Resiliência no local de trabalho: como ser resiliente no trabalho

Principais insights

• Construir resiliência no local de trabalho envolve desenvolver adaptabilidade e manter uma mentalidade positiva
• Incentivar a comunicação aberta e sistemas de apoio
• Cultivar a resiliência leva a um melhor bem-estar e maior produtividade

Você já se perguntou o que torna alguém bem-sucedido no trabalho?

Provavelmente, como muitas pessoas, você imagina que a chave para o sucesso no trabalho é a inteligência ou ir além das exigências da função, como trabalhar horas extras ou assumir compromissos extras.

No entanto, nos locais de trabalho modernos, caracterizados por cortes de pessoal, prazos, rivalidade e mudanças organizacionais, o sucesso depende da capacidade do indivíduo para lidar e até mesmo prosperar quando confrontado com o stress.

Em termos gerais, resiliência é a capacidade de “recuperar” ao enfrentar desafios que são uma parte inevitável da vida. O local de trabalho apresenta uma gama diferente de estressores para os funcionários. O que é resiliência no local de trabalho? Por que isso é importante? De qualquer forma, os indivíduos podem se tornar mais resilientes?

O que é emocionante sobre resiliência é que é uma habilidade . Como qualquer habilidade, com prática, a resiliência pode ser aprendida. Este artigo descreve a resiliência no local de trabalho e fornece dicas úteis sobre como as pessoas podem ser mais resilientes no trabalho. Definirá exactamente o que se entende por «resiliência no local de trabalho», descreverá alguns exemplos de desenvolvimento de resiliência pessoal no trabalho e, em seguida, explorará formas de aumentar a resiliência.

Antes de continuar, achamos que você gostaria de uporabnapsihologija.com. Esses exercícios envolventes e baseados na ciência ajudarão você a lidar com circunstâncias difíceis de maneira eficaz e fornecerão as ferramentas para melhorar a resiliência de seus clientes, alunos ou funcionários.

O que é resiliência no local de trabalho?

Considere um local de trabalho que está passando por mudanças radicais. Pode-se esperar que os efeitos deste stress contínuo sejam prejudiciais para o pessoal. Afinal, o seu sustento pode estar em jogo. Uma pesquisa realizada por dois consultores de gestão estudou exatamente esse fenômeno.

Pesquisa realizada

Durante um período de doze anos, S. Maddi e D. Khoshaba estudaram funcionários de uma grande empresa de telecomunicações dos EUA, numa época em que esta indústria estava a ser desregulamentada. A empresa estava em constante mudança e os empregos estavam em jogo. No entanto, o que a pesquisa mostrou foi muito surpreendente.

Durante o período de doze anos em que o estudo foi realizado, quase 50% dos funcionários perderam o emprego e outros dois terços experimentaram eventos de vida estressantes significativos (incluindo divórcio, problemas de saúde mental como depressão e ansiedade, e ataques cardíacos). Apesar disso, um terço dos trabalhadores não só sobreviveu ao tremendo desafio que enfrentaram, como também floresceu!

Em seu livro, chamado ‘ Resiliência no trabalho: como ter sucesso, não importa o que a vida lhe ofereça Maddi e Khoshaba (2006) relatam que, dos indivíduos que estudaram, os funcionários que mantiveram os seus cargos ascenderam ao topo, enquanto aqueles que tiveram a infelicidade de perder o emprego abriram as suas próprias empresas ou aceitaram empregos “estrategicamente importantes” noutras empresas.

A resiliência é dinâmica

O que este estudo mostra sobre resiliência no local de trabalho? Dito de outra forma, o que podemos aprender com este estudo? Bem, a resiliência é um processo ativo e dinâmico. De acordo com o Centro de Confiança e Bem-Estar (2006):

‘ a boa notícia é que, embora algumas pessoas pareçam ter nascido com mais resiliência do que outras, aquelas cuja resiliência é menor podem aprender como aumentar a sua capacidade de enfrentar, prosperar e florescer quando as coisas ficam difíceis '. Assim, a resiliência pode ser melhorada!

O traço de personalidade de robustez descobriu-se que amortece ou diminui os efeitos negativos de eventos estressantes ou adversidades (Jackson, Frito, aprenda hábitos e estratégias para aumentar a robustez. Além disso, ao desenvolver estratégias eficazes para reduzir a vulnerabilidade a estresse e o impacto das adversidades, é possível fortalecer e desenvolver a resiliência pessoal.

Para compreender o que constitui resiliência no local de trabalho, talvez a forma mais acessível de pensar sobre o assunto seja considerar o que os funcionários resilientes fazem quando confrontados com adversidades no local de trabalho que os diferenciam do resto do grupo. O que esses funcionários fazem de diferente?

Funcionários resilientes

Funcionários resilientes constroem conexões e relacionamentos fortes com outras pessoas (Davis Laak, 2014). Esses relacionamentos de alta qualidade podem ser caracterizados por vários recursos. As conexões são caracterizadas por eficácia comunicação em que um indivíduo escuta ativamente e responde ao seu colega e às suas emoções (Davis Laak, 2014).

Nas relações positivas no local de trabalho, um trabalhador resiliente fará o que puder para ajudar outra pessoa a alcançar o sucesso no local de trabalho. O trabalhador resiliente é um jogador de equipe que busca uma situação em que todos ganham com seus colegas de trabalho.

Apoio social desempenha um papel importante na resiliência no local de trabalho (Jackson, Firtko,

Também é útil que os funcionários tenham contato com colegas fora de seu ambiente de trabalho imediato. Estas pessoas podem fornecer validação ao trabalhador e podem ser potencialmente acessíveis ao indivíduo quando o acesso ao apoio dentro da sua própria situação de trabalho tornaria o trabalhador vulnerável (Jackson et al., 2007).

Funcionários resilientes nutrem as redes de trabalho que desenvolveram, de forma consistente construindo confiança com outros. No entanto, uma descoberta surpreendente na investigação foi que os funcionários resilientes não levam o ambiente de trabalho muito a sério. Eles introduzem um elemento de “brincadeira” no local de trabalho, que estimula ainda mais emoções positivas entre os funcionários.

Os locais de trabalho modernos são certamente caracterizados pelo estresse. A tecnologia e o acesso à Internet fazem com que, para muitos, o trabalho seja uma presença constante. Já não se estabelece uma carreira na qual permanece durante toda a vida profissional. Funcionários resilientes são capazes de gerenciar o estresse eficazmente, para que não seja avassalador e prejudicial (Davis Laak, 2014).

Ao envolverem-se ativamente no autocuidado e nutrirem-se após um incidente estressante, por menores que sejam, os funcionários resilientes evitam o “esgotamento”.

Outra característica de um funcionário resiliente é que o indivíduo é fiel ao seu “verdadeiro” eu (Davis Laak, 2014). Eles são autênticos e se comportam de maneira alinhada com seus valores e crenças. Se você quiser, eles ‘praticam o que pregam’. Eles mostram coragem.

O que é grão?

Garra é aquele espírito de luta que diferencia alguns funcionários. Pode ser definido como “ter paixão e perseverança para perseguir seus objetivos de longo prazo” (Davis Laak, 2014). No entanto, se coragem significa que um funcionário está se esforçando para atingir metas desafiadoras, isso quase certamente significará que ele encontrará obstáculos. Quando isto ocorre, os trabalhadores têm a oportunidade de demonstrar resiliência, uma vez que a resiliência é necessária para superar estes obstáculos.

A forma como os funcionários resilientes percebem a sua ocupação e as tarefas do dia-a-dia também os diferencia. Esses trabalhadores percebem seu trabalho como significativo (Davis Laak, 2014). Não é de surpreender que aqueles que sentem que o seu tributo está empenhado em alcançar um resultado valioso estejam mais bem equipados para se recuperar quando o trabalho é particularmente estressante.

Os exemplos incluem médicos, que consideram que o seu trabalho conduz a resultados de saúde para os pacientes, em vez de “resolver” um problema médico. Ter um foco positivo no trabalho é um componente da resiliência.

É claro que não é que os funcionários resilientes não sofram de stress. O estresse é um aspecto inevitável da vida e os locais de trabalho apresentam uma infinidade de fatores estressantes. No entanto, uma característica dos trabalhadores resilientes é que monitorizarão os seus próprios pensamentos quando estiverem sob pressão. estresse and duress (Davis Laak, 2014).

Ao agir conscientemente , os funcionários que demonstram resiliência percebem padrões específicos no seu pensamento que podem estar impedindo a sua chance de sucesso ocupacional (Davis Laak, 2014). Essa consciência promove a capacidade de lidar com o estresse e desafios inesperados.

Os locais de trabalho modernos são caracterizados pela mudança. O clima de trabalho impõe aos colaboradores a necessidade de serem flexíveis e adaptativos. Trabalhadores resilientes são vistos como mais capazes de gerir mudanças inevitáveis ​​e lidar com novos cenários. Eles também são mais hábeis em lidar com contratempos e têm a capacidade de seguir em frente após encontrarem um obstáculo.

5 exemplos de construção de resiliência pessoal no trabalho

Como um indivíduo pode construir sua resiliência pessoal no trabalho? Para responder a esta questão, recordemos o estudo de Maddi e Khoshaba sobre os funcionários da empresa de telecomunicações nos EUA. Como é que, sob tal pressão, muitos dos trabalhadores conseguiram prosperar? Como eles desenvolveram resiliência?

A resiliência é um construto multidimensional e consiste em um conjunto de fatores: comportamentos, pensamentos, ações, atitudes e habilidades. No seu estudo, Maddi e Khoshaba identificaram três variáveis ​​associadas à capacidade dos indivíduos de se recuperarem do imenso stress que enfrentaram. Estes eram compromisso, controle e desafio.

Simplificando, essas atitudes são comprometimento, controle e desafio. À medida que o tempo fica difícil, se você mantiver essas atitudes, você acreditará que é melhor permanecer envolvido com as pessoas e eventos ao seu redor (compromisso) em vez de desistir, continuar tentando influenciar os resultados nos quais você está envolvido (controle) em vez de desistir, e tentar descobrir como você pode crescer através do estresse (desafio) em vez de lamentar seu destino (Material

Ao se comprometerem com o trabalho, os colaboradores tiveram mais condições de se dedicar às tarefas que tinham em mãos. Isso permitiu que os trabalhadores entendessem o que exatamente estava acontecendo com eles. Ter um senso de controle capacitou os funcionários para permitir que se comportassem de uma forma que influenciasse as mudanças que estavam acontecendo. Eles também viam a mudança e o estresse como algo inevitável parte da vida .

Como um indivíduo pode construir sua resiliência no local de trabalho? Jackson e colegas (2007) argumentam que a resiliência pessoal pode ser fortalecida e melhorada através do desenvolvimento de uma variedade de estratégias eficazes que reduzam a vulnerabilidade e a susceptibilidade ao stress.

Também pode ajudar os funcionários a desenvolver e cultivar competências para reduzir o impacto que as adversidades no local de trabalho têm sobre eles. Isto pode incluir, mas não está limitado a, praticar a atenção plena, desenvolver a agilidade mental e fazer pausas regulares no trabalho para se “desligar”. Jackson et al. sugira o seguinte:

1. Positividade

Ao assumir uma postura positiva no trabalho, os funcionários são mais capazes de se adaptar às adversidades e também de manter uma sensação de controle sobre o ambiente de trabalho. Colocar energia e motivação no trabalho, ou ter ‘vigor’ – como descrito por Shirom (2004) – também está associado à construção de resiliência pessoal. É o “oposto” do esgotamento, que se caracteriza por exaustão emocional, cansaço físico e fadiga cognitiva ou “cansaço”.

O vigor é caracterizado por ter a capacidade de colocar o máximo esforço no trabalho e, assim, construir ainda mais a resiliência pessoal (Shirom, 2004).

2. Visão Emocional

Outro exemplo de construção de resiliência pessoal no trabalho é desenvolver e fortalecer o insight emocional. O insight está intimamente relacionado inteligência emocional . Indivíduos com um nível de insight têm um nível de consciência sobre toda a gama de emoções que experimentam, desde “negativas” até “positivas”.

Eles também considerarão as ramificações de suas próprias reações e comportamentos e os efeitos que suas próprias ações têm sobre os outros. Indivíduos psicologicamente resilientes podem ser descritos como emocionalmente inteligentes (Tugade

3. Equilíbrio

Os indivíduos podem desenvolver resiliência pessoal no trabalho alcançando uma vida saudável equilíbrio entre vida pessoal e profissional . Isto é especialmente desafiador no mundo em que vivemos. A tecnologia pode significar que os funcionários podem ter acesso ao trabalho 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Para serem capazes de recuperar de situações stressantes, ou seja, para serem resilientes, os trabalhadores precisam de ter a energia que pode ser facilmente esgotada se não existir um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional. Os trabalhadores precisam de tempo para relaxar, descontrair e recuperar.

4. Espiritualidade

Tendo uma noção de espiritualidade tem sido associada ao desenvolvimento da resiliência no trabalho. Isto pode estar relacionado com a redução da vulnerabilidade e com o impacto que as adversidades no local de trabalho têm sobre o indivíduo. Encontrar significado no trabalho e sentir que este trabalho está contribuindo para um bem maior pode proteger contra o efeito do estresse.

Também pode ser porque a espiritualidade pode levar os funcionários a ver até mesmo situações estressantes como tendo aspectos positivos, ou “propósito”, e a apreciarem benefícios potenciais.

5. Reflexão

Tornando-se mais reflexivo é outra maneira pela qual os indivíduos podem desenvolver resiliência no trabalho. Em outras palavras, estar em sintonia com as próprias emoções e reações emocionais pode servir para amortecer o efeito do estresse. Estar ciente dos possíveis “gatilhos” do stress pode proporcionar aos indivíduos a oportunidade de se prepararem e reunirem recursos para que possam “recuperar” melhor.

Se um funcionário souber que uma determinada circunstância será especialmente desafiadora, ele poderá implementar estratégias de enfrentamento, como buscar apoio.

Por que a resiliência é tão importante?

Resiliência é uma habilidade crítica para a vida que tem raízes na chave para a sobrevivência da humanidade. A capacidade de lidar com o estresse e desafios inesperados, e até mesmo de prosperar em tais situações, é adaptativa. Isso não é novidade para ninguém! E o local de trabalho? Por que a resiliência é tão importante no ambiente de trabalho?

Para começar, os locais de trabalho estão repletos de estresse. O estresse ocupacional afeta os resultados pessoais e de desempenho (Rees, Breen, Cusack e Hegney, 2015). Além disso, o estresse no local de trabalho está correlacionado com altos níveis de depressão e ansiedade e esgotamento (Rees et al, 2015).

Já em 1978, os efeitos de um local de trabalho estressante foram relatados por Pines e Maslach, que introduziram o termo “burnout” para descrever um estado em que os funcionários experimentam exaustão física e emocional, despersonalização e uma sensação de baixa realização pessoal.

O esgotamento tem um grande impacto nos locais de trabalho, tanto do ponto de vista produtivo como económico. O burnout está associado ao aumento das taxas de absentismo e à redução da produtividade – para não mencionar o impacto negativo que tem sobre os colaboradores. Os colaboradores psicologicamente resilientes são mais capazes de lidar com o stress e menos propensos a sofrer de “burnout”. É evidente que isto é benéfico para o empregador!

Resiliência has been associated with various positive states, including optimism, zest, curiosity, energy and abertura para experimentar (Tugade

Simplificando, a experiência de emoções positivas (fomentadas pela resiliência) pode expandir a atividade, abrir os olhos dos funcionários para uma gama de possibilidades e aumentar a probabilidade de soluções mais criativas para comportamentos no local de trabalho (Fredrickson, 2004).

As emoções positivas também servem como um “amortecedor” contra o stress no local de trabalho (Tugade

Além disso, aqueles que vivenciam afetos positivos são mais propensos a utilizar o enfrentamento focado no problema, o que é de grande benefício no ambiente de trabalho. Quando os indivíduos se sentem mais positivos, eles tendem também a interpretar eventos e experiências aparentemente comuns como positivos. Assim, as emoções positivas promovem a positividade no local de trabalho.

Resiliência is not only important for its impact on psychosocial factors such as burnout, adaptive workplace behaviors and buffering against workplace estresse. Resiliência has also been implicated in physical wellbeing. Tugade and Fredrickson (2004) found that the psychological mindset involved with resilience is reflected in the body as well.

Naturalmente, se os colaboradores tiverem um melhor bem-estar físico, terão uma maior capacidade para realizar o seu trabalho e – por sua vez – estarão em melhor posição para se adaptarem ainda mais às adversidades! É uma situação ganha-ganha.

Resiliência in the Workplace Training

Portanto, está claro que a resiliência é muito importante no local de trabalho. Como as empresas podem incentivar a resiliência no local de trabalho? O que pode ser feito?

Bem, o treinamento no local de trabalho foi considerado eficaz. Estudos apoiam o impacto positivo do treinamento em resiliência. Mas o que isso implica exatamente e a resiliência no treinamento no local de trabalho é realmente benéfica para funcionários e empresas?

Resiliência training has been found to have a positive impact on mental health and subjective wellbeing (Robertson, Cooper, Sarkar & Curran, 2015). Research suggests that resilience training may play an important part in public health and health prevention (Joyce, Shand, Bryant, Lal & Harvey, 2018). This is because resilience training has the power to protect the long-term health and wellbeing of employees.

Resiliência training varies according to the content of the material presented, and the way in which the training is delivered. Resiliência training may take a variety of forms – including online training, treinamento baseado em grupo , treinamento individual e uma combinação de treinamento em grupo e individual (Robertson et al., 2015).

A duração da resiliência no treinamento no local de trabalho varia amplamente, desde uma única sessão de 90 minutos até 13 sessões semanais. Numa revisão sistemática da formação em resiliência no local de trabalho, os autores identificaram quatro grandes categorias de resultados que foram medidos:

• Resultados de saúde mental e bem-estar subjetivo
• Resultados físicos/biológicos
• Resultados psicossociais
• Resultados de desempenho

Robertson et al. (2015) revisaram 14 estudos e descobriram que 12 estudos relataram um efeito benéfico do treinamento em resiliência. No entanto, uma limitação da sua revisão foi que apenas 6 estudos mediram diretamente a resiliência (dos quais, três mostraram um efeito positivo e significativo).

Os autores também descobriram que o treinamento de resiliência foi especialmente eficaz para resultados positivos de saúde mental e bem-estar subjetivo (incluindo estresse, depressão, ansiedade e humor/afeto/emoção negativos).

Um exemplo de programa de treinamento em resiliência foi desenvolvido na Universidade da Pensilvânia, denominado Programa de Resiliência da Pensilvânia (PRP). Este programa específico visava melhorar fatores de proteção associada à resiliência no local de trabalho, incluindo otimismo, autoeficácia, resolução de problemas, autorregulação, flexibilidade, consciência emocional, empatia e o desenvolvimento de relacionamentos fortes (Robertson et al., 2015).

Como é um programa de treinamento em resiliência? O treinamento de resiliência pode consistir em coaching baseado em habilidades, coaching de desenvolvimento/executivo ou práticas baseadas em mindfulness e compaixão (Robertson et al., 2015).

Os investigadores no campo da resiliência voltaram a sua atenção para terapias baseadas em evidências a partir das quais podem desenvolver a formação em resiliência. Por exemplo, o treinamento em pesquisa foi desenvolvido a partir de ACT (Terapia de Aceitação e Compromisso), TCC (Terapia Comportamental Cognitiva), Terapia Cognitiva Baseada em Mindfulness e Redução de Estresse Baseada em Mindfulness (Joyce et al., 2018).

Uma abordagem mais inovadora ao treinamento em resiliência tem visto os trabalhadores utilizarem a tecnologia para autorregular as respostas ao estresse (Robertson et al., 2015).

Estudos têm apoiado o papel do treino de mindfulness na resiliência psicológica, tornando-o, portanto, uma intervenção útil no treino de resiliência no local de trabalho (Joyce et al., 2018). O treinamento de resiliência baseado em mindfulness normalmente envolve o ensino de estratégias cognitivas, treinamento de mindfulness, fornecimento de material psicoeducacional e estabelecimento de metas (Joyce et al., 2018).

As conclusões de um estudo sobre treinamento em resiliência foram relatadas por Joyce e colegas (2018). O treinamento de resiliência foi ministrado a 29 bombeiros em tempo integral. O treinamento, denominado Resilience @ Work (RAW), consistiu em 6 sessões pela Internet. O treinamento foi baseado em mindfulness e foi ministrado aos participantes online. Em comparação com as medidas iniciais, descobriu-se que os participantes aumentaram a resiliência após o treinamento RAW.

Esta descoberta foi valiosa, uma vez que muitos programas de formação em resiliência são ministrados através de múltiplas sessões presenciais. Mais comumente, o treinamento de resiliência é ministrado a grupos durante um período de 10 a 11 semanas. Este modo de entrega é perturbador para os negócios e é extremamente dispendioso tanto em tempo como em recursos.

O sucesso da intervenção de Joyce et al. promete opções de formação em resiliência mais económicas e disponíveis nos locais de trabalho.

À primeira vista, parece que a formação em resiliência é uma forma eficaz de aumentar a capacidade dos funcionários para lidar eficazmente com o stress e superar desafios. Contudo, deve ter-se em mente que a eficácia da formação – como qualquer programa educativo – é moderada pela natureza da formação.

Como construir equipes resilientes

Há uma série de maneiras possíveis de desenvolver resiliência nas equipes de trabalho. Equipas resilientes são capazes de resistir e superar dificuldades ao mesmo tempo que sustentam o desempenho e a coesão da equipa, ou mesmo fortalecem a equipa. Algumas formas de construir equipes resilientes, descritas por Alliger e colegas (2015), que podem ser aplicadas a qualquer tipo de equipe, são descritas a seguir:

1. Listas de verificação e guias

Alguns desafios e estressores comuns podem ser antecipados no trabalho. Para desenvolver resiliência nos membros da equipe, listas de verificação e guias são uma forma útil de fornecer aos funcionários um recurso ao qual eles possam recorrer ao lidar com o desafio. O recurso pode ser um guia de referência para a equipe.

O recurso pode incluir dicas para solução de problemas, diretrizes para escalonamento (se necessário) e as principais questões a serem consideradas em situações difíceis.

Uma boa ideia é também documentar “procedimentos operacionais padrão” para o local de trabalho. Além de fornecer informações valiosas para o novo pessoal, ter estes procedimentos escritos e acessíveis significa que a equipa pode manter as suas tarefas básicas de trabalho da forma mais eficiente possível. Portanto, quando surgem desafios inesperados, o pessoal liberta alguma capacidade para lidar com o factor de stress.

Em qualquer equipe, às vezes pode ser necessário recorrer a especialistas. Um recurso valioso é uma tabela/planilha que contém os nomes e detalhes de contato das pessoas que estão em posição de apoiar a equipe quando surgem desafios específicos.

2. Treinamento

Para desenvolver a resiliência de qualquer equipa, vale a pena realizar formação em resiliência de equipa (conforme descrito na secção anterior), tais como sessões de grupo facilitadas. A vantagem do treinamento para uma equipe é que ele ajuda os membros da equipe a desenvolver um entendimento de grupo, o que promove a coesão da equipe e a coordenação positiva da equipe.

Algumas tarefas de natureza física podem ser praticadas, lidando com desafios simulados. Esse tipo de treinamento tem sido amplamente utilizado na formação de profissionais médicos. Também é bom que os membros da equipe considerem quaisquer comportamentos de resiliência que tenham demonstrado durante a simulação, e um observador também pode estar envolvido para fornecer feedback aos indivíduos.

Obviamente, devido a aspectos práticos e razões de segurança, pode não ser possível “recriar” um desafio. Nesta circunstância, tarefas cognitivas podem ser úteis. Por exemplo, a pessoa responsável pela formação pode fornecer à equipa um cenário para um possível evento (ou seja, uma emergência) e pedir-lhes que pensem sobre o problema e discutam o que fariam no cenário. Novamente, o feedback é útil durante todo esse processo.

3. Sessões de esclarecimento

Após qualquer desafio ou evento estressante, é valioso para um local de trabalho oferecer aos seus funcionários um balanço pós-desafio. Estas sessões encorajarão a reflexão sobre a experiência. Também é útil facilitar a discussão em equipe sobre o desafio e como os funcionários lidaram com ele. Isso também facilita que os membros da equipe apoiem uns aos outros. Este processo também pode incluir planejamento de ações para a equipe.

Além de ser um processo útil após um evento particularmente estressante, o debriefing da equipe também pode ser algo valioso a ser feito após um período de tempo em que houve uma série de desafios crônicos de baixo nível, que tendem a esgotar as equipes e são desgastantes.

4. Cultura de Trabalho

Por fim, a cultura de uma equipe é fundamental para promover a resiliência. Isso forma a base para a resiliência da equipe. É responsabilidade do líder de equipe, ou supervisor, criar a atmosfera certa para sua equipe. Eles podem facilitar o desenvolvimento de uma cultura de trabalho positiva, demonstrando consistentemente comportamentos (descritos em breve) e também reforçando os comportamentos dos funcionários.

Uma cultura de resiliência inclui os membros da equipe sendo incentivados a:

• Fale e tire todas as dúvidas
• Compartilhe abertamente más notícias e relate sinais de alerta precoce de possíveis problemas
• Mantenha a compostura durante “emergências” e momentos de maior estresse
• Caso necessite de mais apoio, procure conhecimentos especializados em vez de simplesmente confiar na posição ou antiguidade de outro trabalhador
• Fique de olho nos colegas de trabalho e esteja presente para oferecer apoio durante todo o desafio – antes (para minimizar o impacto do estressor), durante (para gerenciar o estresse aumentado) e depois do estressor (para “consertar” uma vez que o estresse tenha passado)
• Ser capaz de expressar quando há necessidade no local de trabalho de mudar de e para modos de operação de “emergência”.
• Por último, mas importante, uma vez passado o desafio, incentivar os membros da equipa de resiliência a agradecer aos outros pela sua ajuda e a discutir quaisquer outros desafios.

Ao implementar essas estratégias, uma equipe resiliente pode ser desenvolvida lenta mas seguramente.

Desenvolvendo Resiliência para a Prática de Serviço Social (livro)

Louise Grant e Gail Kinman editaram este manual, que foi publicado em 2014. Ele foi elaborado para estudantes e profissionais de serviço social, para fornecer-lhes ferramentas e estratégias que possam usar para manter o bem-estar em uma profissão emocionalmente exigente. O objetivo é ajudar estudantes e profissionais a desenvolver habilidades que ajudarão a desenvolver resiliência emocional.

Embora tradicionalmente no serviço social a resiliência tenha sido estudada em relação àqueles que sobreviveram a traumas, especialmente crianças, entende-se agora que os assistentes sociais também necessitam de uma série de competências para gerir eficazmente as exigências emocionais do seu trabalho. Por outras palavras, os assistentes sociais precisam de ser resilientes!

Este livro é um texto envolvente que fornece aos assistentes sociais e aos estudantes ferramentas e estratégias práticas que podem ser utilizadas pelo leitor para gerir o seu próprio bem-estar e desenvolver resiliência.

O livro é baseado em teoria e prática. As intervenções e estratégias introduzidas são baseadas em evidências e, como são escritas por profissionais, o público está numa posição em que é mais provável que se identifique com as questões e temas apresentados. Uma característica deste texto são os estudos de caso incluídos ao longo do livro, que realmente dão vida ao livro para seus leitores.

Incluídos no texto estão uma variedade de tópicos relevantes para estudantes e profissionais de serviço social. Por exemplo, algumas das questões exploradas incluem limites, organização pessoal e gerenciamento de tempo. O livro também analisa o papel da reflexão crítica e da supervisão reflexiva no desenvolvimento da resiliência.

Ele explora estratégias baseadas no comportamento cognitivo, e o capítulo sobre atenção plena também pode ajudar os leitores a desenvolver habilidades para lidar com um ambiente de trabalho altamente estressante. Abrange apoio de pares, coaching de pares e como aumentar o autoconhecimento, desenvolver habilidades de enfrentamento e resistência ao estresse. Finalmente, o livro apresenta uma abordagem integrada para indivíduos e organizações resilientes.

Louise Grant passou os últimos sete anos ensinando assistentes sociais qualificados e pós-qualificados. Ela é a professora principal da Universidade de Bedfordshire. A partir da sua experiência, Louise desenvolveu uma consciência das complexidades da prática do serviço social, da sua natureza exigente e do que é necessário para alcançar o bem-estar e desenvolver a resiliência emocional na prática.

Gail Kinman é psicóloga, com particular interesse na área de Psicologia da Saúde Ocupacional. Ela está envolvida em uma variedade de projetos de pesquisa. No entanto, o seu foco mais significativo está no bem-estar das pessoas que trabalham em profissões emocionalmente exigentes.

Como ser duro no trabalho durante as dispensas

Talvez uma das situações mais estressantes que os trabalhadores possam enfrentar seja quando as demissões são iminentes. Neste momento, mais do que nunca, a necessidade de ser resiliente é tremenda.

Mesmo os locais de trabalho que geralmente são bastante amigáveis ​​tornam-se super competitivos quando os funcionários são despedidos. Os funcionários podem começar a fofocar e se envolver em autopromoção – mesmo às custas dos outros.

No entanto, embora esta situação seja, sem dúvida, extremamente desafiadora, Lynze Wardle Lenio apresentou algumas sugestões de coisas que os funcionários podem fazer para sobreviver a uma dispensa, ou, para lidar com a situação, caso se encontrem na infeliz posição de perder o emprego:

1. Prepare-se

A preparação é a chave para lidar com tantas situações estressantes. Afinal de contas, se nos prepararmos mentalmente através do planeamento para o “pior cenário”, isso pode ajudar-nos a desenvolver estratégias de sobrevivência. Ajuda os funcionários a lidar com o estresse das demissões se estiverem prontos para “se recuperar” caso realmente percam o emprego.

Pode ajudar os funcionários a ter um plano de ação, um ‘plano B’. É sempre uma boa ideia ter um plano de backup! Também é útil que os funcionários garantam que estejam atualizados profissionalmente, caso precisem procurar um novo cargo. Isto pode envolver a atualização de perfis, como o ‘LinkedIn’ e outras redes sociais. É inestimável ter conexões pessoais e profissionais ao procurar emprego.

Também é uma boa ideia que os funcionários revejam suas habilidades para serem competitivos. Isso também pode envolver a participação em treinamento ou certificação adicional ou a conclusão do desenvolvimento profissional.

Se o funcionário tiver a sorte de não perder o cargo, essas qualificações e habilidades extras ficarão impressionantes no currículo de qualquer maneira!

É sensato, em tempos de despedimentos, que os trabalhadores sejam financeiramente cautelosos… ‘por precaução’. É sensato evitar gastar dinheiro em “extras” desnecessários ou em itens caros. Neste momento, Wardle Lenio aconselha os funcionários a serem especialmente responsáveis ​​com seu dinheiro e a usarem cartões de crédito com cuidado.

2. Mantenha relacionamentos positivos no trabalho

Mesmo que estejam sob extrema pressão no local de trabalho, é aconselhável que os funcionários evitem discussões e fofocas tóxicas no local de trabalho. Mesmo se estiver estressado, provavelmente também é melhor evitar falar muito sobre demissões com seus superiores.

Envolver-se em “conversas sobre preocupação” no trabalho apenas fortalecerá a experiência de estresse e ansiedade. É melhor que os trabalhadores continuem a promover o envolvimento positivo com os colegas e procurem proteger a sua rede profissional.

Pode ser útil que os funcionários se lembrem da razão pela qual estão no trabalho... em outras palavras, para fazer o seu trabalho. Eles devem fazer o possível para não perder tempo no trabalho se preocupando com algo que pode nem acontecer. No trabalho, a primeira prioridade de um funcionário precisa ser fazer o trabalho para o qual é pago!

3. Prove o seu valor

Neste momento, os funcionários podem estar sob escrutínio. Portanto, vale a pena que os funcionários provem que “ganham o seu sustento” e que são um ativo valioso para o negócio. Ao fazer do trabalho árduo e da dedicação ao desempenho a sua prioridade número um, isto irá realmente ajudar a reduzir o stress no local de trabalho.

É óptimo que os trabalhadores tenham como foco o sucesso – para garantir que trabalham de forma completa e consciente e para garantir que cumprem todos os prazos. Além disso, os funcionários podem provar o seu valor indo além e tomando a iniciativa de realizar trabalhos extras.

Se for possível, os trabalhadores serão sábios em divulgar o trabalho árduo que estão realizando! Durante as demissões, vale a pena que os funcionários provem que são funcionários valiosos.

Muitas razões estão por trás das demissões, e muitas estão fora de nosso controle. No entanto, os trabalhadores podem ter a melhor chance de retenção sendo os melhores funcionários possíveis. O melhor é preparar-se bem, maximizar as relações no local de trabalho e na rede profissional e, por fim, trabalhar arduamente. No final das contas, isso colocará os funcionários em boa posição para alcançar os objetivos de carreira que traçam para si próprios.

10 livros para ler sobre resiliência no trabalho

Gostaria de ler mais sobre o tema resiliência no trabalho? Existem alguns livros excelentes disponíveis! Aqui estão alguns:

• Resiliência de carreira em um local de trabalho em mudança. Betsy Collard. 1996 ( Google )
• Construindo resiliência no trabalho. Kathryn McEwen. 2011 ( Amazônia )
• Resiliência no trabalho: como ter sucesso, não importa o que a vida lhe ofereça. Salvatore Maddi & Deborah Khoshaba. 2005 ( Amazônia )
• Construindo resiliência para o sucesso: um recurso para gestores e organizações. C. Cooper, J Flint-Taylor, M Pearn. 2013 ( Amazônia )
• O local de trabalho consciente: desenvolvendo indivíduos resilientes e organizações ressonantes com MBSP. Michael Chaskalson. 2011 ( Amazônia )
• Destemido no trabalho: ensinamentos atemporais para despertar confiança, resiliência e criatividade diante das exigências da vida. Michael Carrol. 2012 ( Amazônia )
• O guia oficial para a resiliência emocional nos negócios: estratégias para gerenciar o estresse e as tempestades climáticas no local de trabalho. Robin Hills. 2016 ( Amazônia )
• Felicidade no trabalho: seja resiliente, motivado e bem-sucedido – não importa o que aconteça. Srikumar S. Rao. 2010 ( Amazônia )
• O funcionário resiliente: o guia essencial para lidar com as mudanças e prosperar no local de trabalho atual. Cardeal Rosalind. 2016 ( Amazônia )
• Resiliência at work: practical tools for career success. Kathryn Jackson. 2018 ( Amazônia )

Vídeo relevante do YouTube

Ainda quer aprender mais?! Aqui está um vídeo relevante do YouTube. Aproveitar!

Uma mensagem para levar para casa

Espero que você tenha achado este artigo relevante e interessante. A importância da resiliência no local de trabalho não pode ser subestimada! Dado que passamos cerca de um terço do nosso dia no trabalho, isso significa que ser capaz de ‘ recuperar ’, quando confrontado com os desafios inevitáveis ​​que o trabalho apresenta, é uma questão muito importante a considerar.

Ter a capacidade de lidar com o stress contínuo no trabalho, de se adaptar de forma eficiente às mudanças, de lidar com a ameaça de perda de emprego e de lidar com a pressão dos prazos é importante não só para o sucesso no trabalho, mas também contribui para a nossa saúde e bem-estar geral.

Esperamos que este artigo tenha esclarecido o que significa ser resiliente no trabalho e fornecido dicas úteis para se tornar mais resiliente no trabalho. Talvez agora seja um bom momento para refletir sobre sua própria resiliência no local de trabalho. O que você poderia fazer para lidar de forma mais eficaz com o estresse no local de trabalho?

Sinta-se à vontade para consultar esta peça ao considerar não apenas como lidar com a situação no trabalho, mas, idealmente, como prosperar! Comentários e ideias sobre resiliência no trabalho são bem-vindos.

Esperamos que você tenha gostado de ler este artigo. Não se esqueça de uporabnapsihologija.com.