Principais insights
- A liderança servidora prioriza servir aos outros, focando em seu crescimento
- Este estilo de liderança promove confiança, colaboração
- A implementação da liderança servidora pode transformar a cultura do local de trabalho, incentivando uma atitude de apoio.
A liderança servidora é uma filosofia de liderança transformacional que coloca o bem-estar e o crescimento dos outros em primeiro lugar.
Em tempos como o nosso, em que a promoção do envolvimento, a melhoria do bem-estar dos funcionários e a prevenção do esgotamento dos funcionários estão no topo da agenda de muitos líderes e organizações, temos muito a ganhar com a revisão dos princípios deste modelo.
Examinemos as suas principais características, os benefícios psicológicos e como a liderança servil pode servir-nos na nossa missão de sermos líderes excepcionais.
Antes de continuar, achamos que você gostaria de uporabnapsihologija.com. Esses exercícios detalhados e baseados na ciência ajudarão você ou outras pessoas a adotar práticas de liderança positivas e a ajudar as organizações a prosperar.
O que é liderança servidora? Definição
Liderança servidora é uma filosofia de liderança que prioriza servir aos outros e promover seu crescimento. É, nesse sentido, uma abordagem não egoísta à liderança transformacional; o líder servidor realmente coloca sua equipe e organização acima de seu próprio status e necessidades do ego.
A liderança em serviço visa satisfazer as necessidades próprias, dos outros e dos sistemas de maneira ética e pró-social. Baseia-se na competência, caráter e cuidado da liderança (Shek et al., 2023).
Os líderes servidores ouvem ativamente, ter empatia e buscam capacitar os membros de sua equipe. Seu objetivo é criar um ambiente onde a confiança, a colaboração e o desenvolvimento pessoal sejam as maiores prioridades.
A liderança servidora enfatiza a moralidade e a integridade e busca apoiar o crescimento emocional, relacional e ético dos seguidores. Esses líderes estão comprometidos em investir no relacionamento pessoal com os funcionários. Eles buscam aumentar a confiança, a lealdade e o comprometimento.
As principais qualidades dos líderes servidores são a humildade, garantindo o desenvolvimento dos seguidores, ouvindo, partilhando a tomada de decisões, comportando-se de forma ética e promovendo um sentido de comunidade. A ideia é que quando as necessidades e o bem-estar dos seguidores são priorizados, eles são capazes de atingir seus objetivos, e isso flui para cima para que os objetivos do líder e da organização sejam alcançados por sua vez.
Canave
Quando pensamos em líderes servos poderosos, Martin Luther King, Mahatma Gandhi e Nelson Mandela podem vir à mente. Todos serviram suas comunidades com tremenda humildade, compaixão e dignidade.
Também podemos pensar em militares que servem no sentido literal, embora as forças armadas sejam, obviamente, um domínio altamente hierárquico e a liderança servidora em organizações civis se baseie em modelos diferentes.
Um exemplo de liderança servidora em ação no mundo dos negócios é o de Herb Kelleher, cofundador e ex-CEO da Southwest Airlines. Kelleher priorizou o bem-estar dos seus funcionários, acreditando firmemente que funcionários felizes levariam a clientes satisfeitos e, consequentemente, ao sucesso empresarial.
Como ele disse: Seus funcionários vêm em primeiro lugar. E se você tratar bem seus funcionários, adivinhe? Seus clientes voltam e isso deixa seus acionistas felizes. Comece pelos funcionários e o resto decorre daí (Hyken, 2018, para. 4).
Kelleher criou uma cultura corporativa que se tornou conhecida pelos funcionários que levavam a si mesmos com leviandade, mas levavam seu trabalho a sério.
Também podemos lembrar dos Agile Scrum masters, cuja função principal é simplesmente servir suas equipes da maneira mais eficaz possível. Dependendo da situação em questão, os Scrum Masters usam as suas soft skills para atuar como líderes servidores, facilitadores, treinadores, gestores, mentores, professores, removedores de impedimentos e agentes de mudança.
Teoria da Liderança Servidora de Robert Greenleaf
Robert K. Greenleaf é frequentemente considerado o pioneiro da liderança servil. Em 1970, publicou um ensaio sobre o tema e, em 1977, publicou um livro influente chamado Liderança Servidora: Uma Viagem à Natureza do Poder Legítimo e da Grandeza .
Neste livro, ele descreve um modelo abrangente que encapsula os princípios fundamentais da liderança servil. A teoria de Greenleaf (1977) enfatiza os seguintes componentes principais:
- Audição
Os líderes servidores ouvem ativamente os membros de sua equipe e procuram compreender suas perspectivas e necessidades. - Empatia
Eles demonstram empatia ao se preocuparem profundamente com o bem-estar de seus funcionários. - Cura
Os líderes servidores visam facilitar a cura e o crescimento pessoal dos membros de sua equipe, a nível profissional e pessoal. - Autoconsciência
Eles estão altamente conscientes de seu impacto nos outros e no mundo ao seu redor. - Persuasão
Em vez de confiar na autoridade, os líderes servidores usam a arte da persuasão para orientar os membros da sua equipe em direção a objetivos comuns. - Conceitualização
Eles têm a capacidade de pintar imagens vívidas e comunicar visões convincentes de um futuro melhor para sua equipe. - Previsão
Os líderes servidores são orientados para o futuro e sempre consideram as consequências de longo prazo de suas decisões e ações. - Mordomia
Eles assumem a responsabilidade pelo bem-estar de suas equipes e pelo bem-estar de sua organização como um todo. - Compromisso com o crescimento dos outros
Os líderes servidores dedicam-se apaixonadamente a ajudar os outros a crescer e atingir seu pleno potencial.
Greenleaf também enfatizou que tanto as organizações quanto os indivíduos poderiam ser líderes servidores. Ele acreditava que as organizações de líderes servidores tinham o potencial de mudar o mundo.
Em seu segundo grande ensaio, A Instituição como Serva , Greenleaf (conforme citado em Robert K. Greenleaf Center for Servant Leadership, n.d., para. 6) escreveu:
Esta é a minha tese: cuidar das pessoas, os mais capazes e os menos capazes servindo uns aos outros, é a rocha sobre a qual se constrói uma boa sociedade. Enquanto, até recentemente, o cuidado era em grande parte de pessoa para pessoa, agora a maior parte dele é mediado através de instituições – muitas vezes grandes, complexas, poderosas, impessoais; nem sempre competente; às vezes corrupto.
Se se pretende construir uma sociedade melhor, que seja mais justa e mais amorosa, que proporcione maiores oportunidades criativas ao seu povo, então o caminho mais aberto é aumentar tanto a capacidade de servir como o próprio desempenho como servidor das principais instituições existentes, através de novas forças regenerativas que operam dentro delas.
Liderança Tradicional vs. Liderança Servidora
A liderança servidora difere da liderança tradicional de várias maneiras. Na liderança tradicional, o poder, o controle, o status e a autoridade são frequentemente fundamentais. Os líderes servidores, por outro lado, concentram-se em nutrir a confiança, a colaboração e o crescimento pessoal. Ao mudar o foco do líder para a equipe, os líderes servidores criam ambientes psicologicamente seguros de empoderamento e responsabilidade compartilhada (Spears, 1995).
Podemos dizer que a liderança servidora implica uma particular estilo de liderança que se baseia em princípios teóricos claramente definidos. No entanto, também requer traços e qualidades particulares num líder, acima de tudo humildade e altruísmo, bem como bondade e compaixão. Os líderes servidores também precisam dominar habilidades específicas, como escuta ativa e construir confiança.
A liderança servidora tem sido associada a vários resultados individuais e coletivos positivos (Eva et al., 2019). A liderança servidora, por exemplo, ajuda a promover envolvimento da equipe (Howell
Também apoia um comportamento proativo e de cidadania, satisfação no trabalho e desempenho. Várias empresas, incluindo algumas das classificadas por Forbes entre os “100 melhores para se trabalhar”, como Marriott, Starbucks, SAS e Zappos.com, promovem um clima organizacional baseado em serviço, ética e relações de trabalho saudáveis que contribuem significativamente para o sucesso organizacional (Canavesi
Como é a liderança servidora na prática?
A liderança servidora não é apenas um conceito teórico. É uma abordagem dinâmica e viva da liderança.
Na prática, os líderes servidores fazem o seguinte: (Greenleaf, 1977; Sendjaya et al. 2008):
- Ouça ativamente para entender as principais necessidades de sua equipe
- Capacite e incentive os membros da equipe a tomar decisões
- Liderar pelo exemplo, demonstrando integridade e humildade
- Priorizar o bem-estar, o crescimento pessoal e a cura de sua equipe
- Promova uma cultura de confiança, colaboração e inovação
- Criar valor para suas comunidades
Liden et al. (2015) criaram uma medida composta de sete itens de liderança servil, uma versão mais curta de sua avaliação anterior de 28 itens. Questionário de Liderança Servidora (Líden, 2008).
Abrange sete dimensões diferentes identificadas na liderança servidora (ver Canavesi e Minelli, 2022, p. 416):
- Cura emocional
- Criando valor para a comunidade
- Habilidades conceituais
- Capacitando
- Ajudar os subordinados a crescer e ter sucesso
- Colocar os subordinados em primeiro lugar
- Comportando-se eticamente
Então, como você pode se tornar um poderoso líder servidor na prática?
Sabendo como deve ser a liderança servidora e tendo preenchido o questionário de liderança para avaliar suas habilidades atuais, reflita sobre as seguintes áreas de foco.
Ouça ativamente para garantir o bem-estar dos funcionários
Esteja comprometido e envolvido no bem-estar de sua equipe. Isso inclui ter um interesse genuíno na vida pessoal de seus funcionários e ouvi-los quando eles enfrentam problemas pessoais. Envolve conectar-se profunda e autenticamente com outras pessoas, e não apenas vê-las como recursos humanos substituíveis.
Servir a comunidade e criar valor
Pergunte a si mesmo: como estou servindo a comunidade mais ampla da qual faço parte? Como eu poderia atendê-lo ainda melhor? Considere o características de uma comunidade positiva .
Seja um ótimo comunicador
A tarefa de um líder servidor é também mediar entre pessoas, equipes e objetivos organizacionais mais amplos e comunicar-se de forma clara e honesta quando há conflito ou tensão. Aqui está um artigo fornecendo orientação: Como melhorar as habilidades de comunicação .
Capacite e confie
Um líder servidor confia em seus funcionários e os dota de autonomia e responsabilidade. Eles também os ajudam a usar ambos com sabedoria. Em outras palavras, um líder servidor combina desafios com apoio e constrói confiança .
Apoie e incentive
Ajuda os colaboradores a crescerem, apoiando o seu desenvolvimento pessoal e profissional, acreditando neles e incentivando-os a atingir o seu pleno potencial.
Seja um modelo
Um líder servidor modela todos os comportamentos que deseja promover em suas equipes. Eles se comportam com integridade e honestidade e reconhecem as falhas de maneira autêntica quando elas ocorrem.
Dessa forma, um líder servidor cria confiança. Isso também inclui ser vulnerável.
Inspirar e motivar
Finalmente, um líder servidor precisa inspirar, motivar, pintar um quadro poderoso e compartilhar uma visão convincente com seus funcionários.
Tudo isso envolve a capacidade de mentalizar, de imaginar o mundo do ponto de vista de outras pessoas. Com o que seus funcionários se preocupam? O que os motiva? O que eles temem? O que eles realmente precisam para crescer?
Para obter mais inspiração sobre como se tornar um grande líder de serviço, você pode assistir aos dois vídeos a seguir.
Liderança Servidora: como liderar com o coração? -Liz Theophille O poder subversivo da liderança servidora - Ian Fuhr5 excelentes citações de liderança servidora
A melhor maneira de se encontrar é perder-se no serviço aos outros.
Atribuído a Mahatma Gandhi
Liderança não é estar no comando. Trata-se de cuidar daqueles que estão sob sua responsabilidade.
Atribuído a Simon Sinek
Não é o gênio que está no topo dando instruções que torna as pessoas excelentes. São ótimas pessoas que fazem o cara que está no topo parecer um gênio.
Simon Sinek, 2014, pág. 21
Cada funcionário é filho ou filha de alguém. Tal como um pai, o líder de uma empresa é responsável pelas suas preciosas vidas.
Simon Sinek, 2014, pág. 19
O líder-servo é primeiro o servo. Começa com o sentimento natural de querer servir, servir primeiro.
Robert K. Greenleaf Center for Servant Leadership, n.d., para. 2
4 livros de liderança sugeridos
Se você busca inspiração sobre como se tornar um líder servidor poderoso, existem livros excelentes que podem ajudá-lo a desenvolver as habilidades essenciais de que você precisa. Esses livros cobrem a teoria da liderança servil e também contêm numerosos exemplos práticos de liderança servil em ação.
1. Liderança Servidora: Uma Viagem à Natureza do Poder Legítimo e da Grandeza -Robert K. Greenleaf
Este é o livro clássico sobre liderança servil de Robert K. Greenleaf, que cunhou o termo.
Greenleaf descreve uma abordagem transformadora de liderança que coloca o serviço aos outros, incluindo funcionários, clientes e comunidade, em primeiro lugar.
Audição, connecting, and deeply committing to building a cultura organizacional positiva são fundamentais para a abordagem da Greenleaf. Você aprenderá como liderar pelo exemplo, gerar confiança e criar um ambiente no qual seus funcionários possam realmente prosperar.
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2. A Instituição como Serva –Robert Greenleaf
Este livro apresenta um longo ensaio de Robert Greenleaf, no qual o autor estende a ideia de liderança em serviços às instituições.
As instituições e organizações também, argumenta Greenleaf, deveriam operar com uma mentalidade de liderança servidora. Devem lembrar-se do seu propósito social e visar aumentar o bem-estar das suas comunidades e partes interessadas.
Tal como os líderes, as instituições têm a obrigação de contribuir para um bem maior. O sucesso de uma instituição de liderança em serviços é medido não apenas pelas métricas habituais de sucesso, mas também pela forma como afeta positivamente a sociedade. Centram-se na sustentabilidade a longo prazo, e não apenas nos lucros e ganhos a curto prazo.
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3. Os líderes comem por último: por que algumas equipes se unem e outras não –Simon Sinek
Em Líderes comem por último , o autor de best-sellers internacionais Simon Sinek investiga grandes líderes que não apenas sacrificam seu lugar à mesa, mas muitas vezes seu próprio conforto e até mesmo suas vidas por aqueles que estão sob seus cuidados.
Eles vão desde oficiais do Corpo de Fuzileiros Navais até chefes de grandes empresas e governos. Todos compartilham que deixaram de lado seus próprios interesses para proteger suas equipes. Para eles, a liderança não é uma posição, mas uma responsabilidade.
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4. A vantagem: por que a saúde organizacional supera todo o resto nos negócios -Patrick M. Lencioni
New York Times O autor best-seller Patrick Lencioni argumenta que a principal diferença entre empresas bem-sucedidas e empresas medíocres tem tudo a ver com o quão saudáveis elas são.
Ele argumenta que uma organização é saudável quando é íntegra, consistente e completa e quando sua gestão, operações e cultura são unificadas.
Os líderes podem encontrar lições preciosas neste livro sobre como prestar verdadeiramente serviço às suas organizações e equipes.
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Ferramentas de liderança positiva de PositivePsychology.com
Uporabnapsihologija oferece ferramentas valiosas que se alinham perfeitamente com a filosofia de liderança servil. Aqui em PositivePsychology.com, fornecemos recursos como avaliações de pontos fortes, exercícios de gratidão, planilhas de autoconsciência e ferramentas de inteligência emocional que podem ajudar os líderes a cultivar um ambiente de trabalho positivo e de apoio.
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Uma mensagem para levar para casa
A liderança servidora é uma abordagem de liderança transformadora que capacita indivíduos e organizações a crescer.
Se você deseja se tornar um líder servidor poderoso, pode começar adotando princípios como escuta ativa, empatia e um compromisso sério com o desenvolvimento dos outros. Sua principal prioridade deve ser a criação de uma cultura organizacional próspera, na qual a compaixão e o empoderamento sejam fundamentais.
A liderança servil é baseada nas antigas virtudes da humildade, temperança e altruísmo. É uma forma de liderança que se baseia na força do caráter e no cuidado genuíno pelos outros. Portanto, é importante modelar essas virtudes na sua organização e ver a liderança em serviços como uma prática diária de desenvolvimento.
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