Estruturas, gráficos e diagramas de inteligência emocional

Principais insights

• As estruturas de inteligência emocional fornecem abordagens estruturadas para desenvolver autoconsciência, empatia
• Essas estruturas geralmente incluem componentes-chave como autorregulação, motivação
• A aplicação dessas estruturas na vida diária pode melhorar a comunicação, a tomada de decisões

Inteligência emocional, também conhecida como equalização , nos ajuda a entender melhor o que motiva os outros. Também nos ajuda a trabalhar de forma mais cooperativa com outras pessoas.

Quanto mais hábil você for em discernir os sentimentos por trás dos sinais dos outros, melhor será capaz de controlar os sinais que envia de volta a eles. Como resultado, você terá mais sucesso na vida.

A boa notícia é que a inteligência emocional é algo que você pode melhorar.

Antes de continuar a ler, pensamos que você gostaria de uporabnapsihologija.com. Esses exercícios baseados na ciência não apenas aumentarão sua capacidade de compreender e trabalhar com suas emoções, mas também fornecerão as ferramentas para promover a inteligência emocional de seus clientes, alunos ou funcionários.

Para ter sucesso na vida, é importante desenvolver as habilidades de inteligência emocional para que você possa entender melhor e negociar melhor com as pessoas.

De acordo com o livro escrito por Daniel Goleman, Inteligência Emocional: Por que pode ser mais importante que o QI , o conceito de inteligência emocional pode até ser mais importante que o QI quando se trata de sucesso.

Estruturas de inteligência emocional: o que são?

A inteligência emocional é um tema amplamente discutido em psicologia e tem recebido ampla atenção da mídia nas últimas duas décadas (Matthews, Roberts,

A inteligência emocional é um conjunto de habilidades que se acredita contribuir para a avaliação das emoções em si mesmo e nos outros. Também pode ajudar a contribuir para a regulação eficaz das emoções, bem como dos sentimentos (Salovey

Em comparação com a inteligência emocional, a ideia de QI tende a ser mais focada na resolução de problemas. Esta é uma maneira muito mais clara de ver as coisas quando comparada a algo como EQ.

No entanto, como sabemos, existem muitos outros fatores envolvidos quando se trata de prever o sucesso.

Na década de 90, Salovey e Mayer sugeriram que a capacidade de compreender, regular e usar emoções poderiam realmente ser medidas e estudou.

A publicação do livro de Goleman livro inteligência emocional em 1995 significou o início de uma nova tendência. Como resultado, esse conceito tornou-se muito mais amplamente reconhecido.

Embora nem todos concordem com a ideia do modelo de inteligência emocional de Goleman, há um consenso geral de que ele existe e que é um factor que entra em jogo em termos de sucesso profissional e pessoal.

O protótipo de Goleman descreve a Inteligência Emocional ou EQ em termos de cinco domínios divididos em quatro seções. Duas dessas dimensões estão relacionadas às competências pessoais, enquanto outras estão relacionadas às competências sociais.

Cinco Domínios da Inteligência Emocional

O modelo de inteligência emocional de Daniel Goleman inclui cinco domínios.

1. Conheça suas emoções.
2. Gerencie suas emoções.
3. Motive-se.
4. Reconheça e compreenda as emoções de outras pessoas.
5. Gerenciar relacionamentos (emoções dos outros)

Esses cinco reinos são divididos em quatro quadrantes:

1. Autoconsciência.
2. Consciência Social.
3. Autogestão.
4. Gestão de Relacionamento.

A ideia de inteligência emocional é amplamente reconhecida como uma tendência positiva, porque é algo que pode ser melhorado e desenvolvido.

Embora nem todos aceitem isso, a pesquisa sugere que a inteligência emocional é algo que pode ser melhorado com o tempo.

• A competência pessoal é composta de autoconsciência e autogestão.
  A autoconsciência tem a ver com autoconfiança, consciência do seu estado emocional, reconhecer como o seu comportamento impacta os outros e prestar atenção em como os outros influenciam o seu estado emocional.
  A autogestão consiste em manter as emoções e impulsos perturbadores sob controle, agir em congruência com seus valores, lidar com as mudanças com flexibilidade e perseguir metas e oportunidades apesar dos obstáculos e contratempos.
• A competência social é composta por consciência social e gestão de relacionamento.
  As competências de consciência social incluem coisas como captar o humor dos outros, preocupar-se com o que os outros estão passando e realmente ouvir o que outra pessoa está dizendo.
  As competências de gestão de relacionamento envolvem conviver bem com os outros, lidar com conflitos, expressar ideias com clareza e usar a sensibilidade para administrar os sentimentos dos outros.

Em termos de inteligência emocional, a autoconsciência e a autogestão têm a ver com a nossa capacidade de nos relacionarmos connosco próprios.

A consciência social e a gestão de relacionamentos têm a ver com a nossa capacidade de nos relacionarmos com os outros.

Autoconsciência

Se você entender seus próprios sentimentos, terá uma ótima noção de como irá interagir e atuar com os outros... Então, um dos primeiros pontos de partida é: 'o que está acontecendo dentro de mim?'

Chuck Wolfe Presidente, CJ Wolfe Associates, LLC

A autoconsciência envolve ser capaz de ler suas próprias emoções e reconhecer seu impacto. Também envolve conhecer seus pontos fortes e limites e ter um senso de autoconfiança.

Trata-se de ter a capacidade de reconhecer e compreender melhor os humores e emoções e de compreender o que impulsiona esses humores e emoções e como isso afeta os outros.

Para praticar essa habilidade, você deve desenvolver consciência de seus próprios estados emocionais.

Autogestão

As competências de autogestão envolvem ter um sentimento de realização, demonstrar honestidade, integridade e confiabilidade e ser capaz de manter as emoções perturbadoras sob controle.

Envolve também ter um sentido de optimismo, ser adaptável e flexível e reconhecer e aproveitar as oportunidades à medida que estas surgem. Aqueles que praticam esta competência aceitam a responsabilidade e aprendem a escolher a sua própria resposta emocional.

A autogestão também envolve aprender a reformular situações estressantes em situações simplesmente desafiadoras. Sintonizar esses gatilhos emocionais também pode ajudá-lo a gerenciar melhor suas emoções.

Consciência Social

As competências de consciência social envolvem ser capaz de sentir as emoções de outras pessoas, compreender as suas perspectivas únicas e aprender a ter um interesse activo nas coisas que as preocupam.

Envolve também ter um senso de consciência organizacional e um senso de serviço.

Gestão de Relacionamento

A gestão de relacionamento envolve ter senso de trabalho em equipe e colaboração, ser um líder inspirador e aprender a resolver divergências.

Aqueles que são bem versados ​​nesta competência sabem como orientar e motivar os outros e usam uma ampla gama de táticas para persuasão.

A gestão de relacionamento também envolve ser capaz de iniciar e liderar pessoas em uma nova direção e aprender como reforçar as habilidades dos outros por meio de feedback e orientação.

Diagramas do conceito EI

Gill, Ramsey e Leberman (2015) usaram a competência de autoconsciência para explorar as perspectivas de treinadores de inteligência emocional bem-sucedidos.

Loop Causal de Autoconsciência

Na pesquisa, a equipe examinou um processo que considerou essencial em termos de habilidades de inteligência emocional, a ideia de um diagrama de ciclo causal de autoconsciência.

Fonte: Gill et al., 2015

O diagrama acima explora uma forma única de pensar, a ideia de que existe uma relação entre diferentes temas de aprendizagem.

Este modelo de crescimento da autoconsciência tem como objetivo comunicar a visão ampla de treinamento de inteligência emocional .

O modelo fornece um guia para estabelecer um processo de desenvolvimento, mantendo ao mesmo tempo uma sensação de liberdade para o formador trazer os seus próprios talentos e métodos para a experiência de aprendizagem.

A natureza repetitiva deste modelo explora a natureza por vezes caótica do desenvolvimento da autoconsciência (Gill et al., 2015).

8 competências de equalização

Outro modelo de inteligência emocional, desenvolvido por Freedman e Fariselli (2016), também é um bom modelo. Este modelo fornece um conjunto de medidas únicas que podem ajudar a desenvolver a sua inteligência emocional (Freedman, Ghini,

As ferramentas deste modelo são utilizadas para uma ampla gama de necessidades de coaching, treinamento, contratação e desenvolvimento, e se concentram em oito habilidades essenciais de QE para liderança e vida.

O modelo inclui oito competências de QE divididas em três domínios ou atividades principais (Freedman, 2015).

Essas atividades são:

1. Conheça a si mesmo: esteja mais consciente das emoções e reações.
2. Escolha você mesmo: seja mais intencional ao responder.
3. Dê a si mesmo: tenha mais propósito à medida que avança.

Além do equalização scales , a avaliação também inclui um questionário sobre os principais resultados de desempenho.

Esses fatores de sucesso incluem escalas de quatro componentes:

• Eficácia: Capacidade de gerar resultados (inclui Influência e Tomada de Decisão).
• Relacionamentos: A capacidade de construir e manter redes (inclui Rede e Comunidade).
• Bem-estar: Capacidade de funcionar de forma otimizada e preservar energia (Equilíbrio e Saúde).
• Qualidade de Vida: Capacidade de manter um equilíbrio saudável e realizar-se (Realização e Satisfação).

Essas quatro escalas são combinadas em uma variável geral de Sucesso (Freedman

2 gráficos de inteligência emocional

Numerosos estudos demonstraram que as pontuações de inteligência emocional são um bom preditor de desempenho quando se trata de fatores críticos de sucesso na vida.

O gráfico abaixo mostra os resultados de um estudo que examinou mais de 75.000 indivíduos, principalmente gestores e funcionários, de mais de 15 setores de trabalho e 126 países.

Conforme mostrado no gráfico abaixo, há uma correlação positiva extremamente forte entre as pontuações de inteligência emocional e as pontuações gerais de desempenho e sucesso.

Cada ponto neste gráfico de dispersão abaixo representa a pontuação de EQ de um indivíduo e sua pontuação geral de sucesso (Freedman

Fonte: Freedman

Também foi criado um modelo de regressão para mostrar as competências de inteligência emocional que tiveram maiores pontuações de sucesso.

Como você pode ver no gráfico abaixo, ver possibilidades (exercitar otimismo) e manter esse senso de motivação interna (envolver motivação intrínseca) estão no topo da lista.

Ambos os ideais estão na parte Escolha você mesmo do modelo, que se concentra em assumir a responsabilidade pelas ações pessoais.

Fonte: Freedman

O que é uma Matriz de Inteligência Emocional?

A matriz de inteligência emocional, baseada nos princípios da inteligência emocional, examina a ideia de natureza versus criação, bem como os pontos fortes e fracos (Serviço

A premissa básica por trás da inteligência emocional é a construção da consciência e da capacidade de trabalhar bem com os outros. Estar ciente de nossas próprias emoções e usá-las conscientemente pode nos ajudar a estar mais conscientes das emoções dos outros. Como resultado, aprenderemos como nos administrar de maneira muito mais eficaz nos relacionamentos.

Matriz de Inteligência Emocional Aprendizagem em Ação

Learning in Action Technologies (2002) fornece uma maravilhosa Matriz de Inteligência Emocional. Esta matriz descreve capacidades, competências, habilidades e comportamentos no local de trabalho.

A matriz de inteligência emocional fornece um mapa para melhor compreender a relação entre capacidades, competências e habilidades no local de trabalho.

Compreender essas diferenças sutis, seus relacionamentos e sua hierarquia de desenvolvimento é muito útil quando se trata de interpretar o comportamento e direcionar iniciativas organizacionais ou educacionais.

A nível histórico, a liderança e o desenvolvimento organizacional concentraram-se normalmente no desenvolvimento de competências, o que é perfeitamente apropriado para o ambiente de aprendizagem técnica. No entanto, é necessário um modelo mais robusto quando se trata de outras iniciativas organizacionais que impactam as pessoas e a forma como elas trabalham em conjunto para realizar o trabalho.

De acordo com a investigação, estes tipos de iniciativas devem centrar-se em coisas como capacidades, competências e os comportamentos resultantes no local de trabalho (Learning in Action Technologies, 2002).

Sem atenção ao reforço destas capacidades essenciais e à descoberta de uma forma de integrá-las na vida profissional diária, o potencial a longo prazo para a mudança organizacional poderá ser grandemente diminuído.

Fonte: Tecnologias de Aprendizagem em Ação (2002)

De acordo com a matriz, as capacidades são divididas em:

1. Auto-reflexão.
2. Autorregulação/auto-calmante.
3. Empatia.

As competências são divididas em:

1. Autoconsciência emocional.
2. Autoavaliação precisa.
3. Auto-controle.
4. Inovação.
5. Adaptabilidade.
6. Resiliência.
7. Confiabilidade.
8. Consciência.
9. Autoavaliação precisa.
10. Desenvolvendo outros.
11. Consciência política.
12. Gestão de conflitos.
13. Construindo vínculos de equipe.
14. Liderança.

A matriz pode ser visualizada aqui em sua fonte original.

Então, por que essas habilidades são tão importantes no local de trabalho ?

Em empregos que exigem uma complexidade média, como mecânico ou balconista, os melhores desempenhos na área são 12 vezes mais produtivos do que os de pior desempenho. Além disso, são 85% mais eficazes do que o trabalhador médio.

Nos trabalhos mais complexos, como gerente de contas ou vendedor de seguros, o melhor desempenho é 127% mais produtivo do que um desempenho médio (Learning in Action Technologies, 2002)

Pesquisas realizadas entre duzentas empresas e organizações diferentes inferem que 1/3 dessa diferença pode ser devida a competências técnicas e cognitivas. Os outros 2/3 podem então ser resultado de competência emocional.

Para aqueles que ocupam cargos de liderança, mais de 4/5 da diferença se deve, na verdade, à competência emocional.

De acordo com Ratey (2002):

O cérebro é um cérebro social, os neurônios estabelecem conexões com seus vizinhos ou morrem por falta de contato.

Ratey explica que um bebê vem ao mundo com um cérebro de circuito aberto máximo, sem regulação límbica. Sem regulação límbica, os sistemas e ritmos vitais entrariam em colapso e morreriam.

Como resultado, as crianças devem aprender a se acalmar e a se autorregular.

De acordo com Lewis, Amini e Lannon (2001), as emoções estão na raiz de tudo o que fazemos com o cérebro límbico no centro desta emocionalidade avançada.

Este design de circuito aberto significa que nossas emoções e humores são contagiantes. As emoções muitas vezes saltam entre dois cérebros individuais, grupos de trabalho ou grandes reuniões de pessoas.

Esse design de circuito aberto pode ajudar as equipes a trabalharem juntas. No entanto, também pode perpetuar ou espalhar a violência.

Lewis e colegas (2001) também falam sobre como a inteligência emocional se desenvolve a partir do relacionamento entre uma criança e seu cuidador.

Esses relacionamentos e padrões iniciais moldam a compreensão da criança, bem como a sua definição de si mesma e dos outros. Na idade adulta, continuamos a necessitar de uma fonte de estabilização fora de nós mesmos. Olhando para o projeto de malha aberta, isso indica que não podemos ser estáveis ​​por conta própria.

Os quatro componentes relacionais fundamentais

Segundo a literatura, existem quatro componentes ou estratégias relacionais fundamentais que podemos implementar ao longo da vida.

1. Reconhecimento.
2. Espelhamento.
3. Modulação.
4. Criando ou Co-criando.

O reconhecimento de si mesmo e dos outros com o reconhecimento de si mesmo como separado dos outros é o primeiro componente. Isto inclui honrar o direito de cada indivíduo de ter a sua própria experiência. Este reconhecimento primeiro de si mesmo e depois do outro é a base para a autorreflexão e a diferenciação.

O espelhamento é o próximo componente. O espelhamento expande e aprofunda esse reconhecimento da experiência do outro. Pesquisas recentes indicaram que o espelhamento é talvez a forma mais poderosa de empatia. Ao observar como as outras pessoas agem e se comportam, você sentirá internamente o que elas sentem.

A modulação é o terceiro componente. O comportamento auto-calmante origina-se do cuidador na infância. Depois que aprendermos a modular nossas próprias experiências, poderemos ajudar a modular outras.

Esse tipo de aprendizagem ajuda o cérebro a se desenvolver.

Criar ou Cocriar é o componente final. Quando crianças, nossos cuidadores oferecem uma atividade alternativa para nos ajudar a avançar à medida que exploramos e aprendemos. Como adultos, podemos chegar ao mesmo lugar usando a nossa própria voz interna.

De acordo com Fonagy (2000), organizações compostas por pessoas não podem efetivamente co-criar sem primeiro atender a estes primeiros passos do processo.

Esta base é estabelecida nos primeiros quatro anos de vida. Com intenção, foco e participação em relacionamentos positivos, a plasticidade do cérebro dá continuidade a esse desenvolvimento emocional ao longo de nossas vidas.

Ao examinarmos mais uma vez os componentes principais, no que se refere à inteligência emocional, começamos a ver os prós e os contras.

As capacidades essenciais da inteligência emocional: autorreflexão, auto-calmante

A autorreflexão é aquela capacidade que você tem de se identificar com vários pensamentos e sensações. Também tem a ver com a sua capacidade de se conectar tanto com o prazer quanto com o desconforto.

A capacidade de se observar e refletir ajuda você a fazer escolhas conscientes. Ao reconhecer seu poder pessoal, você percebe que tem uma escolha em suas ações.

Se esta autorreflexão estiver faltando, podemos:

• Têm dificuldade em aprender com as experiências.
• Culpe os outros.
• Geralmente fazem declarações baseadas nas vítimas.
• Mostrar comportamento reacionário.
• Têm dificuldade em compreender que escolhemos a nossa resposta em qualquer situação.
• Têm capacidade limitada de autocorreção.
• Têm dificuldade em refletir sobre como co-criamos o resultado.
• Tem dificuldade em resolver problemas.

Se a autorreflexão for altamente desenvolvida, podemos ajustar nossos comportamentos e reavaliar e observar continuamente.

Quando falta auto-calmante, podemos:

• Não ouvir ou aceitar informações negativas.
• Negue que as coisas sejam verdadeiras ou culpe os outros.
• Ficar chateado de maneiras que nos façam sentir desvalorizados ou rejeitados.
• Resultados de sabotagem.

Se a autoconsciência estiver altamente desenvolvida, seremos mais capazes de nos controlar se alguém nos culpar ou nos atacar. Também podemos receber notícias sem censura, o que nos ajuda a reconhecer e categorizar informações perturbadoras.

A auto-calmização também nos ajuda a desfrutar do apoio positivo de outras pessoas.

Se faltar empatia, podemos:

• Não ouça ou fique isolado e fora de contato.
• Não se sinta honrado ou reconhecido.
• Acredite que não contamos.
• Torne-se desconectado.

Quando a empatia é abundante e altamente desenvolvida, tendemos a compreender mais as pessoas, a ouvir mais e a ser mais capazes de compreender e apreciar as diferenças de alguém.

Práticas Diárias para Auto-Reflexão

De acordo com Learning in Action Technologies (2002), existem 8 coisas principais que você pode fazer em termos de práticas diárias para ajudar na autorreflexão:

1. Prática estar presente agora.
2. Observe seus julgamentos sobre você mesmo e seus julgamentos sobre os outros.
3. Prática noticing and naming your experiences.
4. Concentre-se no que você quer, não no que você não quer.
5. Reconheça que as outras pessoas são simplesmente espelhos de você mesmo.
6. Prática awareness by noticing the stories you create and your interpretation of them.
7. Prática unbundling your feelings.
8. Observe até que ponto suas emoções, pensamentos e desejos são positivos ou negativos.

Você pode praticar estar presente parando várias vezes ao dia para perceber o que está pensando ou sentindo. Você também pode tentar observar as imagens, os sons e os cheiros do ambiente.

Perceber seus julgamentos significa perceber que cada pessoa é diferente. Faça questão de suspender seus julgamentos e simplesmente apreciar a vida dentro de você e ao seu redor.

Observar e nomear suas experiências é outra boa técnica. Quando você se esforça para nomear uma emoção, pode compreender melhor toda a gama de sentimentos que estão presentes.

Todos são o seu espelho e muitas vezes os sentimentos e experiências que temos são contagiantes. Em termos de autorreflexão, vale a pena estar ciente dos sentimentos que você está emitindo a qualquer momento.

A próxima dica é sobre as histórias que contamos a nós mesmos. Estes são únicos para nós. A forma como reagimos em qualquer situação é baseada em nossas experiências de vida até aquele momento.

Desvendar seus sentimentos é outra boa dica. Isso envolve parar e prestar atenção ao que pode estar acontecendo. Quando temos sentimentos intensos como raiva ou ciúme, tendemos a agrupá-los.

É fácil cair na mentalidade de vítima. A mentalidade de vítima tende a ser mais negativa. O primeiro passo que você pode dar para sair desse modo é prestar atenção em quantas vezes por dia você enquadra suas experiências como positivas ou negativas.

O simples fato de estar ciente de sua atitude o ajuda a criar um novo nível de consciência.

Práticas for Building Trust

Solomon e Flores (2001) recomendam dez práticas para construir confiança para si e para os outros:

1. Prática inviting feedback de others.
2. Prática mentoring others.
3. Observe quando você tende a se culpar.
4. Identifique pessoas que ajudaram a moldar seu ponto de vista e/ou confiança.
5. Preste atenção ao grau em que você confia em si mesmo em relacionamentos importantes.
6. Aja como se você realmente contasse, o que você faz.
7. Conheça as pessoas que são realmente importantes para você.
8. Observe seu nível de confiança em relacionamentos importantes.
9. Prática delegating to others if you are a leader.
10. Prática assuming that other people’s intentions are positive.

Obter feedback de outras pessoas pode ser intimidante. Ao praticar a obtenção de feedback, você fica muito mais confortável com o processo. Experimente pedir feedback diretamente a alguém e observe como você fica cada vez mais confortável.

Ser mentor de outras pessoas é outra ótima prática para construir confiança. A mentoria pode ajudar a melhorar sua autoconsciência e sua empatia.

Se você se sente culpado com mais frequência, tente se perguntar quais situações provocam esse sentimento. Trabalhe para identificar as origens para começar a se tratar com mais respeito.

Identificar pessoas importantes que ajudaram a moldar seus pontos de vista também pode ajudá-lo a construir um senso de confiança. Você também pode identificar aqueles que minaram sua confiança e trabalhar para mudar seu ponto de vista.

Prestar mais atenção ao grau de confiança em si mesmo em diferentes relacionamentos também pode ser muito útil. Tente fazer uma lista das pessoas em quem você confia e das pessoas que são importantes para o seu nível de sucesso. Avalie o grau em que você confia neles e identifique algumas mensagens importantes que podem surgir e que o prejudicam.

Agir como se você realmente contasse é outro fator chave. Quando você age como se contasse, você enfrenta seus medos. Quando você cria o hábito de sentir o medo e superá-lo, você se sente fortalecido.

Conhecer as pessoas que são realmente importantes para você é outra ótima maneira de construir um senso de confiança. Ao fazer isso, tente observar seu nível de confiança em relacionamentos importantes. Ao pensar nessas pessoas, aja como se estivesse prestes a ter uma conversa importante com elas e imagine o que você poderia dizer.

Se você é um líder, pode ser necessário começar a delegar. Fazer isso sem microgerenciamento é uma boa maneira de construir um senso de confiança com os outros.

Por último, mas não menos importante, tente presumir que as intenções das outras pessoas são positivas. Se você presumir que os outros têm uma intenção positiva, seu dia fluirá muito melhor.

Práticas diárias para aumentar a empatia

1. Prática acknowledging yourself.
2. Prática acknowledging others.
3. Conheça os membros da sua equipe.
4. Prática tuning in to others.
5. Aprenda e pratique os elementos essenciais do diálogo.
6. Prática initiating conversations at times of stress.
7. Prática listening without interrupting.

Experimente cumprimentar-se diante do espelho todas as manhãs com honra e generosidade de espírito. Expresse algum apreço por quem você é e pelo que realizou.

Uma boa maneira de aumentar a empatia é praticar reconhecer os outros dizendo bom dia e usando o nome deles. Olhe nos olhos deles e diga que você está interessado no que eles têm a oferecer.

Conhecer os membros da sua equipe e outras pessoas importantes também pode ajudá-lo a desenvolver empatia. Faça questão de observar as pessoas e prestar atenção ao que elas podem estar pensando ou sentindo.

Sintonizar-se regularmente com os outros é importante porque, ao fazer isso, você estará desenvolvendo suas habilidades de empatia.
Não ter medo de iniciar conversas em momentos de estresse também pode ajudar a aumentar suas habilidades empáticas. Ao fazer isso, preste muita atenção, ouvindo e aprendendo.

Finalmente, é sempre uma boa ideia praticar a escuta sem interromper. Você pode se surpreender com a frequência com que tende a interromper. A pesquisa mostra que a pessoa média ouve menos de 20 segundos antes de interromper.

Ouvir os outros exige prática, mas é um grande sinal de respeito.

A roda da inteligência emocional

O Modelo Relacional abaixo mostra como diferentes padrões de interação ajudam a desenvolver o cérebro e a construir inteligência emocional.

Fonte: Johnson

1. A criação abre um espaço sincronizado que promove a aprendizagem e a expansão da capacidade interna.
2. O reconhecimento, tanto de si mesmo quanto dos outros, afirma a presença dos outros e cria uma sensação de abertura.
3. Espelhar as experiências emocionais dos outros permite que eles saibam que você se importa e entende.
4. Modular e criar ressonância com os outros, mantendo uma presença não ansiosa, ajuda a diminuir o estresse e a ansiedade e a criar uma sensação de abertura.

Fonte: Johnson

Para saber mais sobre como construir inteligência emocional, dê uma olhada em nosso artigo: Como melhorar a inteligência emocional através do treinamento . Como alternativa, você pode achar isso útil PDF de Tecnologias de Aprendizagem em Ação útil se você deseja aprender mais sobre EQ no ambiente de trabalho.

Usando mapas mentais para inteligência emocional

Os mapas mentais foram desenvolvidos por Tony Buzan como uma técnica de anotações. Os mapas mentais podem ajudá-lo a sair do modo de pensamento linear e entrar em um modo de pensamento radial.

Os mapas mentais ajudam a descobrir os pensamentos que o cérebro tem sobre um assunto a partir de diferentes pontos de vista. Usando um mapa mental, você pode ativar o pensamento do cérebro direito e esquerdo como uma alternativa ao pensamento linear lógico (Erdem, 2017).

Os mapas mentais têm muitos benefícios. Eles podem ajudá-lo:

1. Lembre-se melhor.
2. Melhore a criatividade.
3. Resolução de problemas.
4. Concentre-se melhor em um assunto.
5. Organize seus pensamentos.

Os mapas mentais têm um lugar importante como ferramenta de aprendizagem ao longo da vida quando uma abordagem construtivista é usada como base no processo de ensino-aprendizagem (Erdem, 2017).

Os mapas mentais são uma forma altamente eficaz de inserir e retirar informações do cérebro. Os mapas mentais ajudam você a pensar de forma mais criativa e inovadora.

Um mapa mental possui uma estrutura organizacional que irradia de um centro comum. Usando palavras, símbolos e imagens, você pode construir ramificações a partir desse centro.

Usando um mapa mental, você pode anotar ideias à medida que elas surgem em seu cérebro. Não há necessidade de criar qualquer tipo de estrutura lógica e linear.

Semelhante ao brainstorming, o mapeamento mental é uma maneira maravilhosa de impulsionar o processo criativo.

As cinco características essenciais do mapeamento mental incluem:

1. A ideia principal, assunto ou foco, que é exibido em uma imagem central.
2. Os temas principais, que irradiam da imagem central aparecendo como ramos.
3. Os ramos, que são compostos por uma imagem chave ou palavra-chave, que é desenhada ou impressa na linha associada.
4. Tópicos de menor importância, representados como ramos de ramos relevantes.
5. Os ramos, que formam uma estrutura nodal conectada.

Como fazer um mapa mental

• Pense na sua ideia principal geral e escreva-a no centro da página.
• Descubra alguns subtemas do seu conceito principal e desenhe ramificações para eles a partir do centro. Isto pode parecer uma teia de aranha.
• Concentre-se em usar frases curtas ou até mesmo palavras isoladas.
• Adicione imagens para evocar o pensamento ou para retratar melhor a sua mensagem.
• Tente pensar em pelo menos dois pontos principais para cada subtema criado e crie ramificações para eles.

Em termos de inteligência emocional, podemos examinar o Modelo Goleman, conforme mostrado a seguir. O modelo de inteligência emocional de Daniel Goleman inclui cinco domínios, que são então divididos em quatro quadrantes:

1. Autoconsciência.
2. Consciência Social.
3. Autogestão.
4. Gestão de Relacionamento.

Como pode ser visto no mapa mental, os ramos principais são divididos ainda mais, ajudando a ver todos os diferentes facetas de cada quadrante.

Ao examinar cada um desses quatro quadrantes, pode-se ver rapidamente as habilidades necessárias para desenvolver cada um deles.

Uma ótima maneira de usar um mapa mental para inteligência emocional seria listar todas as diferentes facetas dentro de cada quadrante e como elas se aplicam a você, para que você possa ver quais áreas ainda precisam de melhorias.

O florescimento emocional é alcançado sendo emocionalmente inteligente.

A inteligência emocional pode ocorrer em três contextos e trabalhar de mãos dadas, nomeadamente autoconsciência, autocompaixão e autocuidado (Fritz, 2017).

Vamos ilustrar um exemplo:

Se você está estressado no trabalho e é solicitado a terminar uma tarefa demorada antes do final do dia, você pode ficar chateado e irritado.

Por causa da sua autoconsciência, você se torna consciente dessas emoções e do que desencadeou esses sentimentos. Você diz a si mesmo que, por ter feito horas extras a semana toda, precisa descansar (autocompaixão). Você decide discutir com seu supervisor que não pode assumir essa tarefa hoje, mas ficaria feliz em iniciá-la amanhã (autocuidado).

Uma vez que aprendemos a estar conscientes das nossas emoções e dos nossos gatilhos, podemos confortar e validar as nossas emoções, e então navegar eficazmente por estas instâncias no futuro para optimizar as nossas emoções positivas (autocuidado), levando ao florescimento emocional.

Grades de Inteligência Emocional

Então, agora que você explorou a inteligência emocional e sabe mais sobre ela, como pode começar a melhorá-la, você pode perguntar?

Existem algumas maneiras simples de começar a mudar sua perspectiva. Assim como a força de vontade, a inteligência emocional pode ser desenvolvida e fortalecida ao longo do tempo.

Quanto mais você trabalhar para entender suas emoções e como elas o impulsionam, melhor será sua vida pessoal e profissional.

Vamos examinar agora algumas estratégias que podem ajudá-lo a tomar medidas inspiradas para aumentar essa inteligência emocional.

Fonte: Easaw (2015)

Autoconsciência

• A maneira como você define algo se torna sua compreensão disso.
• Trabalhe para melhorar seu vocabulário de descrições – por exemplo, se sentir medo, tente descrever exatamente como você se sente. Você se sente ansioso, em pânico, nervoso ou apenas preocupado?
• Aceite-se exatamente como você é.
• Seja assertivo. Pratique dizer não de uma forma que não seja ofensiva.
• Diga o que você precisa dizer e diga!
• Resista aos impulsos. Tente adiar ou resistir à tentação e agir de acordo para controlar as emoções.
• Seja flexível. Pratique transformar suas emoções de um estado para outro. Por exemplo, tente sorrir ao entregar notícias decepcionantes.

Autogestão

• Prática and learn your ability to regulate emotions. Do something at the moment to stop the emotion or change it, or try and relax into it.
• Tente regular suas emoções. Essa capacidade reguladora ajuda a construir a sua inteligência emocional. Quando você ficar com raiva, por exemplo, tente repensar a situação ou encará-la de forma diferente.
• Esteja ciente das emoções dos outros.

Consciência Social

• Reconheça as emoções dos outros e o fato de que eles são movidos por suas emoções como robôs.
• As emoções que você identifica nos outros agem como um vírus, impactando a todos.
• Aprenda a ser mais esperto que essa tendência conectando-se e ignorando o emoção negativa com seus próprios sentimentos positivos.
• Não acredite em tudo que você ouve.
• Retribua à sociedade e seja útil quando puder.
• Conecte-se com outras pessoas ou grupos sociais positivos para ajudar a desenvolver suas habilidades. Por exemplo, Toastmasters, grupos de conversação Ted ou outros grupos podem ser úteis.

Gestão de Relacionamento

• Crie limites em torno de suas emoções. Aprenda a reconhecer suas próprias emoções como separadas das emoções dos outros.
• Reconheça que as emoções das outras pessoas não precisam ser as suas emoções.
• Você tem a opção de não reagir a todas as emoções enviadas em sua direção.

Automotivação

Para se manter motivado, é importante manter o foco em objetivos fortes. Isso lhe dá uma sensação de autoconfiança e autoeficácia.

Tente manter uma atitude positiva, apesar das emoções negativas dos outros. Mantenha-se em um ambiente motivador tanto quanto possível.

A automotivação é um assunto complexo. Está ligado ao seu nível de iniciativa na hora de estabelecer metas. Quando você realmente acredita que possui as competências e habilidades necessárias para atingir seus objetivos, você espera e obtém sucesso.

Exercício para aumentar a inteligência emocional

1. Tente listar 10 emoções positivas e 10 emoções negativas com as quais você pode se conectar.
2. Comece com Felicidade e Tristeza no topo de cada lista.
3. Esforce-se para compreender cada uma das emoções listadas e identificar como elas podem ser causadas.
4. Observe o efeito específico dessas emoções e como elas fazem você se sentir.

Uma mensagem para levar para casa

A inteligência emocional ajuda você a ser inteligente em relação às suas emoções. Não se trata apenas de ser legal. É mais sobre ser autêntico e honesto.

A ideia de inteligência emocional ajuda você a se tornar mais consciente de seus sentimentos e de como eles afetam os outros.
Se a ideia de inteligência emocional é mais importante que o QI, em termos de sucesso pessoal ou profissional, cabe-nos continuar a aprender mais sobre o assunto.

No final das contas, aumentar seu senso de inteligência emocional pode ajudá-lo a ler melhor os sinais de outras pessoas e a reagir de maneira mais adequada a esses sinais.

A Harvard Business Review também reconhece inteligência emocional como algo que é importante , sugerindo que EQ é uma ideia de mudança de paradigma.

Daniel Goleman define inteligência emocional como:

• Conhecer suas emoções e ter autoconsciência – ser capaz de reconhecer os sentimentos conforme eles acontecem.
• Gerenciando suas emoções ou lidando com os sentimentos de maneira adequada.
• Motivar-se ou organizar suas emoções em busca de um objetivo.
• Reconhecer as emoções dos outros e ter empatia.
• Lidar com relacionamentos e ter a habilidade de gerenciar as emoções dos outros.

No livro de Goleman Inteligência Emocional ele fala sobre gerenciar com o coração, o que inclui engajar-se no trabalho em equipe, manter linhas de comunicação abertas, ser cooperativo e ouvir e falar o que pensa (Goleman, 1998).

Goleman também fala sobre os efeitos destrutivos de trabalhadores miseráveis ​​e intimidados, bem como de chefes arrogantes.

Tudo isso leva à diminuição da produtividade e a coisas como prazos perdidos, que impactam os resultados financeiros.

Esse é realmente o cerne da questão quando você analisa o assunto. Um trabalhador feliz é um trabalhador produtivo.

De acordo com Goleman:

As regras de trabalho estão mudando. Estamos a ser julgados por um novo critério: não apenas pela nossa inteligência, ou pela nossa formação e experiência, mas também pela forma como lidamos connosco próprios e uns com os outros.

Goleman acredita que ter a inteligência emocional necessária para facilitar a cooperação e a colaboração nos eleva a todos rumo ao sucesso.

Esse é o verdadeiro benefício da inteligência emocional.

Para leitura adicional, sugerimos:

• 13 exercícios e atividades de inteligência emocional
• Ensinando Inteligência Emocional para Adolescentes e Estudantes

Esperamos que você tenha gostado de ler este artigo. Não se esqueça de uporabnapsihologija.com.