Bullying no local de trabalho: 24 exemplos

Principais insights

• O bullying no local de trabalho afeta negativamente o bem-estar e a produtividade dos funcionários
• Reconhecer sinais como exclusão, abuso verbal ou enfraquecimento é crucial para abordar o bullying de forma eficaz.
• Incentivar um ambiente aberto e respeitoso

Poucos adultos razoáveis, se houver algum, esperam sofrer bullying depois da escola, mas é exatamente isso que está acontecendo no local de trabalho.

Gary Namie (2021), o bullying no local de trabalho é a única forma de abuso nos Estados Unidos que ainda não é tabu. Por ser legal, permanece invisível.

A Pesquisa sobre Bullying no Local de Trabalho dos EUA (Namie, 2017) afirma que 19% dos americanos experimentaram conduta abusiva no trabalho e outros 19% foram testemunhas. Espantosos 63% estão cientes de que ocorre bullying no local de trabalho.

Neste artigo, definimos o bullying no local de trabalho e compartilhamos abordagens sobre o que pode ser feito a respeito.

Antes de continuar, achamos que você gostaria de uporabnapsihologija.com. Esses exercícios envolventes e baseados na ciência ajudarão você a lidar com circunstâncias difíceis de maneira eficaz e fornecerão as ferramentas para melhorar a resiliência de seus clientes, alunos ou funcionários.

Intimidação e assédio no local de trabalho

Uma coisa que sabemos sobre o bullying no local de trabalho é que ele é estranhamente semelhante ao bullying escolar intimidação e violência doméstica (Kohut, 2008).

O bullying no local de trabalho é um subletal e não-físico forma de violência psicológica . Namie e Namie (2009) afirmam que devem existir vários critérios para que o comportamento negativo seja considerado bullying, incluindo um padrão de comportamento repetido e maus-tratos prejudiciais à saúde de um funcionário por um ou mais colegas de trabalho que impede o alvo de realizar tarefas de trabalho.

Os maus-tratos podem assumir a forma de conduta ameaçadora, incluindo abuso verbal, intimidação, humilhação ou sabotagem. Especificamente, os comportamentos podem incluir ser ridicularizado na frente dos outros, ser enganado, ser continuamente excluído e receber críticas repetidas sem justa causa (Kohut, 2008). Estas agressões podem fazer com que os colaboradores se sintam em guarda, ansiosos, intimidados, medrosos, impotentes, incompetentes e envergonhados (Kohut, 2008).

O assédio, por outro lado, viola os direitos civis de um alvo e ocorre quando o alvo é membro de um grupo de estatuto protegido. Nos Estados Unidos, existem sete classes protegidas: raça, cor, religião, sexo, origem nacional, deficiência e orientação sexual (Cotterell, 2018).

De acordo com Namie e Namie (2009, p. 299), o assédio ilegal baseia-se no estatuto, enquanto o bullying ultrapassa as fronteiras da adesão a grupos de estatuto. Por outras palavras, o bullying acontece quando o assédio é do mesmo sexo ou da mesma raça ou quando o agressor goza de potencial protecção legal porque é membro de um grupo protegido por estatuto (Namie

O tormento no local de trabalho é complicado, insidioso e onipresente.

21 exemplos de bullying no trabalho

Clark e Ritter (2018) fornecem exemplos de comportamentos incivilizados, prejudiciais e abusivos.

1. Linguagem profana, ameaçadora ou desrespeitosa ou qualquer forma de abuso verbal.
2. Observações degradantes ou humilhantes que podem incluir insultos ou xingamentos.
3. Críticas duras na presença de outros funcionários.
4. Comentários que têm um efeito negativo no desempenho no trabalho.
5. Comportamento que diminui segurança psicológica , como reter informações vitais relacionadas ao trabalho, recusar-se a responder perguntas ou recusar-se a ajudar quando solicitado.
6. Fazer rotineiramente atribuições desfavoráveis ​​ou irracionais.
7. Retaliação contra um denunciante.
8. Usar posição ou autoridade para rebaixar ou rebaixar outra pessoa.
9. Exclusão deliberada de indivíduos de reuniões ou atividades que deveriam participar.
10. Evitar, excluir, marginalizar ou usar o tratamento do silêncio.
11. Ataques pessoais ou comentários ameaçadores.
12. Preparando alguém para falhar.
13. Não fornecer informações importantes relacionadas à tarefa.
14. Insultos raciais, étnicos, sexuais, de gênero ou religiosos.
15. Circular correspondência privada (e-mails, mensagens, textos) sem permissão.
16. Comportamentos e/ou gestos não-verbais rudes (por exemplo, revirar os olhos, rir, apontar o dedo, olhar fixamente).
17. Receber crédito pelo trabalho de outro.
18. Fofocas ou espalhamento de boatos.
19. Interrompendo.
20. Contando piadas pessoais sobre um colega de trabalho (Bartlett
21. Formas de manipulação (Bartlett

Indicadores de ser intimidado

Namie e Namie (2009) incluem alguns sinais de que o alvo pode estar sofrendo bullying:

• Sentir-se mal no início da semana de trabalho.
• O pedido de um ente querido para que pare de ficar obcecado com o trabalho.
• As atividades favoritas com amigos e familiares não os atraem mais.
• Os dias de folga são gastos exaustos e sem vida.
• Outras pessoas no local de trabalho foram instruídas a parar de se associar a eles.
• Agitação e ansiedade constantes.
• Ser acusado de incompetência, apesar de um excelente histórico.
• Um pedido de transferência sendo misteriosamente negado.

Como podemos proteger os funcionários de comportamentos incivilizados no local de trabalho?

Como promover um ambiente de trabalho seguro

Embora os Estados Unidos estejam a acordar lentamente, estão atrás dos países europeus no que diz respeito à abordagem do assédio moral no local de trabalho (Davenport, Schwartz,

1. Redesenhar o ambiente de trabalho

Reduzir a ambiguidade de papéis e proporcionar oportunidades para um maior controlo e tomada de decisão latitudinal pode ajudar a reduzir o bullying e a gerir empregos de elevado stress. Todos esses fatores foram correlacionados com o assédio moral no local de trabalho (Salin et al., 2020).

2. Instituir sistemas eficazes de gestão/resolução de conflitos

Salin et al. (2020) identificaram o conflito interpessoal como uma das causas do bullying. Desenvolvendo um sistema para endereçar conflito nos relacionamentos e problem-solving in the workplace can lead to a reduction in intimidação issues (Salin et al., 2020). Leadership e treinamento de inteligência emocional pode se concentrar em melhorar a autoconsciência e as habilidades interpessoais.

3. Liderança eficaz

Estilo de liderança foi identificado como um importante preditor de assédio moral no local de trabalho (Salin et al., 2020).

4. Políticas e códigos de conduta anti-bullying

As políticas anti-bullying devem conter uma declaração clara vinda do topo do organograma relativamente à intolerância ao bullying. Além disso, as políticas devem identificar o que constitui assédio moral no local de trabalho e as consequências para tal comportamento (Salin et al., 2020).

5. Sensibilização no local de trabalho

Ao aumentar a conscientização, as organizações demonstram uma cultura no local de trabalho que não tolera comportamentos de bullying. Os líderes organizacionais podem implementar essas campanhas de sensibilização juntamente com as organizações existentes. iniciativas de bem-estar dos funcionários .

Outras ideias incluem abordar a cultura e os valores do local de trabalho e desenvolver um comunicação positiva clima.

Kohut (2008) fornece ideias para promover um ambiente de trabalho seguro, incluindo:

• Políticas de tolerância zero contra o bullying
• Incentive a comunicação confidencial com a gestão
• Briefing anual sobre sinais de bullying no local de trabalho
• A alta administração analisa todas as reclamações de forma cuidadosa e justa
• Programas de assistência a funcionários
• Treinamento em resolução de conflitos para todos os funcionários
• Valorize todos os funcionários igualmente

Políticas Anti-Bullying no Local de Trabalho

A má notícia é que o bullying no local de trabalho é muito comum e extremamente prejudicial.

A boa notícia é que existem recursos disponíveis para ajudar as organizações determinadas a promover mudanças.

Usando o Código Administrativo de Utah r. 477-16 como estrutura, Clark e Ritter (2018) delinearam critérios para criar um ambiente de trabalho acadêmico saudável, que pode e deve ser considerado para aplicação interdisciplinar. Abaixo estão partes de seu relatório.

Exemplos de comportamentos desejados (responsabilidade da gestão)

• Seja respeitoso e modele a civilidade.
• Assuma a responsabilidade e seja responsável.
• Comemore e recompense encontros e iniciativas civis.

Exemplos de comportamentos desejados (responsabilidade do funcionário)

• Participe e incentive a formação contínua em civilidade.
• Pratique estratégias de prevenção.
• Reconhecer e denunciar atos de civilidade.

Exemplos de procedimentos políticos

• Políticas de bullying no local de trabalho claramente escritas, abrangentes e facilmente acessíveis
• Procedimentos passo a passo específicos para lidar com o bullying
• Redação que inclui a responsabilidade de denunciar todos os que testemunham comportamentos de bullying

Kohut (2008) oferece um exemplo de política para o local de trabalho, descrito aqui.

1. Nossa organização considera o bullying no local de trabalho inaceitável e intolerável sob qualquer circunstância. Esse comportamento degrada, prejudica, intimida, ofende ou humilha os funcionários. O bullying resulta em taxas substanciais de rotatividade, custos de treinamento e perda de produtividade, além de criar risco de processo judicial.
2. Nossa organização adere a um ambiente de trabalho seguro para todos os funcionários, livre de agressores.
3. Nossa organização criou/está criando um sistema interno de reclamação e investigação para lidar com alegações de bullying. Denúncias de bullying são tratadas com seriedade e investigadas de forma imediata e imparcial.
4. Nossa organização incentiva os funcionários (alvo ou testemunhas) a relatar incidentes imediatamente. Os gerentes garantirão que os denunciados não sofram retaliação de forma alguma. (Certifique-se de incluir o nome e as informações da pessoa de contato.)

Apoiando seus funcionários: melhores diretrizes

O Instituto de bullying no local de trabalho (nd) foi desenvolvido pela primeira vez em 1997 pelos Drs. Gary e Ruth Namie e é um recurso abundante para alvos de agressores, testemunhas, gerentes e pessoal de recursos humanos.

Alguns dos recursos para as partes visadas incluem os primeiros passos a serem dados nesta situação, livros que podem ajudar, treinamento e ideias para a criação de um plano de ação.

Para combater o bullying no local de trabalho, o instituto oferece ajuda na redação de políticas e procedimentos, ideias para intervenção com agressores e treinamento para todos os funcionários.

Outros recursos que podem ser de interesse em seu site incluem estatísticas de assédio moral no local de trabalho e legislação atual. Curiosamente, apenas o Utah e a Califórnia, nos Estados Unidos, têm legislação para mandatos de formação (Clark

Este site inclui um conjunto de recursos para trabalhadores estressados. E se acontecer de você trabalhar para um chefe estressante? Este site traz ideias de como trabalhar nessas condições e estratégias para interagir com seu chefe.

Esse guia prático de bullying no local de trabalho originado do Governo da Austrália do Sul fornece informações e insights e inclui definições, comportamentos e fatores que contribuem para o bullying no local de trabalho.

O Professional Institute of the Public Service of Canada has published este site de recursos para ajudar a combater o bullying no local de trabalho. Nele você pode encontrar informações sobre o impacto do bullying no local de trabalho, fatores organizacionais , arranjos de trabalho e ideias para lidar com o bullying.

3 ideias e atividades para adultos

O worksheets below are intended to help people who have experienced workplace intimidação.

Explorando a resiliência do passado

Resiliência no local de trabalho visa reforçar as capacidades para negociar circunstâncias adversas e recuperar de forma eficaz.

Esse worksheet provides an opportunity to reflect on a past setback e examine the strategies used to overcome it. A series of questions help guide the client to a deeper understeing of deles holistic experience.

Verificação de autocuidado

Durante a adversidade, autocuidados é crucial para o bem-estar mental. Quando sobrecarregados com problemas, podemos tornar-nos complacentes e até negligentes nas áreas do autocuidado, o que pode diminuir o bem-estar.

Esse worksheet helps clients identify which domain – emotional, physical, social, professional, or spiritual – is lacking e in need of support.

Um momento em que você se sentiu diferente

Esse exercise is para todos os funcionários e is intended to build empathy.

Os agressores no local de trabalho são definidos pela sua falta de empatia, tornando cruciais exercícios que abordem e construam empatia. O objetivo deste exercício é aumentar a empatia praticando escuta empática com um colega de trabalho.

O exercise begins by mentally preparing to listen to another person. Listeners are asked to quiet the mind, listen beyond words, e set aside judgments to be fully present for the speaker.

Treinamento em Intervenções Anti-Bullying

Ore are a variety of training topics that can help reduce workplace intimidação. Below are just a few.

Intimidação e violência no local de trabalho: treinamento para supervisores e funcionários

Keller oferece cursos para organizações de todos os tamanhos. Deles Intimidação e violência no local de trabalho: treinamento para supervisores e funcionários inclui um vídeo introdutório. Eles também oferecem treinamento online.

Inteligência cultural

David Livermore tem escrito e falado sobre inteligência cultural há anos. A inteligência cultural é a capacidade de um indivíduo funcionar em culturas nacionais, étnicas e organizacionais. Livermore oferece avaliações de inteligência cultural, aprendizagem online, workshops e certificação para conclusão de curso.

Inteligência cultural includes relational skills, tolerance of uncertainty, adaptability, empathy, e perceptual acuity – all necessary for an inclusive workplace. Culturally intelligent employees can help coalesce people e groups in the workplace.

Módulos de treinamento no local de trabalho

Neil Katz e associados têm fornecido uma variedade de tópicos de treinamento organizacional por muitos anos. Dr. Katz é um prolífico escritor, treinador, professor e especialista em resolução de conflitos.

Ele e sua equipe forneceram treinamento para diversas organizações, instituições e parceiros comunitários. Eles cobrem temas como liderança, comunicação (resolução de conflitos) , trabalho em equipe , e emotional intelligence – all skills that can help reduce workplace intimidação through better interpersonal interactions e intrapersonal insight.

3 melhores livros sobre o assunto

1. O Bully at Work: What You Can Do to Stop the Hurt e Reclaim Your Dignity on the Job –Gary Namie e Ruth Namie

Um dos primeiros livros que aprendi sobre bullying no local de trabalho foi O Bully at Work, escrito por Gary e Ruth Namie, uma equipe de marido e mulher apaixonada por bullying no local de trabalho. Durante anos, eles lideraram a marcha contra o bullying no local de trabalho.

O Bully at Work exalta o impacto do bullying no local de trabalho nas vidas, carreiras e famílias de milhões de alvos de bullying. Eles são os fundadores do Workplace Bullying Institute, criado em 1997 para combater o bullying.

Oir book teaches targets, witnesses, administration, e human resources personnel what workplace intimidação is, how to deal with bullies, actions people can take, e how targets can make themselves safe.

Encontre o livro em Amazônia .

2. O Guia completo para compreensão, Controlling, e Stopping Bullies & Bullying at Work -Margaret Kohut

Esse comprehensive text by Margaret R. Kohut begins with a definition of workplace intimidação along with the scope of the issue, then pivots into Perfis de agressores no local de trabalho .

Para explicar esse comportamento tóxico no local de trabalho, esta seção do livro divide o bullying no local de trabalho em transtornos de personalidade, como o narcisista, o anti-social, o paranóico e o histriônico.

É fascinante e útil, pois Kohut descreve traços de caráter comuns de cada transtorno e o que esperar dessa personalidade como chefe, colega de trabalho ou subordinado.

O toll e types of workplace intimidação are included, along with how to survive e what the law says (or doesn’t say) about it. Readers can find experiential exercises e a special section in the appendix on notoriously bad famous bosses. Spoiler alert: Leona Helmsley is included.

Encontre o livro em Amazônia .

3. Mobbing: abuso emocional no local de trabalho americano – Noa Davenport, Ruth Schwartz e Gail Pursell Elliott

Esse book describes mobbing as emotional assault inflicted on one person by a group of coworkers.

Além do comportamento desrespeitoso e prejudicial, o assédio moral muitas vezes se transforma em comportamentos abusivos e aterrorizantes. Este livro é uma leitura obrigatória.

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Recursos de PositivePsychology.com

Empatia, comunicação assertiva e habilidades de construção de equipe beneficiar todos os funcionários.

Trabalhar nessas habilidades permitirá que o pessoal tenha insights sobre seu comportamento e o comportamento dos outros. Os recursos abaixo são recomendados para desenvolver essas habilidades.

Empatia

Esse worksheet encourages participants to imagine the perspective of someone with whom they are experiencing difficulty or discomfort e to notice deles pensamentos e sentimentos em um ambiente tranquilo e controlado.

Olhar para qualquer situação através de múltiplas perspectivas permite percepção e empatia. Este exercício pode beneficiar agressores, alvos e testemunhas.

Histórias e narrativas têm desempenhado um papel crucial na sociedade desde que as pessoas começaram a falar. Este exercício ajuda a incentivar a empatia, pedindo aos participantes que se coloquem no lugar de outra pessoa para contar a sua história. Explicar o que o sujeito da história pensava ou sentia acrescenta uma camada empática à narrativa.

Comunicação assertiva

Esse worksheet outlines individual rights while acknowledging the role that others’ rights e opinions play.

O right to make mistakes, which acknowledges the human condition of making mistakes regardless of what others think, is particularly interesting.

Esse worksheet outlines strategies to help underste e use assertive language. Included in the worksheet is empathy, which is crucial to solving escalating conflict.

Formação de equipe

Esse exercise requires participants to build a degree of vulnerability in order to create trust. Trust in the workplace can help strengthen teams e open lines of communication.

Esse worksheet creates an opportunity for team members to move beyond deles comfort zone e become better acquainted with those outside deles immediate circle. O goal of this exercise is to build rapport, strengthen teams, e enhance team performance.

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Uma mensagem para levar para casa

Algumas dinâmicas de bullying existem nas organizações há tanto tempo que os comportamentos se tornaram parte da cultura do local de trabalho. Como resultado, os funcionários afetados resignam-se a acreditar que nada pode ser feito porque a cultura está muito ultrapassada (Clark

Esse is simply not true. Just as we have witnessed deeply troubling sociological issues evolve, workplace intimidação, which transcends all demographics, is making strides.

Os funcionários estão encontrando sua voz e defendendo seus direitos. Embora os Estados Unidos estejam atrás de outros países europeus nesta questão (Davenport et al., 1999), a criação de espaços de trabalho seguros para todos os funcionários está a ganhar impulso através de ações judiciais, legislação emergente, narrativas publicitadas e muito mais.

Utilizando os recursos fornecidos neste artigo, cada um de nós pode mobilizar-se para a segurança. Junte-se ao movimento.

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