Principais insights
- Empatia envolve compreensão
- Praticando a escuta ativa
- Cultivar a empatia leva a maior compaixão e redução de conflitos
Você já experimentou as emoções de outra pessoa como se fossem suas?
Algum livro, filme ou fotografia já o levou às lágrimas?
Ou você já se sentiu motivado a aliviar as emoções de outra pessoa?
Se você respondeu sim a pelo menos uma dessas perguntas, então você experimentou empatia.
A empatia é um processo psicológico complexo que nos permite formar vínculos com outras pessoas. Através da empatia, choramos quando nossos amigos passam por momentos difíceis, comemoramos seus sucessos e ficamos furiosos durante os momentos de dificuldades. A empatia também nos permite sentir culpa, vergonha e constrangimento, bem como compreender piadas e sarcasmo.
Neste artigo, exploramos a empatia, seus benefícios e formas úteis de medi-la. Também analisamos a fadiga da empatia – uma experiência comum entre médicos e profissionais de saúde – e fornecemos recursos benéficos.
Antes de continuar, achamos que você gostaria de uporabnapsihologija.com. Esses exercícios baseados na ciência não apenas aumentarão sua capacidade de compreender e trabalhar com suas emoções, mas também fornecerão as ferramentas para promover a inteligência emocional de seus clientes, alunos ou funcionários.
O que é empatia em psicologia?
Em psicologia, empatia é vagamente definido como uma capacidade de compreender e experimentar os sentimentos de outra pessoa e de adotar o ponto de vista de outra pessoa (Colman, 2015). O termo “empatia” vem da palavra alemã empatia, o que significa projetar em (Ganczarek, Hünefeldt,
Dificuldades em definir empatia
Definir empatia de forma clara e exaustiva o suficiente para ser estudada em psicologia é difícil. Por exemplo, a empatia é a capacidade de entender ou sentir ou compartilhar ou interpretar os sentimentos de outra pessoa?
Cada um desses verbos difere ligeiramente, proporcionando um significado diferente à empatia. Como resultado, o mecanismo psicológico subjacente e a parte do cérebro responsável pela empatia também diferem.
Parte da dificuldade de definir empatia é que ela compreende múltiplos componentes. Por exemplo, Hoffman (1987) argumentou que a empatia nas crianças se desenvolve em quatro fases diferentes e que cada fase estabelece as bases para a seguinte.
Essas quatro etapas são:
- Empatia global ou “contágio emocional”, onde a emoção de uma pessoa evoca a mesma reação emocional em outra pessoa (ou no observador).
- Atenção aos sentimentos dos outros, onde o observador está ciente dos sentimentos de outra pessoa, mas não os reflete.
- Ações pró-sociais, onde o observador está ciente dos sentimentos de outra pessoa e se comporta de forma a confortá-la.
- Empatia pela condição de vida de outra pessoa, onde o observador sente empatia pela situação de vida mais ampla de outra pessoa, em vez de pela sua situação imediata neste momento.
Fletcher-Watson e Bird (2020) fornecem uma excelente visão geral dos desafios associados à definição e ao estudo da empatia. Eles argumentam que a empatia resulta de um processo de quatro etapas:
- Passo 1: Perceber/observar o estado emocional de alguém
- Passo 2: Interpretar corretamente esse estado emocional
- Passo 3: ‘Sentir’ a mesma emoção
- Passo 4: Respondendo à emoção
A empatia não é alcançada se qualquer um destes quatro passos falhar.
Esta concepção multicomponente de empatia é ecoada em outras pesquisas. Por exemplo, Decety e Cowell (2014) também postulam que a empatia surge de múltiplos processos interagindo entre si.
Esses processos são:
- Emocional: a capacidade de compartilhar os sentimentos de outra pessoa
- Motivacional: A necessidade de responder aos sentimentos de outra pessoa
- Cognitivo: a capacidade de adotar o ponto de vista de outra pessoa
O Quociente de Empatia
Os termos empatia, quociente de empatia e inteligência emocional são frequentemente usados de forma intercambiável, mas não são a mesma construção.
Parte desta confusão decorre das definições correspondentes.
Empatia é a capacidade de compartilhar as emoções e perspectivas de outra pessoa. Inteligência emocional é a capacidade de compreender, interpretar e gerenciar as emoções de outras pessoas, bem como as suas. Esta última inclusão – as suas próprias emoções – é o que distingue a inteligência emocional da empatia.
O Quociente de Empatia is a measurement of empatia (Baron-Cohen & Wheelwright, 2004). It is akin to the Intelligence Quotient (IQ) but is a measure of empatia rather than intelligence. Like IQ, higher scoues of the Quociente de Empatia are meant to represent higher abilities of empatia.
É importante ressaltar que o Quociente de Empatia difere do Emocional Quociente. O Quociente Emocional é medido usando o BarOn Emotional Quotient-Inventory (Bar-On, 2004) e tem como objetivo medir a inteligência emocional em vez da empatia. É fácil confundi-los porque EQ é usado para se referir a ambos.
Para determinar se o Quociente de Empatia é um teste de empatia adequado, Baron-Cohen e Wheelwright (2004) administraram a medida a um grupo de pessoas neurotípicas e a um grupo de pessoas com diagnóstico de síndrome de Asperger e compararam suas pontuações.
Em média, os indivíduos com síndrome de Asperger tiveram pontuações significativamente mais baixas do que as pessoas neurotípicas. A partir deste estudo, uma pontuação de 30 foi determinada como uma marca de corte crítica. Pontuações inferiores a 30 foram normalmente encontradas entre os participantes com síndrome de Asperger. Além disso, a fiabilidade teste-reteste do Quociente de Empatia foi elevada, sugerindo que o teste mede de forma fiável a empatia.
7 exemplos da vida real
Como a empatia é tão complexa e está envolvida em tantas interações sociais, existem muitos exemplos de empatia no mundo real.
Em uma discussão com um amigo, você já se sentiu tão emocionado a ponto de experimentar a mesma emoção que ele? Ou talvez um amigo tenha compartilhado uma história assustadora de pura humilhação, e esse sentimento se refletiu em você.
Essas situações em que você experimentou as mesmas emoções que seus amigos são exemplos de empatia. Outros exemplos de empatia incluem compreender o ponto de vista de outra pessoa durante uma discussão, sentiring guilty quando você percebe por que alguém pode ter entendido mal o que você disse, ou percebe que algo que você disse foi um passo em falso . Esses cenários exigem que você adote o ponto de vista de outra pessoa.
Alguns dos melhores exemplos de empatia podem ser encontrados nos trabalhos de Oliver Sacks e Atul Gawande. Sacks foi um neurologista que teve um impacto profundo por meio de seus livros atenciosos e direcionados aos pacientes no campo da psiquiatria e da neuropsicologia.
Atul Gawande é um cirurgião que trabalhou com a Organização Mundial da Saúde e publicou vários livros sobre como melhorar os cuidados de saúde e os sistemas de saúde. Ambos os autores abordam seus pacientes de maneira sensível e atenciosa, que evoca muita empatia no leitor.
Os seguintes livros são altamente recomendados:
- Despertares por Oliver Sacks
- O homem que confundiu sua esposa com um chapéu por Oliver Sacks
- Ser Mortal por Atul Gawande
É importante? 3 benefícios da empatia
Não existimos no vácuo.
Participamos de muitos cenários nos quais transmitimos e recebemos informações de outras pessoas, verbalmente e não-verbalmente.
Independentemente de essas interações serem importantes ou não, temos que perceber, interpretar e responder a inúmeras pistas.
A empatia é mais do que “apenas” a capacidade de sentir o que outra pessoa está sentindo. A empatia é uma habilidade essencial que nos permite interagir eficazmente com outras pessoas em contextos sociais (Baron-Cohen
Sem empatia, teríamos dificuldade em:
- entender other people’s sentirings, motivations, and behavious;
- responder adequadamente aos sentimentos de outra pessoa; e
- entender social interactions that rely on subtle behavious, cues, and social noums, such as jokes, passo em falso, and sarcasm.
A capacidade de responder adequadamente às emoções de outra pessoa é extremamente importante para formar vínculos. A empatia sublinha o vínculo que se forma entre pais e filhos (Decety
Alguns pesquisadores até consideram alguns aspectos da empatia uma característica definidora dos humanos. Nossa capacidade de considerar o ponto de vista de outra pessoa é considerada exclusivamente humana (Decety
Jean Decety e Jason Cowell (2014) argumentam que a empatia é um processo que contribui para a compreensão e o envolvimento em comportamentos sociais complexos, como o comportamento pró-social, que inclui o voluntariado, bem como a prestação de cuidados a pessoas com doenças terminais.
Anteriormente neste artigo, mencionamos os estudos de Baron-Cohen e Wheelwright (2004) nos quais compararam as pontuações do Quociente de Empatia entre pessoas com síndrome de Asperger e pessoas neurotípicas.
Acredita-se que as pessoas no espectro autismo-Asperger têm uma capacidade diminuída de empatia e, como resultado, lutam com os contextos sociais. No entanto, seus escores mais baixos de empatia não significam que não tenham sentimentos ou que devam ser considerados psicopatas (que também apresentam escores mais baixos de empatia).
Pessoas no espectro do autismo muitas vezes relatam que sua intenção não é ferir os sentimentos de outras pessoas e se sentem culpadas se causaram os sentimentos feridos de outra pessoa (Baron-Cohen).
Além disso, as pessoas no espectro do autismo frequentemente relatam que desejam conexões humanas; no entanto, eles lutam para fazê-los porque não estão cientes de como seu comportamento afeta a forma como as outras pessoas os percebem (Baron-Cohen
Brene Brown sobre empatia versus simpatia - Diana Simon PsihoterapeutEmpatia vs Simpatia e Compaixão
Os três termos – empatia, simpatia e compaixão – são frequentemente confundidos entre si, porque são frequentemente usados quando se referem aos sentimentos de outra pessoa. Por exemplo, em resposta às más notícias de um amigo, você sente empatia, simpatia ou compaixão? Os termos são usados em contextos semelhantes, mas referem-se a comportamentos diferentes.
- A partir das definições fornecidas acima, empatia envolve interpretar, compreender, sentir e agir de acordo com os sentimentos de outras pessoas. A empatia é um processo multidimensional e depende de componentes afetivos, cognitivos, comportamentais e morais (Jeffrey, 2016). Lembre-se de que empatia é a capacidade de adotar o ponto de vista de outra pessoa ou de se colocar no lugar de outra pessoa.
- Simpatia é o sentimento de pena pelo infortúnio ou pelas circunstâncias de outra pessoa.
- Compaixão é o desejo e o ato de querer aliviar o sofrimento de outra pessoa. A compaixão inclui os componentes afetivos da empatia e da simpatia, mas é acompanhada por uma ação para mudar as circunstâncias da pessoa que sofre (Sinclair et al., 2017). Um ato de compaixão também pode resultar em sofrimento ao lado da outra pessoa; isso é chamado de co-sofrimento. A compaixão também está ligada ao comportamento altruísta (Jeffrey, 2016).
Exemplos de Empatia vs Simpatia vs Compaixão
Para cimentar ainda mais a diferença entre esses três termos, considere os seguintes exemplos:
Emma relata um acontecimento recente em que ficou extremamente envergonhada. Enquanto ela reconta a história, sua amiga, Tamika, geme e murmura: Oh, meu Deus, eu me sentiria tão envergonhada. Eu gostaria que o mundo me engolisse inteiro!
Neste exemplo, Tamika não quer realmente desaparecer em um buraco. Em vez disso, ela está entendendo e interpretando corretamente a situação em que Emma se encontrou. empatia para a situação de Emma. Ela não está sentindo pena, nem agindo com compaixão.
A mãe de Jerome sofreu recentemente um ataque cardíaco quase fatal. Ele ouve sua mãe contar às irmãs sobre sua experiência. Ao contar sua experiência, ela começa a chorar, porque estava com muito medo, e percebeu que talvez nunca mais voltasse a ver seus entes queridos. Jerome começa a chorar enquanto ouve sua mãe.
Neste exemplo, Jerome está se sentindo simpatia (pena) pela mãe dele e pelo que ela passou.
No caminho para a universidade, Jamal vê o mesmo morador de rua todos os dias. O morador de rua fica sentado no mesmo lugar, independentemente do clima, com uma placa ao lado pedindo socorro. Jamal decide doar algumas de suas roupas para o morador de rua.
O comportamento de Jamal é um ato de compaixão . Ao doar suas roupas, ele tenta aliviar o sofrimento do morador de rua. Ele também pode sentir simpatia pelo homem, mas o ato de tentar mudar a situação do homem é um ato de compaixão.
Avaliando a empatia: 4 questionários úteis
Use esses questionários para determinar qual é o seu nível atual de empatia.
Quociente de Empatia
O Quociente de Empatia, including the entire questionnaire, its psychometric properties, and the scouing, is described in the ouiginal paper by Baron-Cohen and Wheelwright (2004). Professou Simon Baron-Cohen wouks with the Autism Research Centre (ARC), and the 60-item Quociente de Empatia, as well as the scouing matrix, is available from the Site da ARCO .
O Questionário de Empatia (EmQue)
O Questionário de Empatia (EmQue), designed by Rieffe, Ketelaar, and Wiefferink (2010), measures empatia in young children (average age of around 30 months) and reflects Hoffman’s (1987) theouy of how empatia developed in children.
O questionário compreende três subescalas, que mapeiam as três primeiras etapas do empatia development postulado por Hoffman (1987). O questionário correlaciona-se bem com outras medidas que visam capturar construtos semelhantes. Você pode acessar este questionário no Site da academia .
O Questionário de Empatia para Crianças e Adolescentes (EmQue-CA)
Também existe uma versão semelhante do EmQue para crianças mais velhas. Esta versão é conhecida como Questionário de Empatia para Crianças e Adolescentes (EmQue-CA; Overgaauw, Rieffe, Broekhof, Crone,
Ao contrário do EmQue, o EmQue-CA é uma medida de autorrelato. Ou seja, os adolescentes e as crianças devem responder o quanto concordam com cada afirmação, ao invés de os pais observarem seus comportamentos.
A versão final do EmQue-CA mede as seguintes três subescalas: empatia afetiva, empatia cognitiva e intenção de confortar. As 14 questões e as propriedades psicométricas do questionário estão relatadas no artigo original, que pode ser acessado no site Frontiers in Psychology como um PDF para download gratuito .
O Questionário de Empatia de Toronto (TEQ)
O Questionário de Empatia de Toronto (TEQ) was developed by refining a collection of questionnaires that measure empatia into a coue set of questions (Spreng, McKinnon, Mar, & Levine, 2009).
Os pesquisadores coletaram perguntas de vários questionários de empatia, aplicaram essas perguntas a uma grande amostra de estudantes e, em seguida, usando análise fatorial exploratória, refinaram as perguntas para um conjunto básico de 16.
O questionário e as regras de pontuação estão descritos no apêndice do artigo original (Spreng et al., 2009), que pode ser acessado no site Banco de dados de instrumentos de medição para ciências sociais .
Por fim, o TEQ e o Quociente de Empatia apresentam uma correlação forte e positiva, confirmando que as questões de ambos medem o mesmo construto psicológico.
Compartilhando respostas emocionaisA empatia é frequentemente confundida com simpatia, que envolve a falta de compreensão verdadeira da experiência de outra pessoa.
Por exemplo, se o seu amigo perdeu recentemente o emprego, expressar simpatia incluiria sentir pena dele e desejar-lhe sorte em encontrar outro emprego.
Em contraste, a empatia implica relacionar-se com as frustrações e medos do seu amigo em relação ao desemprego e experimentar ativamente essas emoções negativas, colocando-se no lugar dele.
Um exemplo de compaixão seria ajudar seu amigo a se candidatar a outros empregos e a atualizar seu currículo.
Embora a empatia e a simpatia impulsionem atos de compaixão, a compaixão se destaca por sua natureza proativa de motivar os indivíduos a aliviar o sofrimento.
Reconhecer as distinções entre simpatia, empatia e compaixão pode ajudá-lo a ajustar as suas respostas emocionais quando alguém está passando por dificuldades, permitindo-lhe fornecer um melhor apoio.
Uma nota sobre a fadiga da empatia
Sentir empatia é uma habilidade muito útil, especialmente para profissionais de saúde como médicos, terapeutas e psicólogos. Mas a capacidade de sentir empatia por outras pessoas custa o cansaço da empatia.
A fadiga da empatia refere-se ao sentimento de exaustão que os profissionais de saúde experimentam em resposta à constante revisão das suas feridas emocionais através da experiência dos seus clientes (Stebnicki, 2000). Por exemplo, um terapeuta cujo cliente está passando por um luto pode se lembrar de sua própria dor e trauma.
Ao estar emocionalmente disponível para o cliente durante períodos emocionais e estressantes, o terapeuta experimenta fadiga nos níveis psicológico, emocional e fisiológico (Stebnicki, 2000).
Além de se manifestar como uma sensação de fadiga, podemos considerar a fadiga da empatia como uma forma de re-trauma e, como resultado, os sintomas se assemelham aos do transtorno de estresse traumático secundário.
A fadiga da empatia no domínio clínico também é referida como “comprometimento do conselheiro”, porque a capacidade do médico de realizar o seu trabalho está prejudicada (Stebnicki, 2007). Um resultado da fadiga da empatia é o esgotamento, com início particularmente repentino (Stebnicki, 2000).
Stebnicki (2007) fornece uma lista abrangente de estratégias que os médicos podem usar para prevenir a fadiga da empatia:
- Autoconsciência dos sintomas da fadiga da empatia
- Estratégias de autocuidado e comportamentos de estilo de vida que protegem o médico da fadiga da empatia
- Usando um grupo de apoio e um supervisor durante períodos de fadiga de empatia
Finalmente, detalhamento da postagem de PositivePsychology.com autocuidado para terapeutas pode ser facilmente adaptado a outras indústrias. Por exemplo, estas dicas podem ser incorporadas numa sessão de bem-estar no local de trabalho para ajudar a prevenir a fadiga da empatia.
Recursos de PositivePsychology.com
Abaixo está uma lista de quatro itens, cada um visando um aspecto diferente da empatia.
Para ajudar as crianças a compreender melhor o que significa empatia, recomendamos o artigo O que é Empatia? planilha. Nesta ficha de trabalho, pede-se às crianças que se lembrem de situações em que experimentaram uma emoção semelhante à de outra pessoa. As crianças também são convidadas a pensar nas razões pelas quais a empatia é uma coisa boa e como podem melhorar o seu sentido de empatia.
Para praticar a observação das coisas de uma nova perspectiva, recomendamos a Planilha de 500 anos atrás e a Planilha de locais comerciais. Ambas as planilhas podem ser utilizadas em exercícios de grupo, mas apenas a segunda também é apropriada para clientes individuais.
Em cinco etapas, a Planilha para ouvir com precisão apresenta um guia fácil de seguir para desenvolver melhor a empatia por meio de escuta ativa .
Esta planilha é especialmente útil para médicos e profissionais de saúde, mas também é muito apropriada para qualquer pessoa que trabalhe em uma profissão onde precise se comunicar constantemente com outras pessoas.
Se você está procurando maneiras mais baseadas na ciência para ajudar outras pessoas a desenvolver inteligência emocional, uporabnapsihologija.com para profissionais. Use-os para ajudar os outros a compreender e usar suas emoções em seu benefício.
Uma mensagem para levar para casa
Se mostrarmos um pouco de tolerância e humildade, e se estivermos dispostos a colocar-se no lugar da outra pessoa - como diria minha mãe - só por um momento, coloque-se no lugar dela. Porque o problema da vida é o seguinte: não há explicação para o que o destino irá lhe trazer. Alguns dias, quando você precisa de uma mão. Há outros dias em que somos chamados a ajudar.
Presidente dos EUA, Joseph R. Biden, Jr., discurso de posse
E empatia é isso: ser capaz de se colocar no lugar do outro. Os humanos são criaturas sociais e a empatia é uma habilidade importante. Sem empatia, teremos dificuldade para nos conectar e formar laços. A empatia subdesenvolvida resulta em interações sociais estranhas, que também podem enfraquecer os laços sociais.
Nenhum homem é uma ilha isolada; cada homem é um pedaço do continente, uma parte do continente.
John Donne
Ao nos conectarmos, ao compreendermos e ao termos empatia, podemos todos ficar juntos, dar uma mão quando necessário e receber ajuda quando, por sua vez, precisarmos dela.
Esperamos que você tenha gostado de ler este artigo. Não se esqueça de uporabnapsihologija.com.