprias emoções, como ele pensa e sente os outros, o que ele faz durante um conflito e como ele lida com desentendimentos e desafios com outras pessoas (McKee, 2016).

Você pode não ser ótimo nesse método imediatamente, mas a prática leva à perfeição!

25 perguntas da entrevista sobre inteligência emocional

Existem inúmeras perguntas boas que você pode fazer para avaliar a inteligência emocional. Esses seis foram identificados por Karla Cook, editora e gerente de equipe da HubSpot Marketing, como alguns dos melhores para obter um indicador de EI/EQ:

1. Você pode me contar sobre uma ocasião em que tentou fazer algo e falhou?
2. Conte-me sobre uma ocasião em que você recebeu feedback negativo de seu chefe. Como isso fez você se sentir?
3. Você pode me contar sobre um conflito no trabalho que o deixou frustrado?
4. Conte-me sobre um hobby que você gosta de fazer fora do trabalho. Você pode me ensinar sobre isso?
5. O que seus colegas de trabalho diriam que é a coisa mais gratificante em trabalhar com você? E a coisa mais desafiadora?
6. Você pode me contar sobre um momento em que precisou pedir ajuda em um projeto? (Cozinheiro, 2017).

Essas seis perguntas oferecem ótimas oportunidades para aprender sobre EI/EQ de seus candidatos, mas se precisar de ainda mais sugestões, confira a lista abaixo de Alison Doyle do The Balance Careers:

• Qual é um dos seus pontos fracos? Como você supera essa fraqueza?
• O que motiva você a fazer seu trabalho?
• Descreva uma situação de trabalho estressante que você teve. Como você resolveu essa situação?
• Quais são uma ou duas coisas que deixam você irritado ou frustrado no trabalho? O que você faz quando fica com raiva ou frustrado no trabalho?
• Conte-me sobre uma ocasião em que você recebeu feedback sobre seu desempenho e discordou dele. Como você lidou com a situação?
• Conte-me sobre um contratempo que você teve no trabalho. Como você lidou com isso?
• Descreva um momento em que você cometeu um grande erro no trabalho. Como você lidou com a situação?
• Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que lidar com várias tarefas de trabalho ao mesmo tempo. Como você se sentiu? Como você lidou com a situação?
• Conte-me sobre uma ocasião em que você assumiu uma tarefa no trabalho que era nova para você. Como você se sentiu fazendo isso?
• Como você lidaria com um colega de trabalho que consistentemente não exerce sua influência nas tarefas de grupo?
• Como seus colegas se beneficiam de trabalhar com você?
• Conte-me sobre uma ocasião em que você fez ou disse algo que teve um impacto positivo sobre um funcionário, colega de trabalho ou cliente.
• Você já percebeu que alguém no trabalho estava tendo um dia ruim? Como você sabia? O que você fez?
• Conte-me sobre uma ocasião em que você teve uma discussão com um colega. O que você fez para lidar com a situação?
• Descreva uma ocasião em que um colega veio até você com um problema. Como você respondeu?
• Conte-me sobre uma ocasião em que compreender a perspectiva de outra pessoa o ajudou a realizar uma tarefa ou a resolver um problema.
• Conte-me sobre uma ocasião em que você motivou alguém a realizar uma tarefa. Como você o motivou?
• Por que é importante desenvolver um relacionamento com seus colegas?
• Como você constrói um relacionamento com seus colegas? (Doyle, 2018).

HBR e Inteligência Emocional

Como você deve ter notado pelas citações, a Harvard Business Review está na vanguarda do compartilhamento de informações e aplicações da inteligência emocional no local de trabalho. Para se aprofundar um pouco mais nos detalhes deste tópico, confira estes dois recursos da HBR:

Harvard Business Review Inteligência emocional diária: grandes ideias e conselhos práticos sobre como ser humano no trabalho

Este volume duplo lhe dará uma ampla compreensão da inteligência emocional, com as 10 principais leituras obrigatórias da HBR sobre o assunto, juntamente com informações e conselhos da HBR sobre como realmente aplicar esse conhecimento.

A descrição do livro promete que você aprenderá como:

• Reconheça seus próprios pontos fortes e fracos de EQ
• Regule suas emoções em situações difíceis
• Gerencie pessoas difíceis
• Desenvolva a consciência social da sua equipe
• Motive-se através de altos e baixos
• Escreva e-mails contundentes que as pessoas não interpretarão mal
• Tome decisões melhores e com menos preconceitos emocionais
• Ajude um funcionário a desenvolver inteligência emocional
• Lidar com situações específicas, como choro no trabalho e comunicações tensas em diferentes culturas

Clique aqui para conferir.

HBR Guias para Inteligência Emocional no Trabalho (5 livros da série de guias HBR)

Este é um conjunto de livros de cinco volumes que aborda o tema da inteligência emocional no trabalho. Inclui informações valiosas sobre inteligência emocional em geral, política de escritório, como lidar com conflitos, como gerenciar o estresse no trabalho e como gerenciar de forma transversal.

Através deste conjunto, você aprenderá como:

• Monitore e canalize seu humores e reações
• Determine seus pontos fortes e fracos de inteligência emocional
• Lidar com pessoas difíceis
• Entenda quando resolver um conflito de frente – e quando deixá-lo ir
• Influenciar outras pessoas em toda a organização
• Construa alianças de apoio com colegas de trabalho e colegas
• Lide com o estresse no local de trabalho de maneira produtiva

Você pode encontrar este conjunto à venda ou saber mais sobre ele em Amazônia .

Livros recomendados

Se você já deu uma olhada nos recursos da HBR – ou se deseja apenas uma estante inteira de livros sobre o assunto – não se preocupe! Existem outros livros de inteligência emocional que pode fornecer uma visão geral sucinta, uma exploração aprofundada ou uma compreensão que está em algum lugar entre os dois. Confira estes sete livros para começar:

• Inteligência Emocional no Trabalho: The Untapped Edge for Success por Hendrie Weisinger ( Amazônia )
• Como melhorar sua inteligência emocional no trabalho por Shawn Kent Hayashi ( Amazônia )
• Coloque a inteligência emocional para funcionar: prepare-se para o sucesso por Jeff Feldman e Karl Mulle ( Amazônia )
• Inteligência Emocional no Trabalho: 18-Year Journey of a Researcher por Chi-Sum Wong ( Amazônia )
• Emoção no trabalho: liberando o poder secreto da inteligência emocional por Roberta Ann Moore ( Amazônia )
• Inteligência Emocional: O Livro da Inteligência Emocional – Inteligência Emocional no Trabalho e Liderança em Inteligência Emocional por John C. Allen ( Amazônia )
• O local de trabalho emocionalmente inteligente: como selecionar, medir e melhorar a inteligência emocional em indivíduos, grupos e organizações por Cary Cherniss e Daniel Goleman ( Amazônia )
• 26 melhores livros sobre inteligência emocional

Uma mensagem para levar para casa

Espero que você tenha gostado deste mergulho na inteligência emocional no trabalho! É um tópico vital para gerentes, profissionais de RH e liderança em todos os níveis.

No entanto, mesmo que você não se enquadre em nenhuma das categorias acima, compreender suas próprias emoções e trabalhar suas habilidades de reconhecimento e gerenciamento de emoções ainda é uma boa ideia!

O que você acha sobre inteligência emocional? Você acha que é realmente tão importante quanto dizem? Como você obtém uma estimativa da inteligência emocional de alguém sem usar testes ou escalas validadas? Como você acha que pode ser melhorado? Deixe-nos saber na seção de comentários!

Obrigado por ler!

Para leitura adicional:

• Estruturas, gráficos e diagramas de inteligência emocional
• Teorias de Inteligência Emocional

Esperamos que você tenha gostado de ler este artigo. Não se esqueça de uporabnapsihologija.com.