15 exercícios de comunicação e jogos para o ambiente de trabalho

Principais insights

• A comunicação eficaz no trabalho pode ser melhorada através de exercícios estruturados que melhoram a escuta ativa, a clareza
• Cenários de RPG
• Feedback regular

Vivemos em uma sociedade movida pela informação, onde a comunicação determina a rapidez com que aprendemos.

A cooperação e a colaboração sustentam a forma como trabalhamos juntos e, quando feitas de forma brilhante, podem determinar a nossa vantagem competitiva.

A nível humano, os nossos recursos sociais desempenham um papel importante na nossa felicidade e bem-estar no local de trabalho.

Podemos considerar tudo isso muito suave e confuso, ou podemos abraçar a comunicação como uma das chaves para um local de trabalho emocionalmente inteligente. Mas porque a forma como nos relacionamos é tão fundamental para o sucesso organizacional e o florescimento humano, muitas mais empresas estão a concentrar-se neste último.

Neste artigo você encontrará 15 exercícios de comunicação, jogos e dicas para ajudá-lo a melhorar o trabalho em equipe e a colaboração em seu local de trabalho. Se você tiver alguma atividade excelente que não abordamos, informe-nos!

Antes de continuar, achamos que você gostaria de uporabnapsihologija.com. Essas ferramentas baseadas na ciência ajudarão você e aqueles com quem você trabalha a desenvolver melhores habilidades sociais e a se conectar melhor com outras pessoas.

O que são exercícios e jogos de comunicação?

Normalmente, a comunicação é vista como uma habilidade “suave” – porque não é facilmente quantificável. Comparado aos lucros, perdas e até riscos, é intangível. A menos que seja terrível ou completamente ausente. Os exercícios e jogos de comunicação são atividades interacionais que visam desenvolver a forma como nos relacionamos, incluindo a forma como partilhamos informações e nos relacionamos.

Podem ser exercícios individuais ou em equipe, mas o objetivo é o mesmo: ajudam-nos a desenvolver nossas habilidades interpessoais e a melhorar nossa capacidade de relacionamento.

A importância da comunicação no local de trabalho

Comunicação é muito mais do que apenas conversar - embora seja uma parte fundamental da construção de relacionamentos e da transferência de conhecimento. Para realmente entender o tamanho do impacto que isso tem, podemos abordar algumas partes da teoria. Surpreendentemente, dar um passo atrás para analisar alguma teoria pode, por vezes, ser tão útil, se não mais, do que “seguir em frente”.

O que são habilidades de comunicação no local de trabalho?

De forma sucinta, eles nos ajudam a transmitir informações a outras pessoas de maneira eficaz. E vão além do discurso coerente de muitas maneiras – falamos, usamos o silêncio, a linguagem corporal, o tom de voz e o contato visual – voluntária e inconscientemente. Com um amplo e belo arco-íris de formas de comunicação, então, como sabemos o que é considerado uma habilidade? O que é ruído e o que é mensagem? O que importa?

Com base na literatura empírica sobre competências de comunicação no local de trabalho, podemos olhar para o estudo de Maguire e Pitcheathly (2002) sobre médicos como um bom exemplo. Nas profissões médicas, é particularmente crítico não apenas extrair e interpretar informações – muitas vezes, de interlocutores que não possuem informações cruciais – mas transmiti-las com empatia e clareza.

Os autores descreveram várias habilidades importantes de comunicação da seguinte forma:

– A capacidade de suscitar problemas e preocupações dos pacientes.

Troque “pacientes” por clientes, colegas de trabalho, gestores, e assim por diante, e podemos ver que isto é facilmente aplicável em muitas outras situações de trabalho. Isto é, a capacidade de compreender, explorar e esclarecer o que os outros estão falando e de solicitar mais detalhes se e quando a situação assim o exigir.

Os médicos também descreveram a comunicação eficaz como sendo capaz de resumir o que o paciente/outro tinha relacionado com informações corretas e demonstrar compreensão.

Benefícios: Num sentido objectivo, precisamos de extrair informações para que possamos canalizar os nossos esforços em conformidade. Prazos, limites de funções, orçamentos e o “porquê, como, o quê” das tarefas. Mas escuta ativa incentiva interações sociais agradáveis, que por sua vez aumentam nosso bem-estar e satisfação com a vida (Baumeister

– A capacidade de fornecer informações de forma eficaz.

Os médicos estudados também verificaram com seus pacientes quais eram suas crenças sobre o que estava errado. Noutros locais de trabalho, as situações de equipa exigem clareza – um objetivo partilhado é o ideal, mas muitas vezes deparamo-nos com situações com pelo menos algumas crenças diferentes. Alternativamente, podemos presumir rapidamente que os outros entendem o que estamos dizendo quando as situações realmente exigem mais explicações.

Para lidar com isso, os médicos:

• Informações reorganizadas quando necessário (por exemplo, em categorias);
• Verificou se os pacientes os compreenderam antes de prosseguir; e
• Verifiquei se queriam mais informações.

Benefícios: Nossas mensagens precisam fazer sentido se quisermos transmitir informações de maneira significativa. Isso se aplica tanto à nossa linguagem quanto ao grau de empatia. A entrega eficaz de informações nos ajuda a definir metas, transferir conhecimento e realizar tarefas compartilhadas com sucesso.

– Discutir opções de tratamento.

Comunicação, in its most basic foum at least, is dyadic—a two-way, e (one would hope) mutually beneficial flow of infoumation. In this study, giving a diagnosis e treatment options was only one part of the job. Médicos descreveram how impoutant it was to see whether patients wanted to participate in choosing their treatment.

Eles determinaram as suas perspectivas antes da tomada de decisão; em outros ambientes, isso convida à participação e ao envolvimento.

Benefícios: Conforme discutido, a entrega de informações é crucial, mas o nosso foco aqui é abrir discussões. Dar aos outros a chance de contribuir nos permite levar em consideração mais perspectivas e opiniões diversas. Podemos incentivar mais engajamento, comprometimento e complementar as diferentes habilidades uns dos outros para obter melhores resultados.

– Ser solidário.

Médicos descreveram empatia em termos de feedback e validação. Mostraram que entendiam como seus pacientes se sentiam ao se relacionar a nível interpessoal; onde eles não sabiam, pelo menos tentaram demonstrar empatia por meio de suposições fundamentadas.

Benefícios: Não precisamos ir muito longe para encontrar fontes de estresse no local de trabalho que possam estar afetando nossos colegas. Ao ter empatia, não só construímos melhores relacionamentos, mas mostramos que estamos disponíveis como “recursos de trabalho” essenciais – apoio social para aqueles que nos rodeiam para reduzir os impactos negativos das nossas exigências de trabalho (Bakker

Dito de forma ainda mais simples, tornamos o trabalho um lugar mais agradável para se estar, evitando conflitos desnecessários.

Algumas das competências identificadas pelos autores, como podemos perceber, descrevem mais de uma capacidade. Como humanos, somos complexos. Mas também aprendemos e, com as abordagens certas, somos altamente eficazes na melhoria das nossas competências.

7 dicas para melhorar as habilidades de comunicação no trabalho

A revisão clínica de Maguire e Pitcheathly (2002) ofereceu diversas dicas de aprendizagem, a primeira das quais foi uma ênfase no treinamento adequado de habilidades de comunicação. Além de identificar os principais défices de comunicação e as suas causas profundas, estes incluíram vários que se relacionam com o nosso conhecimento de psicologia positiva e comunicação.

3 dicas para criar um ambiente de aprendizagem favorável

Primeiro, precisamos de criar um ambiente de aprendizagem ideal se quisermos maximizar a nossa melhoria; nesse sentido:

1. Comunicação skills need to be modeled e practiced, not simply taught – a nod to experiential learning, which is frequently emphasized in inteligência emocional aprendizagem (SEL) (Haertel et al., 2005; Kolb, 2014);
2. São melhor aprendidos e praticados em ambientes seguros e de apoio, que estudos mostram serem fundamentais para o comportamento de aprendizagem (Edmonson et al., 2004); e
3. O feedback construtivo sobre o desempenho é útil, mas apenas depois de esgotados todos os comentários positivos (Maguire

4 dicas para aprimorar as habilidades de comunicação

Também podemos consultar a literatura de negócios para obter mais apoio sobre o que identificamos anteriormente como habilidades de comunicação essenciais. Dividindo isso em dicas, aqui estão quatro maneiras bastante amplas de aprimorar nossas habilidades de comunicação para aumentar nossa eficácia e bem-estar.

– Trabalhe sua percepção emocional

Percepção de emoções é um componente-chave da estrutura de inteligência emocional de Mayer e Salovey e abrange a capacidade de ler dicas não-verbais dos outros, bem como seus humores potenciais (Salovey

No nível individual, podemos fazer uso consciente dessa habilidade de QE para avaliar como os outros estão se sentindo. Seu colega está sobrecarregado, talvez? Agora é o melhor momento para pedir ajuda em uma tarefa? Ou você notou alguém no canto da sala que estava morrendo de vontade de contribuir para a reunião?

– Pratique o autoconhecimento

Nosso comportamento não-verbal e a maneira como falamos são críticos. Diferentes estudos variam sobre exatamente quanto da nossa mensagem pretendida (e credibilidade) é não-verbal, mas é sem dúvida importante (DePaulo

Quando as palavras que falamos transmitem uma mensagem e o nosso corpo outra, corremos o risco de confusão e, potencialmente, comprometemos o impacto pretendido. Para aprimorar nossas habilidades de influência e a qualidade de nossas relações de trabalho com outras pessoas, é útil praticar a consciência de seus próprios comportamentos não-verbais.

– Dê aos outros a chance de se envolver

Comunicação is a two-way street, at the very least. And as moue than one collective intelligence researcher has pointed out, teams are moue than the sum of their parts (Woolley et al., 2010).

Quando nos reunimos como seres humanos, precisamos de uma oportunidade de comunicar tanto quanto precisamos da nossa “inteligência” individual e, essencialmente, tudo se resume à sensibilidade social – percepção emocional mais uma vez. Podemos olhar para a Rosa de Leary para obter mais informações sobre como e porquê, mas desta vez, a dica é compreender quando comunicar ou recuar (Leary, 2004).

– Pratique ouvir

Falar é essencialmente uma forma de entrega de conteúdo e não é realmente comunicação, a menos que ouçamos. A escuta ativa envolve o envolvimento com os nossos colegas de trabalho e trazer empatia para a mesa para melhorar a qualidade do nosso diálogo.

Por vezes mencionado juntamente com o “questionamento reflexivo”, envolve reafirmar uma versão parafraseada da mensagem do orador, fazer perguntas quando apropriado e manter um envolvimento conversacional não-verbal moderado a elevado (Weger Jr et al., 2014: 13). Ajuda-nos a criar mais clareza, a absorver informações de forma mais eficaz e a desenvolver as nossas relações no local de trabalho através do envolvimento empático (Nikolova et al., 2013).

3 jogos e exercícios para melhorar as habilidades de comunicação no local de trabalho

Algumas destas atividades exigirão um facilitador e outras apenas um grupo de colegas. Nenhum deles requer facilitação profissional por si só, e qualquer participante pode facilmente se voluntariar para manter o processo no caminho certo.

1. Desenho costas com costas

Este exercício trata-se de ouvir, ter clareza e desenvolver estratégias potenciais quando nos comunicamos. Ao comunicar expectativas, necessidades e muito mais, ajuda a esclarecer e criar pontos comuns. Isso pode mostrar o que acontece quando não…

Para esta atividade, você precisará de um número par de participantes para que todos possam ter um parceiro. Depois que as pessoas formarem pares, elas se sentam costas com costas com papel e lápis cada. Um membro assume o papel de orador e o outro desempenha o papel de ouvinte.

Durante cinco a dez minutos, o locutor descreve uma imagem geométrica de um conjunto preparado, e o ouvinte tenta transformar essa descrição em um desenho sem olhar para a imagem.

Em seguida, eles falam sobre a experiência, usando vários dos seguintes exemplos de perguntas:

Perguntas do palestrante

• Que etapas você seguiu para garantir que suas instruções fossem claras? Como isso poderia ser aplicado em interações da vida real?
• Nossas mensagens pretendidas nem sempre são interpretadas como pretendemos que sejam. Enquanto fala, o que você poderia fazer para diminuir a chance de falhas de comunicação no diálogo da vida real?

Perguntas do ouvinte

• O que foi construtivo nas instruções do seu parceiro?
• De que forma o seu desenho poderia ter sido diferente se você pudesse ter se comunicado com seu parceiro?

2. Feedback eficaz no modo I

A atitude defensiva é a causa raiz da falta de comunicação e até mesmo do conflito no local de trabalho. Nem sempre estamos prontos para receber e aprender com as críticas, especialmente quando elas são feitas de forma insensível. Este exercício apresenta afirmações I, que descrevem objetivamente o comportamento dos outros, ao mesmo tempo que permitem ao falante expressar o impacto em seus sentimentos.

Os funcionários podem trabalhar em pares ou sozinhos; em ambos os casos, precisarão de uma planilha de cenários imaginários, como Este . Juntos ou sozinhos, eles podem criar declarações sobre como o cenário imaginário os faz sentir. Quando feito em pares, eles podem praticar dar feedback uns aos outros sobre “sentir o que vocês dizem” sem desencadear a defensiva no outro.

3. Contação de histórias com CCSG

Contar histórias é uma forma envolvente de transmitir informações; quando se trata de informação positiva, as narrativas também são meios altamente eficazes de motivar e inspirar outras pessoas (Tomasulo

Através deste exercício, podemos praticar a estruturação das nossas narrativas – essencialmente, teremos uma ferramenta de “fornecimento de informação” à qual recorrer quando sentirmos que pode ajudar (como os médicos que falámos anteriormente). O CCSG é uma estrutura e envolve:

C : Personagens
C : Conflito
S : Luta
G : Meta

Para utilizar a estrutura como exercício, os participantes simplesmente relatam uma narrativa utilizando CCSG. Por exemplo, um membro da equipe pode descrever um sucesso passado do grupo ou equipe, onde seus pontos fortes coletivos os ajudaram a ter sucesso. Os Personagens seriam então quem estivesse envolvido, o Conflito pode ser um desafio que a equipe enfrentou (uma nova oportunidade de crescimento, talvez).

A Luta pode ser algo como a distância geográfica entre os membros da equipe, e a Meta seria apenas isso: seu objetivo ou sucesso.

Visita este site para mais detalhes.

3 atividades para melhorar a comunicação entre funcionários

Como a comunicação é tão multifacetada, incluímos uma seleção de diferentes tipos de atividades. Esses relacionamentos interpessoais e jogos de comunicação em equipe cobrir tópicos como interpretação incorreta de informações, consciência de nossas suposições e envolvimento de outras pessoas.

1. Direção Direção

Esta atividade é uma ligeira variação dos Sussurros Chineses, pois usa um conjunto complexo de instruções em vez de apenas uma frase. E aqui temos apenas um elo em vez de uma cadeia inteira de pessoas. Caso contrário, a ideia é idêntica: a informação é mal interpretada graças ao ruído, mas podemos melhorar a nossa comunicação verbal e as nossas capacidades de escuta para minimizar este risco.

Primeiro, escolha um jogo com instruções suficientes para que a informação seja um desafio para memorizar. Com 2 colegas de trabalho, escolha uma pessoa (um palestrante) a quem você explicará as instruções. Eles são responsáveis ​​por repassar as informações ao restante da equipe. O grupo então precisa jogar apenas com as instruções do palestrante.

Assim que terminarem o jogo, inicie um diálogo sobre o que aconteceu:

• Houve alguma falta de clareza em torno das instruções?
• O que pode ter contribuído para esta confusão?
• Quais são algumas coisas importantes que devemos ter em mente quando damos ou ouvimos instruções?

Esta atividade vem de O pátio de demolição de jogos e atividades ( Amazônia ).

2. Mímicos

Aqui está um exercício sobre o papel central do esclarecimento. Quando se trata de tarefas e expectativas, nem é preciso dizer que a clareza nos ajuda a evitar muitas coisas indesejadas. E a clareza desempenha um papel em maior escala quando se trata de nossos papéis de forma mais ampla; na verdade, é um recurso psicológico sob o modelo de Demandas-Recursos de Trabalho (Bakker

Resumidamente, a ambiguidade contribui para o stress e a clareza fortalece – algo que é fácil de ignorar e que este jogo nos lembra.

Qualquer número de colegas de trabalho pode participar neste jogo de mímica muito simples. Você precisará de uma lista de tópicos para as pessoas representarem e, em seguida, convide os jogadores a se dividirem em grupos de dois. Nesses pares, eles se revezarão como mímico e questionador. O mímico lê o cartão e depois tenta representar o que está nele (primeiro você precisa decidir sobre um tema, como clima, atividades ou o que quer que seja).

Embora quem pergunta possa fazer perguntas, o mímico só pode representar suas respostas.

Poderia revelar uma consciência de pressupostos implícitos, trazendo a nossa atenção consciente para o papel que estes desempenham nos nossos julgamentos. Possíveis questões para discussão o ajudarão a desvendar isso ainda mais:

• Como suas habilidades de questionamento o ajudaram a compreender o que estava acontecendo?
• Qual o valor das habilidades de questionamento quando tentamos compreender os outros?
• Que fatores às vezes nos impedem de fazer perguntas quando elas poderiam realmente ser úteis?

3. Vamos encarar os fatos

Este exercício from O grande livro dos jogos de resolução de conflitos é sobre autoconsciência . Qual a importância do papel que ele realmente desempenha e como influencia nossa comunicação?

Não há limite para o tamanho do grupo neste jogo, que requer apenas canetas e papel suficiente para todos. Também não demora muito e pode ser tocado em apenas dez a vinte minutos – perfeito para terminar o dia.

Comece com grupos (ou subgrupos) de quatro a dez jogadores; em cada uma delas, alguém precisará se voluntariar como facilitador. Este facilitador simplesmente mantém o jogo no caminho certo e inicia a discussão depois.

Cada jogador escreve um sentimento num pequeno pedaço de papel, dobra-o e depois passa-o ao facilitador voluntário. Dele ou dela, eles pegam outra peça que outra pessoa escreveu e tentam representar esse sentimento para o resto do grupo – usando apenas suas expressões faciais. Os outros participantes tentam adivinhar essa emoção e isto deve levar a uma conversa sobre o papel das expressões. Pontos de discussão úteis incluem:

• Quais sentimentos entendemos mais facilmente quando apenas expressões faciais são usadas? Por que isso pode acontecer?
• Descreva alguns contextos onde as expressões faciais desempenham um papel particularmente importante na comunicação?
• De que forma as expressões faciais podem influenciar a nossa capacidade de lidar com mal-entendidos?

3 jogos e exercícios de escuta ativa para o local de trabalho

Através da escuta ativa, podemos melhorar a nossa compreensão das perspetivas de outras pessoas (Drollinger et al., 2006). Praticá-lo durante nossas interações com outras pessoas nos permite validar seus sentimentos e potencialmente evitar o estresse de mal-entendidos.

Os exercícios que melhoram as nossas capacidades de escuta ativa ajudam-nos a envolver-nos melhor, através da empatia, da linguagem corporal e do não julgamento, quando necessário (Rogers

No final das contas, os jogos de escuta ativa podem impactar positivamente em nossos relacionamentos, incentivando-nos a praticar técnicas específicas, e estas, por sua vez, encontram respaldo na literatura empírica (Weger et al., 2014).

1. Círculos Concêntricos

Este exercício em grupo grande funciona melhor quando você já tem um tópico para discussão. É muito utilizado durante sessões de estratégia inclusiva, onde opiniões diversas são valiosas, mas o tamanho da equipa pode dificultar, em vez de facilitar, uma boa comunicação. Para este exercício, todos recebem uma apostila que resume os objetivos da discussão.

Dois círculos de cadeiras são montados, um dentro do outro. Os participantes que se sentam no meio são “faladores”, enquanto os que estão no círculo externo são “observadores”, e essas funções devem ser atribuídas antes do exercício. Munidos de suas apostilas, os palestrantes começam a se envolver com o assunto. Eles usam os objetivos como guia para a conversa, enquanto os observadores ouvem atentamente e fazem anotações.

Depois de quinze minutos de discussão, os observadores e os interlocutores trocam de círculo – aqueles que estavam ouvindo antes agora sentam-se no círculo interno para uma conversa de quinze minutos. Pode ser sobre o tema pré-escolhido ou sobre outro, mas a atividade deve terminar com um debrief.

Durante este interrogatório, eles refletem coletivamente sobre a própria experiência:

• Como foi ser um observador, comparado a ser um ouvinte?
• O que você sentiu quando observou do círculo externo, ouvindo, mas sem contribuir? Como isso influenciou seu aprendizado, em vez de fornecer sua própria contribuição?
• De que forma ser um observador impactou suas perspectivas em relação aos palestrantes? E a dinâmica deles?

Este exercício de comunicação de gamestorming é baseado em uma técnica de coaching de equipe por É hora de crescer globalmente .

2. Férias de 3 minutos

Aqui está outro falador e ouvinte exercício que pode ser feito em pares. Em um grupo maior de participantes, isso pode ser feito várias vezes à medida que os jogadores formam pares com diferentes interlocutores. E em cada dupla, é claro, os membros da equipe se revezarão como ouvintes e conversadores.

O locutor discute as férias dos seus sonhos durante três minutos, descrevendo o que mais gostaria, mas sem especificar onde deveria ser. Enquanto falam, o ouvinte presta muita atenção aos detalhes explícitos e subjacentes, usando apenas pistas não-verbais para mostrar que está ouvindo.

Após as férias de 3 minutos, o ouvinte resume os pontos-chave das férias dos sonhos de seu interlocutor - como um discurso de vendas de fim de ano. Depois de terem “apresentado” o local ideal para férias no espaço de alguns minutos, a dupla discute com que precisão o ouvinte entendeu o orador.

Eles descrevem como poderiam melhorar o seu diálogo no que diz respeito à escuta ativa e, em seguida, trocam de papéis. Uma reviravolta neste exercício de coaching de equipe pode envolver permitir que o ouvinte faça anotações durante a descrição do palestrante, revelando-as como um ponto de discussão somente depois de entregar o “discurso de vendas”.

Usado com permissão de É hora de crescer globalmente .

3. Implicância

Que tal uma chance de desabafar e obter aquele ouvido atento e empático ao mesmo tempo? E, ao mesmo tempo, ajudar seu colega de trabalho a praticar a escuta ativa?

Neste jogo, um colega tem 60 segundos completos para reclamar de algo que o irrita. É melhor que isso não seja impróprio para o local de trabalho, mas, ao mesmo tempo, não precisa ser relacionado ao trabalho. Se você odeia anúncios pop-up, por exemplo, você já tem um ótimo material para seu discurso retórico.

O primeiro colega (Jogador A) simplesmente se solta enquanto a segunda pessoa (Jogador B) escuta atentamente, tentando cortar o ruído destacando:

• Qual jogador A realmente se preocupa – por exemplo, com uma experiência de usuário tranquila na Internet;
• O que eles valor – por ex. clareza e anúncios transparentes;
• O que assuntos para eles - por ex. realizar o trabalho, fazer compras on-line com tranquilidade ou um bloqueador de anúncios mais intuitivo e fácil de usar.

O Jogador B então ‘decodifica’ o discurso, repetindo-o de volta ao Jogador A, isolando os principais pontos positivos sem boatos ou negatividade. Eles podem usar alguma variante nas seguintes frases para orientar sua decodificação:

• Você valoriza…
• Você se preocupa com…
• Você acredita que ... importa muito

Então, eles podem trocar e repetir o jogo novamente. Como você provavelmente pode ver, a atividade visa ajudar os colegas de equipe a perceberem que o feedback tem objetivos positivos.

3 jogos e exercícios de comunicação para team building

Quando damos atenção aos nossos relacionamentos, bem como às tarefas que temos em mãos, criamos confiar e collabouate moue effectively. The games e exercises in this section are about connecting on a human level so that we can communicate with moue inteligência emocional no local de trabalho.

1. Contação de histórias pessoais

Especialmente nas grandes organizações, podemos trazer apenas uma parte de nós mesmos para o local de trabalho. Se quisermos comunicar com empatia e construir relacionamentos com colegas de trabalho – recursos sociais importantes – contar histórias pessoais é uma forma de construirmos as nossas equipas e, ao mesmo tempo, desenvolvermos competências de comunicação.

Não há horário ou local definido para contar histórias, mas funciona melhor quando a história é seguida de um convite ao grupo para dar sua opinião. Sinta-se à vontade para usar a técnica CCSG descrita anteriormente neste artigo, e que o palestrante use um tom reflexivo, em vez de puramente informativo, ao se dirigir ao grupo.

Para experimentar a narrativa pessoal, reserve uma tarde, reunião ou workshop de formação de equipe. Peça ao grupo que cada um prepare uma leitura que irá compartilhar. Aqui estão algumas ideias que combinam muito bem o emocional com o profissional:

• Diga ao grupo quais são os seus sonhos como membro da equipe, para a empresa ou para a comunidade (por exemplo, Whitney
• Conte a eles sobre seu primeiro emprego ou sua primeira experiência de trabalho;
• Se você tiver um orçamento, dê aos membros da equipe uma pequena quantia de dinheiro para que cada um faça algo de bom. Depois, deixe-os contar a história do que fizeram com ele;
• Ao integrar novas pessoas, convide o grupo a trazer um objeto que simbolize seus desejos para o novo membro da equipe. Depois, deixe-os contar a história por trás do objeto.

2. Estou ouvindo

Aprendemos com o feedback dos nossos pares e que a aprendizagem é mais produtiva num ambiente de trabalho favorável (Odom et al., 1990; Goh, 1998). Em parte, tudo se resume a dar feedback que seja construtivo e no melhor interesse do receptor, e estas são, felizmente, competências que podemos desenvolver.

Estou ouvindo pode ser jogado com um número par de participantes, pois eles precisarão encontrar um parceiro para este jogo um contra um. No livro mencionado abaixo também há apostilas, mas você pode preparar as suas próprias para esta atividade. Idealmente, mais de um ‘Cenário de Falante’ e mais de um ‘Cenário de Ouvinte’:

• Um ‘Cenário do Talker’ descreverá algo como um dia ruim no trabalho ou um problema com um cliente. Em um pequeno parágrafo, ele deve descrever o que deu errado (talvez seja tudo, desde uma tela de smartphone quebrada até um atraso durante o trajeto). Este cenário é seguido por uma instrução para o Locutor desempenhar um papel: Você liga para seu colega para obter algum apoio ou Você decide desabafar conversando com seu colega de trabalho .
• Um ‘cenário de ouvinte’ é um pouco diferente. Em várias frases, o cenário descreve uma situação em que eles são abordados por um colega com problemas, mas podem ter outras coisas para resolver. Eles podem estar ocupados no trabalho ou as reclamações dos colegas podem parecer triviais. Depois de ler o cenário do seu contexto (por exemplo, é um dia agitado, o seu computador acabou de travar), o papel do Ouvinte é representar enquanto ele responde, por exemplo: Mostre com sua linguagem corporal que você está muito ocupado .

O exercício é um bom ponto de partida para uma conversa sobre estratégias de escuta construtiva. Juntos, os pares podem chegar a respostas mais produtivas, empáticas e apropriadas, tendo em mente a experiência de atuação. Alguns pontos de discussão incluem:

• Como Locutor, que feedback seu Ouvinte pareceu dar?
• Como você se sentiu com o feedback que recebeu?
• Como você pode criar algumas abordagens de escuta e feedback com base nisso?

Este jogo vem de O grande livro dos jogos de resolução de conflitos ( Amazônia ).

3. O quê?

Inspirado no jogo infantil Telefone, este exercício baseia-se em diferentes elementos de comunicação eficaz entre os membros da equipe, ao mesmo tempo que destaca onde as coisas geralmente dão errado. Funciona com equipes de qualquer tamanho e requer apenas um facilitador e alguns objetos novos que podem ser passados ​​entre os participantes. Então, brinquedos de pelúcia, bolas de tênis ou similares – mas quanto mais imaginativos eles forem, melhor.

Os jogadores formam um círculo e passam dois dos objetos um para o outro. Um objeto deve ser passado no sentido horário e o outro no sentido anti-horário. Antes de passar o brinquedo, a bola ou o que quer que seja, os jogadores perguntam algo sobre o objeto e respondem a uma pergunta sobre ele.

Essencialmente, a mensagem mudará à medida que o objeto for passado, e os jogadores precisarão ficar atentos para lembrar com quem estão passando e conversando.

Por exemplo:

• O facilitador começa entregando um dos itens à pessoa à sua direita, dizendo Ellen, este é um elefante esfarrapado com orelhas rosadas.
• Ellen então precisa perguntar A What?, solicitando que você repita o nome do item.
• Pegando o item, Ellen vira para a direita e repete o mesmo com Pedro: Pedro, esse é um elefante esfarrapado e com orelhas rosadas. Pedro pergunta: O quê?
• Antes de passar o item para Pedro, porém, a resposta de Ellen à sua pergunta deve voltar ao facilitador, que a diz em voz alta. Dessa forma, é possível perceber se e como a mensagem muda à medida que circula pelo grupo. Quando chegar a Hassan, que é a Pessoa 5, por exemplo, pode ser um elefante cinza com orelhas esfarrapadas.
• Depois que as pessoas entendem como brincar com um item, o facilitador acrescenta o segundo, passando-o para a esquerda.

Converse com um bate-papo sobre a comunicação que ocorreu. Alguém acabou com os dois itens ao mesmo tempo? Como eles lidaram? Outros os ajudaram?

Outras questões incluem:

• Como era a comunicação com uma cadeia mais longa ou mais curta? Onde estava o elo mais fraco e por quê?
• De que forma os jogadores apoiaram uns aos outros?
• Como você se sentiu durante o jogo? Qual foi o impacto dessa emoção em você e nos outros?

Este exercício comes from a Manual de facilitação de teambuilding: um guia para liderar e facilitar atividades de teambuilding , pela Penn State University.

3 exercícios e atividades de comunicação para grupos

Muitas situações de equipe envolvem criatividade. Cada um de nós tem experiências, competências e pontos de vista únicos. A forma como colaboramos inevitavelmente decide se teremos sinergia ou fracassaremos. Aqui estão duas atividades que ajudarão sua equipe a trabalhar em conjunto de forma criativa para resolver um problema, bem como uma sobre o papel do silêncio.

1. Quadrinhos malucos

Este é um jogo divertido de habilidades de comunicação que também dará aos membros da equipe alguma liberdade criativa. Eles precisarão comunicar essas ideias criativas entre si, mas também participar na tomada de decisões conjuntas para que a atividade seja um sucesso. E essa atividade consiste em criar uma banda desenhada em conjunto, utilizando as suas competências e comunicação complementares para concretizar uma visão partilhada.

Você precisará de mais de 9 participantes para esta atividade, além de papel, desenho e materiais para colorir para cada colega. Do seu grupo maior de colegas de trabalho, deixe-os formar grupos menores de cerca de 3 a 6 participantes e diga-lhes que sua tarefa é produzir uma história em quadrinhos exclusiva, com um quadro de cada pessoa. Assim, um grupo de 6 pessoas fará uma tira de 6 quadros e assim por diante.

Entre eles, eles precisam decidir o enredo do quadrinho, quem realizará quais tarefas e o que os frames conterão. O problema é que todos eles precisam desenhar ao mesmo tempo, então não verão o quadro anterior na tira. Torne isso ainda mais difícil, se quiser, instruindo-os a não olharem para o progresso criativo uns dos outros enquanto desenham.

Depois, desencadeie alguma discussão sobre a forma como eles se comunicaram; alguns exemplos de perguntas incluem:

• Quão crítica foi a comunicação ao longo deste exercício?
• O que did you find the toughest about this activity?
• Por que foi importante tomar as decisões juntos?

Este exercício was adapted from 104 Activities that build ( Amazônia ).

2. Quadrado de corda com venda

Isso é semelhante em alguns aspectos ao exercício de desenho costas com costas acima. Ou seja, o exercício Blindfold Rope Square desafia-nos a observar como comunicamos verbalmente e depois a pensar em formas de desenvolver a nossa eficácia. Especialmente num grande grupo de participantes ou funcionários, muitas vezes precisamos de eliminar o ruído com uma mensagem clara e coerente – e este jogo pode ser jogado até mesmo com um grande grupo de pessoas.

Você precisará de cerca de dez metros de corda e de um local seguro para os funcionários andarem com os olhos vendados. Portanto, plano e, de preferência, sem paredes ou riscos de tropeçar.

1. Explique primeiro que o objetivo da tarefa é a comunicação verbal eficaz e coloque uma venda nos olhos de cada participante.
2. Depois de se reunirem no “espaço seguro” escolhido, convide-os a colocar as vendas nos olhos e a virar-se algumas vezes para que fiquem (razoavelmente) desorientados no espaço.
3. Enrole a corda e coloque-a onde pelo menos um participante possa alcançá-la, depois explique que você colocou a corda “em algum lugar do chão”.
4. Diga-lhes que o objetivo comum é colaborar: primeiro encontrar a corda e depois estendê-la num quadrado perfeito no chão.
5. Deixe os participantes fazerem isso, tomando cuidado para não permitir que ocorram acidentes. Diga-lhes para avisarem você assim que concordarem que o trabalho está concluído.
6. Finalmente, todos tiram as vendas e é hora do feedback. Esta é a oportunidade perfeita para parabenizá-los ou iniciar uma discussão sobre o que eles poderiam fazer de diferente na próxima vez.

Encontre mais informações sobre o exercício aqui .

3. Contagem Zen

O silêncio nem sempre é uma coisa ruim. Às vezes dá-nos a oportunidade de refletir, outras vezes cria um espaço para outros tomarem a palavra. No entanto, muitas vezes estamos inclinados a considerá-lo estranho – uma lacuna a ser preenchida ou evitada – em vez de uma oportunidade de ouvir. De acordo com a Teoria da Comunicação de Shannon e Weaver (1998), isto simplesmente cria mais “ruído” e impacta negativamente a nossa capacidade de alcançar resoluções no trabalho (Smith, 2018).

A contagem Zen é incrivelmente simples: os membros da equipe simplesmente sentam-se em círculo, mas voltados para fora. Sem ninguém em particular começando primeiro, eles são convidados a contar de um a dez como grupo, mas cada membro só pode dizer um número. Nada mais é dito. Quando alguém repete ou interrompe outro membro do grupo, eles recomeçam a partir de um.

A ideia é facilitar uma sensação de “bem” ao sentir-se desconfortável e silencioso, enquanto os membros da equipe praticam deixar os outros falarem.

Uma mensagem para levar para casa

Imagine participar de um workshop de comunicação, em formato puramente palestra. Ou lendo sobre como se comunicar sem realmente tentar o que aprendeu. Os exercícios de comunicação podem não parecer 100% naturais no início, mas permitem-nos trabalhar com esse desconforto, em vez de viver com medo. Quer se trate de Sussurros Chineses ou de fazer um quadrado de corda com os olhos vendados, podemos abandonar velhos hábitos e criar novos entrando nas nossas “zonas de estiramento”.

Experimente as atividades mais adequadas aos seus objetivos organizacionais para que tenham maior relevância. Se você está focado na inovação, experimente um exercício de comunicação criativa como o Mime. Se você faz parte de uma equipe multifuncional, por que não experimentar uma atividade que desafie suposições?

Diga-nos se algum deles é particularmente útil e informe-nos se você tiver ajustes para este conjunto atual de atividades. O que funcionou no passado para sua equipe?

Esperamos que você tenha gostado de ler este artigo. Não se esqueça de uporabnapsihologija.com.