A psicologia do trabalho em equipe: 7 hábitos de equipes altamente eficazes

Principais insights

• O trabalho em equipe eficaz depende de comunicação clara e respeito mútuo
• A segurança psicológica nas equipes incentiva a tomada de riscos
• Atividades regulares de formação de equipe

Inovação. Crescimento. Segurança. Sucesso.

Esses são os resultados do trabalho em equipe, seja nos negócios ou no campo esportivo. No entanto, o trabalho em equipe traz seu próprio conjunto de desafios.

Gostaria de saber como aproveitar os diversos benefícios do trabalho em equipe?

Ainda assim, evitar suas armadilhas, como falta de comunicação, falta de confiança e conflitos de personalidade entre os membros da equipe?

Então este artigo é para você, pois exploramos o psicologia do trabalho em equipe e compartilhar hábitos viáveis ​​que podem construir equipes altamente eficazes.

Antes de continuar, achamos que você gostaria de uporabnapsihologija.com. Essas ferramentas práticas e baseadas na ciência foram projetadas para ajudar você ou seus clientes a promover a confiança, melhorar a colaboração e criar uma cultura organizacional próspera onde as equipes possam florescer.

A psicologia do trabalho em equipe: o que torna uma equipe eficaz?

A teoria, a investigação e os modelos psicológicos fornecem informações e orientações valiosas para a formação e manutenção eficazes de equipas em vários ambientes de trabalho, incluindo escolas, hospitais, escritórios corporativos, plataformas petrolíferas, centrais elétricas e militares (Salas et al., 2018).

A psicologia percorreu um longo caminho na compreensão desses grupos complexos – como reconhecido por uma edição especial sobre o tema. Ciência do Trabalho em Equipe no principal jornal da American Psychological Association Psicólogo Americano em 2018.

As equipes são vitais e comuns. Devido à sua prevalência e impacto, a nossa segurança, proteção, conforto e inovação dependem de um bom trabalho em equipa e colaboração (Salas et al., 2018, p. 593).

A inovação é muitas vezes o resultado da comunicação constante e do trabalho lado a lado e ocorre quando a colaboração traduz a criatividade de cada pessoa em genialidade de grupo e o conflito é evitado (Sawyer, 2007, p. 13).

Mas então, o que são exatamente equipes e como as definimos?

Definição de trabalho em equipe

Devemos começar entendendo o que define um grupo. Dentro de uma organização, um grupo é mais do que simplesmente um conjunto de pessoas. Os membros se reconhecem como uma entidade social que (Davenport, 2009):

• Interage com cada um de seus membros
• Está psicologicamente consciente de cada um de seus membros
• Se percebe como um grupo

E ainda assim, as equipes vão mais longe. Eles compartilham um objetivo comum. Com o local de trabalho moderno a exigir parcerias bem-sucedidas através de divisões funcionais e geográficas, a promoção de culturas colaborativas de trabalho em equipa torna-se cada vez mais vital (Davenport, 2009).

Portanto, uma equipe eficaz possui os seguintes atributos (Davenport, 2009):

• Compreensão clara dos objetivos e metas da equipe
• Gama de habilidades e know-how entre os membros da equipe para lidar com as tarefas de forma eficaz
• Variedade de tipos de personalidade e pontos fortes entre os membros de sua equipe
• Alto grau de respeito e confiança, tanto individualmente quanto pelas contribuições de cada um para o desempenho da equipe
• Um sistema eficaz de reconhecimento e recompensa

Os pontos acima são úteis porque nos permitem distinguir entre pessoas que trabalham juntas em grupos e aquelas que formam equipas eficazes.

Quando considerados em conjunto, é possível chegar à seguinte definição de trabalho em equipe: O trabalho em equipe pode ser definido como a capacidade dos membros da equipe de trabalharem juntos, comunicarem-se de forma eficaz, anteciparem e atenderem às demandas uns dos outros e inspirarem confiança, resultando em uma ação coletiva coordenada (Salas

E uma definição de formação de equipe pode surgir da seguinte forma:

A formação de equipes é um processo contínuo que ajuda um grupo de trabalho a evoluir para uma unidade coesa. Os membros da equipe não apenas compartilham expectativas para a realização de tarefas de grupo, mas também confiam e apoiam uns aos outros e respeitam as diferenças individuais uns dos outros (Team building: Introdução, n.d., para. 1).

Compreendendo a psicologia da dinâmica de grupo

Sabemos o que equipes eficazes fazem, pensam e sentem. Sabemos o que influencia a dinâmica da equipe e algumas intervenções que ajudam a desenvolver o trabalho em equipe (Salas et al., 2018, p. 593).

A investigação psicológica confirmou que os seguintes elementos são os pré-requisitos mínimos para uma equipa eficaz:

• Forte liderança de equipe
• Clareza do papel
• Confiança mútua
• Protocolos sólidos de troca de informações
• Uma razão convincente para ser uma equipe

Psicologia de equipe no local de trabalho

Vários modelos e estruturas psicológicas e organizacionais surgiram da necessidade de compreender e explicar como as equipes se formam, crescem, desenvolvem, mantêm e mudam no local de trabalho.

Os três modelos iniciais a seguir são valiosos para a nossa compreensão atual de como as equipes eficazes evoluem (Davenport, 2009).

Modelo de Bass e Ryterband

O modelo de desenvolvimento de equipe de Bass e Ryterband (1979) inclui quatro estágios e áreas de foco:

• Primeira etapa: Construindo confiança entre os membros da equipe
• Segunda etapa: comunicação aberta, resolução de problemas e tomada de decisões
• Terceira etapa: Motivação e produtividade da equipe
• Quarta etapa: Controle e organização onde os membros podem trabalhar de forma independente

Modelo de Woodcock

O modelo de desenvolvimento de equipe de Woodcock (1979) também possui quatro estágios:

• A equipe não desenvolvida:
  Prevalecem objectivos pouco claros, políticas estabelecidas e uma falta de compreensão partilhada. Erros são usados ​​para culpar os outros.
• A equipe experimental:
  A equipe está disposta a correr riscos e inclui uma escuta mais ativa e curtos períodos de introspecção em grupo.
• A equipe consolidadora:
  A equipe adota uma abordagem sistemática. Regras e procedimentos são acordados e relacionamentos e métodos aprimorados da etapa anterior são mantidos.
• A equipe madura:
  A equipe alcança alta flexibilidade e liderança adequada para diferentes situações, e prioriza o desenvolvimento para o sucesso contínuo. Confiança, abertura, honestidade, cooperação, confronto e revisão de resultados tornam-se a norma.

Modelo de Tuckman

O modelo de desenvolvimento de equipe de Tuckman (1965) inclui cinco estágios:

• Formando
  Durante a fase inicial, os membros da equipe se reúnem. Eles podem estar ansiosos e inseguros e existem poucas regras.
• Ataque
  Esta é a fase de desacordo, incluindo frustração e potencial confronto, onde os membros da equipa estão mais confiantes para se expressarem e desafiarem uns aos outros.
• Normatização
  É quando a identidade, as diretrizes e as normas do grupo são estabelecidas. As emoções são expressas de forma construtiva.
• Atuando
  A equipa criou estrutura e coesão para trabalhar de forma eficaz e pode agora concentrar-se na consecução dos seus objectivos.
• Adiando
  Nesta fase final, a equipe reflete sobre o tempo que passou junta e pode se separar.

Psicologia do esporte

Tal como acontece com os indivíduos, o desempenho da equipe nos esportes pode se beneficiar do tempo gasto construindo capital psicológico , que compreende quatro elementos principais (Luthans et al., 2015):

• Ter esperança
• Autoeficácia
• Resiliência
• Otimismo

Além disso, de acordo com o consultor de psicologia positiva e treinador de desempenho John Yeager, as equipas desportivas beneficiam colectivamente de um treino focado em cada elemento para construir o capital psicológico necessário para impulsionar o seu desempenho combinado.

Uma vez alcançados, mantêm uma cultura saudável e encontram um equilíbrio eficaz entre responsabilizar os atletas e apoiar-se mutuamente (Yeager, 2021, p. 223).

Leitura recomendada: Psicologia Positiva no Local de Trabalho

7 hábitos de equipes altamente eficazes

Às vezes, os gestores podem ver a colaboração em equipe como uma caixa preta, considerando apenas as características individuais dos membros da equipe, sem olhar para dentro do processo em si (Sawyer, 2007).

Keith Sawyer (2007, p. 13), psicólogo da Universidade de Washington, diz que sua pesquisa mostra que o segredo para entender o que torna uma colaboração bem-sucedida está dentro da caixa, na dinâmica interacional momento a momento.

Essa compreensão o levou a repensar a inovação e a criatividade do grupo, identificando as seguintes sete características (ou hábitos) principais de equipes criativas e eficazes, juntamente com ações sugeridas para fazer avançar a inovação (Sawyer, 2007):

1. A inovação surge com o tempo.
   A inovação bem sucedida exige que os seus membros combinem as ideias certas numa estrutura apropriada, pouco a pouco.

AÇÃO: Incentive os membros da equipe a reservar um tempo todos os dias/semana para debater e compartilhar novas ideias e estabelecer uma estrutura para combinar e desenvolver essas ideias ao longo do tempo .

2. Equipes colaborativas bem-sucedidas praticam a escuta profunda.
   Os membros da equipe muitas vezes gastam muito tempo planejando o que dirão e como responder nas reuniões e muito pouco tempo ouvindo e observando os outros.

AÇÃO: Priorize a escuta ativa e a observação durante as reuniões e discussões da equipe. E fornecer oportunidades para os membros da equipe praticarem habilidades de escuta profunda .

3. Os membros da equipe baseiam-se nas ideias de seus colaboradores.
   Através da escuta profunda, os membros da equipe assumem e desenvolvem cada ideia ainda mais.

AÇÃO: Reconhecer o potencial das ideias de outros membros da equipe e aceitar a importância da propriedade coletiva para impulsionar a resolução de problemas .

4. Só depois o significado de cada ideia fica claro.
   Embora seja tentador atribuir uma ideia a uma pessoa, toda a sua importância resulta de ser assumida, reinterpretada e aplicada por toda a equipe. Os participantes estão dispostos a permitir que outras pessoas dêem sentido às suas ações, desenvolvendo-as posteriormente (Sawyer, 2007, p. 15).

AÇÃO: Enfatize a importância de evoluir e adaptar ideias em equipe, em vez de atribuí-las a um indivíduo .

5. Surgem perguntas surpreendentes.
   A criatividade mais transformadora resulta quando um grupo pensa numa nova forma de enquadrar um problema ou encontra um novo problema que ninguém notou antes (Sawyer, 2007, p. 16).

AÇÃO: Incentive os membros da equipe a questionar suposições e pensar fora da caixa, fazendo regularmente perguntas surpreendentes ou não convencionais durante reuniões e discussões .

6. A inovação é ineficiente.
   A inovação improvisada cometerá mais erros, mas pode ser fenomenal quando a equipe acerta.

AÇÃO: Reconheça que a inovação pode ser ineficiente e confusa, mas enfatize o potencial para avanços .

7. A inovação surge de baixo para cima.
   As equipes começam com os detalhes, improvisam a inovação e depois trabalham até chegar ao panorama geral.

AÇÃO: Promova uma abordagem ascendente à inovação, começando com pequenos detalhes e construindo em direção ao panorama geral .

Embora todas as sete sejam características de uma equipe eficaz, elas também são tarefas acionáveis ​​dentro do processo em que os membros da equipe atuam entre si (Sawyer, 2007).

2 exemplos reais de trabalho em equipe eficaz

A seguir estão dois exemplos importantes do imenso potencial do trabalho em equipe eficaz, especialmente quando os riscos são altos (Keup, 2022; Allen, 2022).

Um salto gigante para a humanidade

A missão Apollo 11 em 1969 é um excelente exemplo do que há de melhor no trabalho em equipe.

Enquanto o mundo celebrava a conquista de Neil Armstrong, Buzz Aldrin e Michael Collins, o sucesso da missão resultou dos esforços de uma equipa muito maior.

Os planejadores da missão, cientistas, engenheiros e técnicos, totalizando cerca de 400.000, trabalharam incansavelmente durante anos para tornar o pouso na Lua uma realidade. A coesão da equipa foi fortalecida pela estreita colaboração dos astronautas com estes grupos, enfatizando a importância da ligação humana em qualquer equipa.

Wikipédia

Wikipédia is the epitome of teamwork in the digital age. It’s a collaborative engine of knowledge that is constantly evolving, thanks to the efforts of an army of volunteer writers and editors.

Ao contrário das enciclopédias tradicionais, a Wikipédia é constantemente atualizada e aberta ao debate e ao desafio, tornando-se uma fonte de informação dinâmica e precisa.

Embora a escala deste trabalho em equipe seja quase incompreensível, o site funciona perfeitamente, com erros rapidamente descobertos e corrigidos. Todos que acessam o site são considerados parte da equipe, tornando a Wikipedia um exemplo perfeito de como o trabalho em equipe pode alcançar grandes feitos na era digital.

10 barreiras ao trabalho em equipe

Compreender o que impede ou limita o desempenho individual e do grupo pode ajudar-nos a construir e manter equipas motivadas, resilientes e altamente eficazes.

As 10 barreiras a seguir podem se apresentar em ambientes de equipe do mundo real (Haas

1. Má compreensão de funções e responsabilidades
   Os membros da equipe podem não compreender totalmente as suas funções e responsabilidades, causando confusão e falta de responsabilidade.
2. Metas e objetivos insuficientemente definidos
   Os membros da equipe podem não identificar claramente no que estão trabalhando, levando à incerteza e à falta de motivação.
3. Processos de tomada de decisão deficientes
   As equipes podem não ter técnicas e estratégias eficazes de tomada de decisão, levando a atrasos e resultados abaixo do ideal.
4. Resistência à mudança
   Os membros da equipe podem resistir à mudança, levando à falta de flexibilidade e à estagnação.
5. Falta de responsabilidade e propriedade
   Os membros da equipe podem não se sentir responsáveis ​​pelo seu trabalho e pelo sucesso da equipe.
6. Falta de recursos ou suporte
   As equipes podem não ter os recursos e o apoio necessários da liderança para atingir seus objetivos de forma eficaz.
7. Liderança inadequada
   As equipes podem não ter uma liderança eficaz, levando à falta de direção e orientação.
8. Pensamento de grupo
   Os membros da equipe podem relutar em desafiar as opiniões e ideias dos outros, levando a uma má tomada de decisões e à ausência de pensamento criativo.
9. Falta de confiança e segurança psicológica entre os membros da equipe
   Os membros da equipe podem hesitar em compartilhar suas ideias e preocupações devido à falta de confiança nos colegas ou ao medo de serem julgados e rejeitados.
10. Comunicação inadequada
    Os membros da equipe podem não estar se comunicando de forma eficaz entre si, levando a mal-entendidos e prioridades conflitantes.

10 habilidades de formação de equipes para equipes de sucesso

A seguir está uma lista de 10 habilidades vitais para construir equipes de alto desempenho e sucesso; eles priorizam a coesão, a boa comunicação e são focados em objetivos (Haas

• Comunicação clara
  Incentive os membros da equipe a falar aberta e honestamente e a ouvir ativamente as ideias e perspectivas uns dos outros. Forneça treinamento e recursos para ajudar os membros da equipe a melhorar suas habilidades de comunicação.
• Confiança e responsabilidade
  Crie um ambiente onde os membros da equipe se sintam seguros para assumir riscos e vulneráveis ​​uns com os outros. Responsabilize os membros da equipe por suas ações e decisões e forneça-lhes o suporte e os recursos necessários para ter sucesso.
• Adaptabilidade e flexibilidade
  Incentive os membros da equipe a estarem abertos a novas ideias e formas de trabalhar. Esteja disposto a girar e mudar de rumo quando necessário.
• Inteligência emocional
  Forneça treinamento e recursos para ajudar os membros da equipe a compreender e gerenciar melhor suas próprias emoções e as dos outros.
• Escuta ativa
  Incentive os membros da equipe a se envolverem totalmente, prestarem atenção ao que os outros estão dizendo e responderem com atenção.
• Resolução de conflitos
  Ensine os membros da equipe como navegar e resolver conflitos de forma construtiva e eficaz.
• Alinhamento de metas
  Certifique-se de que as metas individuais estejam alinhadas com os objetivos gerais da equipe e que todos trabalhem em prol de um propósito comum.
• Delegação
  Ensine os membros da equipe como atribuir tarefas e responsabilidades uns aos outros de forma eficaz para maximizar seus pontos fortes e capacidades.
• Resolução de problemas
  Ensine os membros da equipe como identificar problemas e desenvolver soluções práticas.
• Empoderamento e autonomia
  Dê aos membros da equipe a liberdade e o apoio necessários para assumir o controle de seu trabalho e tomar decisões. Forneça feedback e treinamento regulares para ajudá-los a melhorar suas habilidades e avançar em suas carreiras.

Recursos de PositivePsychology.com

Temos muitos recursos práticos para você, como gestor ou líder, apoiando sua equipe à medida que ela se forma, se desenvolve e tenta evitar alguns desafios da dinâmica de grupo.

Nossos recursos gratuitos incluem o seguinte:

• Modelo CRESCER
  Use o poder do modelo GROW para definir os objetivos da equipe e aumentar a motivação e a coesão.
• Faça o Hula
  Neste exercício novo e divertido, o grupo aprende o valor da cooperação em equipe.
• Avançando
  Use esta atividade para iniciar e terminar a formação da equipe, esclarecendo as expectativas para o dia.

Nosso uporabnapsihologija.com ajuda a impulsionar o trabalho em equipe, ensinando a equipe a lidar melhor com as emoções. O treinamento melhora a comunicação, os relacionamentos, a tomada de decisões, a satisfação no trabalho, a motivação e o bem-estar geral. Também aumenta a inteligência emocional do treinador, tornando-o mais bem equipado para liderar equipas.

O uporabnapsihologija.com fortalece o trabalho em equipe utilizando os Seis Pilares dos Relacionamentos Positivos. Oferece técnicas práticas para melhorar a comunicação e manter relacionamentos saudáveis, levando a melhores habilidades de coaching e a um local de trabalho próspero.

Você aprenderá os principais aspectos relacionamentos positivos e explorar formas baseadas na ciência para categorizar os diferentes tipos de membros positivos da rede e aumentar o capital social.

Além disso, também temos artigos específicos que abordam temas de formação de equipes; por exemplo:

• 15 exercícios de comunicação e jogos para o ambiente de trabalho
• Escuta Ativa: A Arte da Conversação Empática
• A importância, os benefícios e o valor do estabelecimento de metas

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Uma mensagem para levar para casa

A pesquisa na psicologia do trabalho em equipe mostrou que a colaboração eficaz pode levar a maior produtividade, criatividade e satisfação no trabalho entre os membros da equipe (Sawyer, 2007; Salas et al., 2018).

Quando as equipes experimentam um sentimento de pertencimento e propósito em seu trabalho, é mais provável que alcancem seus objetivos e fiquem motivadas para ter o melhor desempenho. Também pode levar a melhores resultados organizacionais, como atingir metas, tomar melhores decisões e fornecer níveis mais elevados de atendimento ao cliente.

Um bom trabalho em equipe depende da construção de equipes bem-sucedidas – o processo de criação de uma equipe coesa e de alto desempenho, capaz de trabalhar em conjunto com sucesso. A formação eficaz de equipes pode reduzir conflitos, rotatividade e absenteísmo entre seus membros, promovendo uma cultura positiva e melhorando o moral geral.

Como gestor, você pode incentivar o melhor das suas equipes criando um ambiente de apoio e inclusivo, incentivando a comunicação clara e promovendo a confiança, a responsabilidade e a escuta ativa.

Além disso, você pode fornecer treinamento e recursos para ajudar os membros da equipe a desenvolver as habilidades necessárias para trabalhar bem juntos, como resolução de problemas, resolução de conflitos e inteligência emocional. Em nossa seção de recursos, oferecemos uma seleção recomendada de recursos gratuitos e pagos – todos valem a pena para construir sua própria equipe altamente eficaz.

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