Cultivando a inteligência social: três maneiras de compreender os outros

Principais insights

• Inteligência social envolve compreensão
• Os principais componentes incluem empatia, consciência social
• Melhorar a inteligência social pode levar a melhores relacionamentos e melhor comunicação

Você já percebeu como algumas pessoas conseguem conversar facilmente com qualquer pessoa que encontram, não importa quão divergentes sejam suas origens?

Ou você já viu aquela pessoa que sempre ofende alguém, não importa o assunto da conversa?

Esses dois cenários mostram como podemos diferir em nossas habilidades de interagir, conviver e nos relacionar com outras pessoas ao nosso redor. Da mesma forma que variamos nas competências acadêmicas tradicionais, podemos variar no quão socialmente competentes somos. Após anos de investigação e desenvolvimento académico, esta competência social é agora comummente referida como “inteligência social”.

Este artigo irá resumir as origens da inteligência social antes de mergulhar em como ela pode ser medida e melhorada, suas diferenças em relação à inteligência emocional e algumas recomendações para recursos adicionais.

Antes de continuar, você pode querer visitar uporabnapsihologija.com. Esses exercícios baseados na ciência não apenas aumentarão sua capacidade de compreender e trabalhar com suas emoções, mas também fornecerão as ferramentas para promover a inteligência emocional de seus clientes, alunos, filhos ou funcionários.

O que é inteligência social em psicologia?

Nossa capacidade de navegar com sucesso pelas nossas vidas depende muito dos nossos níveis de inteligência social. Pode afetar as relações que formamos com os nossos parceiros e filhos, os círculos de amizade que construímos e a nossa capacidade de progredir nas nossas carreiras e ambições. É, portanto, do nosso interesse compreender melhor o conceito de inteligência social e desenvolver as competências necessárias para melhorá-la.

O conceito moderno de inteligência social foi trazido à luz pela primeira vez pelo psicólogo americano Edward Thorndike em 1920. Sua classificação de inteligência incluía três dimensões fundamentais. Estas estão relacionadas com a capacidade de compreender e gerir ideias (inteligência abstrata), objetos concretos (inteligência mecânica) e pessoas (inteligência social; Kihlstrom

Thorndike (1920) definiu inteligência social como:

a capacidade de compreender e gerir homens e mulheres, rapazes e raparigas – para agir com sabedoria nas relações humanas.

Uma definição mais extensa foi oferecida por Vernon (1933), que descreveu a inteligência social como:

a capacidade de conviver com as pessoas em geral, técnica social ou facilidade na sociedade, conhecimento de assuntos sociais, suscetibilidade a estímulos de outros membros de um grupo, bem como percepção dos humores temporários ou traços de personalidade subjacentes de estranhos.

Desde então, tem havido opiniões divergentes sobre se a inteligência social deve ser considerada como uma construção psicológica por direito próprio. Por exemplo, Wechsler (1958) afirmou que a inteligência social é apenas inteligência geral aplicada a situações sociais.

No entanto, investigações mais recentes têm dado peso à ideia de que a inteligência não é uma capacidade cognitiva singular, mas antes incorpora diversas tipos de inteligência, que são todos dissociáveis ​​uns dos outros.

Esta ideia decorre em grande parte da teoria das inteligências múltiplas de Howard Gardner (1983), na qual ele propôs oito tipos diferentes de inteligência:

• Lingüístico-verbal
• Visual-espacial
• Naturalista
• Corporal-cinestésico
• Musical
• Lógico-matemático
• Intrapessoal
• Interpessoal

A teoria de Gardner foi criticada por ser muito ampla e pela falta de pesquisas empíricas. No entanto, há um interesse crescente nas facetas pessoais e sociais da sua teoria, nomeadamente inteligência intrapessoal e interpessoal.

Hoje, estas são mais amplamente chamadas de inteligência emocional e social, respectivamente, sendo esta última o foco deste artigo.

Inteligência Emocional vs Inteligência Social

A teoria das inteligências múltiplas de Howard Gardner (1983) define a inteligência social (interpessoal) e emocional (intrapessoal) como entidades separadas, mas relacionadas.

Então, de que forma a inteligência social e emocional diferem?

Enquanto a inteligência social é a capacidade de compreender outras pessoas, como funcionam, o que as motiva e como trabalhar cooperativamente com elas, a inteligência emocional é mais uma capacidade interior (Gardner, 1983). Inteligência emocional concentra-se na compreensão das próprias emoções, aprendendo a dominar a si mesmo e usando esse conhecimento para orientar o comportamento.

Na verdade, Mayer e Salovey (1997) definiram inteligência emocional como:

a capacidade de perceber emoções, de acessar e gerar emoções de modo a auxiliar o pensamento, de compreender as emoções e o conhecimento emocional, e de regular reflexivamente as emoções de modo a promover o crescimento emocional e intelectual.

Estas diferenças fundamentais foram levadas adiante pelo trabalho de Daniel Goleman teorias de inteligência emocional e social .

Goleman (1995) postula que a inteligência emocional é uma construção individual que nos permite reconhecer, compreender e gerenciar nossos próprios sentimentos e reconhecer, compreender e influenciar as emoções dos outros.

Especificamente, ele descreveu cinco componentes principais da inteligência emocional:

• Autoconsciência
• Autorregulação
• Motivação
• Empatia
• Habilidades sociais

A inteligência social é uma construção baseada em relacionamento que se concentra na maneira como entendemos, interagimos e nos apresentamos aos outros.

Teoria da Inteligência Social: A Pesquisa

A investigação tem sido dificultada pela falta de acordo relativamente à definição de inteligência social. Até Daniel Goleman, em seu livro Inteligência Social: A Nova Ciência das Relações Humanas (2006), sugeriram repensar trabalhos anteriores sobre inteligência social. Afirmou que precisamos de novas ferramentas para a avaliação da inteligência social, com uma consideração adicional das diferenças individuais.

Esta visão surgiu principalmente devido ao crescimento dos estudos neurocientíficos, que, segundo Goleman, deveriam permitir mapear as áreas cerebrais envolvidas na dinâmica social.

Goleman (2006) estabeleceu uma conceituação prática de inteligência social que incluía duas facetas principais. A primeira é a de consciência social , que se refere a um espectro que vai desde a percepção imediata do estado interior do outro, até à compreensão dos sentimentos e pensamentos do outro, e à capacidade de “entender” situações sociais complicadas.

A consciência social incorpora:

• Empatia primordial: Ser capaz de sentir os sentimentos dos outros através de sinais não-verbais
• Sintonização: Ouvir com total receptividade; 'sintonizando' com uma pessoa
• Precisão empática: compreender os pensamentos, sentimentos e intenções de outra pessoa
• Cognição social: compreender como funciona o mundo social

A segunda faceta é a instalação social , que se refere à capacidade de ter interações suaves e eficazes com outras pessoas.

A instalação social inclui:

• Sincronia: interagir facilmente com outras pessoas no nível não-verbal
• Autoapresentação: Apresentando-nos bem
• Influência: Moldando o resultado das interações sociais
• Preocupação: Cuidar das necessidades dos outros e agir de acordo

Vários estudos empíricos apoiam a conceituação de inteligência social de Goleman (2006), que compreende numerosos elementos diferentes.

Por exemplo, a evidência da empatia primordial – aquela reação automática e instintiva quando se consegue sentir a emoção de outra pessoa – é evidente a partir da investigação sobre neurónios-espelho. Neurônios espelho são ativados quando um indivíduo executa uma ação motora específica e quando observa o mesmo ato ou semelhante realizado por outro indivíduo (Kilner

Da mesma forma, os neurônios-espelho são ativados quando observamos a reação emocional de outra pessoa, fornecendo a base neural da empatia. Empatia é a base das experiências emocionais partilhadas que sentimos como colectivo social: alegria partilhada no nascimento de um recém-nascido, entusiasmo partilhado ao assistir a um evento desportivo, tristeza partilhada quando alguém morre.

Apoiando a ideia de influência , pesquisas mostram que aqueles que conseguem se expressar com tato são vistos pelos outros como mais favoráveis ​​(Riggio

Inteligência Social: Uma Força de Caráter

Na psicologia, vemos os pontos fortes do caráter como traços essenciais que constituem o lado positivo de nossa personalidade.

Em seu livro de 2004, Forças e virtudes do caráter: um manual e classificação , os psicólogos positivos Christopher Peterson e Martin Seligman definiram 24 pontos fortes de caráter, categorizados de forma mais ampla em seis virtudes:

• Sabedoria – Forças cognitivas que envolvem a aquisição e uso de conhecimento
• Coragem – Forças emocionais que envolvem o exercício da vontade para cumprir objetivos diante da adversidade
• Humanidade – Pontos fortes interpessoais que envolvem cuidar e fazer amizade com outras pessoas
• Transcendência – Forças que estabelecem conexões com o universo, proporcionando significado
• Justiça – Atributos cívicos que constituem os alicerces de uma vida comunitária saudável
• Temperança – Pontos fortes que protegem contra o excesso

Dada a importância da inteligência social em múltiplos aspectos da vida, não é surpreendente que Peterson forças de caráter sob o guarda-chuva da virtude humanidade .

Se quiser avaliar os principais pontos fortes de seu caráter, você pode fazê-lo usando o VIA Pesquisa . É uma ótima maneira para as pessoas identificarem, compreenderem e desenvolverem seus principais pontos fortes para prosperarem.

2 exemplos e habilidades da vida real

Vejamos a inteligência social com exemplos práticos.

Fazendo as perguntas certas

Você já contou uma história a alguém, apenas para essa pessoa responder com uma pergunta ou afirmação completamente não relacionada? Ou você já foi aquela outra pessoa, ouvindo a história de alguém apenas para perceber no meio do caminho que não sabe o que essa pessoa está dizendo? Você entra em pânico interno e tenta pensar em algo rápido para dizer para encobrir sua desatenção.

Ser capaz de ouvir ativamente os outros e responder-lhes com perguntas e comentários relevantes são excelentes exemplos de alta inteligência social. Para promover relacionamentos positivos , as pessoas querem se sentir ouvidas e que você está totalmente envolvido com o que elas estão dizendo.

Conhecimento e compreensão da etiqueta social

Para se envolver positivamente com outras pessoas, é importante compreender as diferenças sociais. Por exemplo, você não falaria com sua mãe de 70 anos da mesma maneira que falaria com sua filha de 16 anos.

Na nossa vida profissional, deparamo-nos com diferentes grupos sociais, incluindo pessoas de diferentes países, diferentes faixas etárias e diferentes identidades religiosas e culturais. Ser capaz de reconhecer e compreender as diferentes origens das pessoas é uma forma fundamental de se conectar com elas.

3 maneiras de melhorar a inteligência social

Você quer melhorar sua inteligência social? Aqui estão ótimas ideias para começar.

Ouça bem e preste atenção

Prática escuta ativa para que você possa se envolver e se comunicar totalmente com outras pessoas.

A vida costuma ser rápida, com muitas distrações, tanto digitais quanto outras. É natural querer responder imediatamente àquela mensagem de texto que aparece no seu telefone, mesmo quando você está no meio de uma conversa cara a cara.

Dê às pessoas toda a sua atenção ao falar com elas. As pessoas gostam de se sentir ouvidas e isso o ajudará a desenvolver relacionamentos valiosos.

Cuidado com a linguagem corporal

Muitas vezes, a linguagem corporal das pessoas nos diz muito sobre como elas estão se sentindo, mesmo que não o digam. Tente sintonizar o que a outra pessoa está dizendo “fisicamente”.

Da mesma forma, esteja atento à sua própria linguagem corporal e à forma como você se apresenta. Se você ficar desleixado e parecer fisicamente desinteressado durante uma conversa, isso pode fazer com que o interlocutor perca a confiança no que está dizendo, resultando em uma interação negativa.

Mostre que você se importa

Se você sentir que alguém está chateado ou se alguém lhe disser que está passando por alguma dificuldade, mostre que você realmente se importa. Displaying empathy for others can help you connect at a more meaningful level.

Promovendo a Inteligência Social no Local de Trabalho

Ter uma força de trabalho socialmente inteligente pode ser mais importante do que você pensa. No trabalho, precisamos coexistir e cooperar com outras pessoas com quem podemos ou não socializar normalmente. Para quem ocupa cargos de gestão ou liderança, a capacidade de se conectar e motivar uma equipe pode ser fundamental para o sucesso de uma empresa ou instituição.

Baseando-se novamente nas redes sociais neurociência , Goleman liderança eficaz depende da capacidade de inspirar outras pessoas através de conexões significativas e da capacidade de promover sentimentos positivos nas pessoas de cuja cooperação necessitam.

Na verdade, existe um subconjunto de neurônios-espelho cujo único propósito é a detecção das risadas e sorrisos de outras pessoas (Bastiaansen, Thioux,

Um líder que sorri e usa o humor pode fazer com que esses neurônios especializados funcionem, incentivando uma interação descontraída e emoções positivas nos outros. Na verdade, estudos mostram que os líderes de alto desempenho provocam risos nos seus subordinados três vezes mais frequentemente do que os líderes de desempenho médio (Goleman

A inteligência social é um componente essencial da inteligência emocional e capta como nos envolvemos e nos conectamos com aqueles que nos rodeiam (Goleman, 2005).

Depende de compreendermos as perspectivas dos outros e também de afirmarmos as nossas. Também é fundamental para superar conflitos interpessoais.

Nossa ferramenta de 5 pontos para inteligência social é útil para desenvolver a inteligência social diante de conflitos.

Cada etapa representa os componentes críticos de uma conversa socialmente inteligente em resposta ao conflito.

Lembrar dessas etapas e incorporá-las em suas conversas pode ajudar a desenvolver sua inteligência social e melhorar seus relacionamentos e habilidades em diferentes situações.

Avaliando a Inteligência Social: 2 Escalas e Questionários

Essas escalas podem ser usadas para avaliar a adaptabilidade social.

1. O Inventário de Competências Emocionais e Sociais (ESCI)

O Inventário de Competências Emocionais e Sociais ( VOCÊ SAI ), ou sua versão universitária ESCI-U, que inclui dois componentes cognitivos (Boyatzis

O questionário avalia 12 competências de inteligência social, incluindo autoconsciência emocional, auto-controle , orientação para realizações, perspectiva positiva, adaptabilidade, empatia, consciência organizacional, treinador e mentor, liderança inspiradora, influência, gestão de conflitos e trabalho em equipe.

O ESCI-U também avalia o pensamento sistêmico e o reconhecimento de padrões.

2. Escala de Inteligência Social TSIS-Tromso

O Escala de Inteligência Social TSIS-Tromso (Silvera, Martinus,

O scale is divided into three subscales that enable the identification of three factors:

1. Processamento de informações sociais, por exemplo, consigo compreender facilmente situações sociais.
2. Habilidades Sociais, por exemplo, muitas vezes tenho sucesso em estabelecer novos relacionamentos.
3. Consciência Social, por exemplo, muitas vezes fico surpreso com a forma como as outras pessoas reagem às minhas ações.

3 livros sobre o tema

Ótimas leituras para desenvolver ainda mais sua compreensão do SI:

1. Inteligência Social: A Nova Ciência das Relações Humanas –Daniel Goleman

Expandindo seu trabalho pioneiro e best-seller internacional Inteligência Emocional (1995), Daniel Goleman segue com uma visão ampla e fascinante da ciência da inteligência social.

Goleman não apenas discute a importância da inteligência social para cultivar melhores conexões com outras pessoas, mas também investiga o lado mais sombrio da inteligência social, abordando temas como narcisismo, psicopatia e maquiavelismo.

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2. Inteligência Social: A Nova Ciência do Sucesso – Karl Albert

Em Inteligência Social: A Nova Ciência do Sucesso , Karl Albrecht (2006) descreve os conceitos centrais que cercam a inteligência social.

Albrecht fornece ideias-chave sobre como melhorar sua inteligência social e explora a inteligência social em relação ao mundo do trabalho, refletindo sobre como desenvolver líderes socialmente inteligentes.

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3. Social: por que nossos cérebros estão programados para se conectar -Matthew D. Lieberman

Conforme descrito em partes deste artigo, a neurociência pode ajudar na compreensão do nosso cérebro social e na importância de nos conectarmos uns com os outros por meio da inteligência social.

Se você estiver interessado em explorar as recentes descobertas da neurociência social cognitiva, Matthew Lieberman apresenta evidências empíricas que sugerem que, como seres humanos, nossos cérebros estão programados para se conectar.

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Emspiring Quotes

O que distingue os líderes na medicina vai muito além desse conhecimento, abrangendo habilidades interpessoais como empatia, resolução de conflitos e desenvolvimento de pessoas.

Daniel Goleman

Reduzir a ideia de eficácia humana a um simples pacote de competências pessoais parece desvalorizar a riqueza da compreensão e da desenvoltura que pode tornar as pessoas mais eficazes nas suas relações umas com as outras.

Carlos Alberto

A auto-absorção em todas as suas formas mata empatia , muito menos compaixão. Quando nos concentramos em nós mesmos, nosso mundo se contrai à medida que nossos problemas e preocupações se tornam maiores. Mas quando nos concentramos nos outros, o nosso mundo se expande. Os nossos próprios problemas deslocam-se para a periferia da mente e, por isso, parecem menores, e aumentamos a nossa capacidade de ligação – ou acção compassiva.

Daniel Goleman

3 recursos relevantes da PositivePsychology.com

Nosso uporabnapsihologija.com contém alguns de nossos principais exercícios científicos do uporabnapsihologija.com que podem ajudar os clientes a começar a desvendar a maneira como entendem, interagem e se apresentam aos outros. Com esses exercícios, você terá algumas ferramentas de inteligência emocional apoiadas pela ciência para sua próxima terapia ou sessão de coaching:

• Construindo Consciência Emocional
  Esta meditação mindfulness ajuda os clientes fortalecer a inteligência emocional convidando-os a entrar em sintonia com as sensações físicas subjacentes às suas emoções.
• Decodificando emoções analisando fala, corpo e rosto
  Este exercício faz com que os clientes pratiquem a leitura de pistas verbais e não verbais de alguém que conta uma história emotiva para ajudar a fortalecer sua inteligência emocional na comunicação.
• Identificando falsas crenças sobre emoções
  Este exercício ajuda os clientes a identificar e estabelecer ligações entre as suas crenças sobre emoções e as consequências comportamentais dessas crenças que podem apoiar ou prejudicar o bem-estar.

Você pode acessar essas ferramentas gratuitamente baixando nosso uporabnapsihologija.com.

Se você está procurando maneiras mais baseadas na ciência para ajudar outras pessoas a desenvolver inteligência emocional, esta coleção contém uporabnapsihologija.com. Use-os para ajudar os outros a compreender e usar suas emoções em seu benefício.

Uma mensagem para levar para casa

A sociedade dá grande ênfase às formas tradicionais de inteligência e desempenho acadêmico.

No entanto, a importância da inteligência emocional e social ganhou recentemente destaque. A capacidade de nos conectarmos com outras pessoas afeta todas as facetas de nossas vidas. Não é apenas relevante para as nossas interações pessoais, mas também afeta a nossa vida profissional, influenciando a nossa capacidade de ter um bom desempenho em posições de liderança.

O ability to bring people together, manage conflict, and connect on an individual level to the people on your team is perhaps the very key to success in the workplace.

É importante ressaltar que todos nós podemos melhorar nossa inteligência social e existem muitas técnicas que podem nos ajudar a nos conectarmos com outras pessoas de maneira significativa.

Comece prestando total atenção durante suas interações com outras pessoas. Reflita sobre suas conversas e tente entender como você poderia ter respondido melhor. Através do desenvolvimento gradual de habilidades socialmente inteligentes, você estará no caminho certo para uma vida mais conectada e gratificante.

Esperamos que você tenha gostado de ler este artigo. Não se esqueça de uporabnapsihologija.com.