12 perguntas para entrevistas motivacionais

Principais insights

• A Entrevista Motivacional capacita os clientes a encontrar sua própria motivação para a mudança por meio de empatia
• Esta abordagem enfatiza a escuta ativa, perguntas abertas
• Praticar entrevistas motivacionais pode levar a mudanças significativas de comportamento

Você já foi curado por uma longa conversa com alguém em que recebeu total atenção e sentiu que a outra pessoa realmente o ouvia sem julgamento?

Algum relacionamento específico fez você se sentir normal, mais leve ou bem consigo mesmo novamente? Provavelmente, isso aconteceu em um ambiente de confiança, aberto e franco.

Se eu puder proporcionar um certo tipo de relacionamento, a outra pessoa descobrirá dentro de si a capacidade de usar esse relacionamento para crescer, e ocorrerão mudanças e desenvolvimento pessoal.

Carlos Rogers

Este artigo descreve os princípios e técnicas subjacentes a uma forma de comunicação conhecida como Entrevista Motivacional. Mais comumente usada para aumentar a motivação para a mudança comportamental, a entrevista motivacional é uma abordagem baseada em evidências, projetada para encorajar os clientes a se convencerem a fazer mudanças benéficas em suas vidas.

Antes de continuar, achamos que você gostaria de uporabnapsihologija.com. Esses exercícios detalhados e baseados na ciência ajudarão você ou seus clientes a criar metas viáveis ​​e dominar técnicas para criar mudanças duradouras de comportamento.

O que é entrevista motivacional

A motivação para mudar varia de pessoa para pessoa, de uma situação para outra e ao longo do tempo. Alguns de nós não estão dispostos, outros são incapazes de mudar e muitos não estão totalmente preparados.

As técnicas de Entrevista Motivacional baseiam-se nas descobertas da experiência clínica e da pesquisa que simplesmente mostram que os clientes que acreditam que podem mudar o fazem, e aqueles que são informados de que não se espera que melhorem, na verdade não o fazem (Miller,

As pessoas são mais persuadidas pelas razões que elas próprias descobriram do que pelas que vêm à mente dos outros.

Blaise Pascal

A entrevista motivacional é centrada no paciente estilo de aconselhamento baseado nos princípios da psicologia humanística de Carl Rogers. Ele argumentou que, para uma pessoa crescer, precisamos de um ambiente que nos proporcione uma abertura genuína que permita a auto-revelação, uma aceitação que inclua ser visto com consideração positiva incondicional e empatia onde sentimos que estamos sendo ouvidos e compreendidos.

Rogers descobriu que era mais eficaz deixar os clientes orientarem a direção do processo na forma de terapia centrada na pessoa.

O curioso paradoxo é que quando me aceito tal como sou, posso mudar.

Carlos Rogers

A Entrevista Motivacional (EM) é uma técnica para aumentando a motivação mudar e provou ser particularmente eficaz com pessoas que podem não querer ou ser incapazes de mudar.

Originalmente usada no contexto do tratamento da dependência do álcool na década de 1980, a entrevista motivacional encorajou os pacientes a pensar e falar sobre seus motivos para mudar. Logo se descobriu que isso minimizava a resistência e aumentava a motivação.

Parte da razão foi que a entrevista motivacional aceita que a ambivalência em relação à mudança é uma experiência humana normal e muitas vezes um passo necessário no processo de mudança.

A entrevista motivacional baseia-se no pressuposto de que as pessoas são ambivalentes em relação à mudança e não fracas ou resistentes a fazê-lo. É uma abordagem optimista à mudança que visa resolver esta ambivalência através da suscitação e do reforço do discurso de mudança.

Conversa sobre mudança são as declarações que fazemos que refletem nosso desejo de mudar, focam em nossa capacidade de fazê-lo, listam razões específicas para a mudança e expressam o compromisso de mudar. Estudos mostram que a conversa sobre mudança, particularmente em ambientes clínicos, tem sido associada a mudanças comportamentais bem-sucedidas (Sobell

A única pessoa educada é aquela que aprendeu a aprender e a mudar.

Carlos Rogers

A entrevista motivacional visa incentivar a autonomia do paciente na tomada de decisões onde o clínico atua como um guia, esclarecendo os pontos fortes e aspirações do paciente, ouvindo as suas preocupações, aumentando a sua confiança na sua capacidade de mudar e, eventualmente, colaborando com ele num plano de mudança.

O processo consiste em envolver os pacientes, decidir o que mudar, evocar as razões para fazer a mudança e chegar a um acordo sobre um plano concreto.

Uma teoria psicológica relevante que explica como e por que a entrevista motivacional funciona é a teoria da autodeterminação. Afirma que é mais provável que mudemos se as nossas três necessidades psicológicas básicas forem atendidas:

• Autonomia na tomada de decisões
• Domínio e senso de nossa competência em fazer a mudança
• Relacionamento e sensação de sermos apoiados por pessoas importantes ao nosso redor, incluindo profissionais de saúde.

Outro útil teoria da entrevista motivacional é que quando nos ouvimos falar sobre mudança, isso tende a aumentar a nossa motivação. Na entrevista motivacional, isso é conhecido como conversa de mudança. Um corpo emergente de investigação está atualmente a acompanhar a linguagem que os pacientes usam quando falam sobre mudança, e parece que o discurso sobre mudança prevê melhores resultados (Gaume, at al, 2013).

Finalmente, observou-se também que o comportamento dos profissionais pode influenciar o comportamento dos clientes de formas mensuráveis. Uma revisão da investigação sugere que minimizar o comportamento dos profissionais que é inconsistente com a entrevista motivacional, como discordar e confrontar os clientes, tem uma clara influência positiva nos resultados (Gaume et al., 2013).

Perguntas e habilidades para entrevistas motivacionais

O objetivo da entrevista motivacional é encorajar o paciente a se tornar um participante ativo no processo de mudança, evocando suas motivações intrínsecas para a mudança.

E tudo isto apesar da ambivalência e do que muitas vezes parece ser uma resistência, o que é considerado uma parte normal do processo de mudança.

Evocar é fundamental para entrevistas motivacionais, mas também é muito difícil de dominar, pois é muito diferente do aconselhamento tradicional.

A entrevista motivacional requer quatro habilidades principais de comunicação que apoiam e fortalecem o processo de provocar conversas sobre mudança, também conhecido como OARS:

• Perguntas abertas
• Afirmando
• Escuta reflexiva
• Resumindo

Perguntas abertas nas entrevistas motivacionais permitem-nos saber mais sobre a perspectiva e as ideias do cliente sobre a mudança. Eles também são cruciais para construir e fortalecer um relacionamento colaborativo. Finalmente, também são úteis no processo de evocar as motivações do cliente para a mudança.

Afirmando pode ser feito reconhecendo e comentando os pontos fortes e habilidades do paciente. Afirmar é excelente para a construção de relacionamento e pode aumentá-lo ainda mais usando algumas das técnicas de coaching bem conhecidas e incorporando o reconhecimento e a validação das emoções dos clientes.

Parece que isso é realmente desafiador. Não admira que você se sinta sobrecarregado.

Escuta reflexiva pode ser empregado de forma eficaz por meio de resumos. Quando repetimos o que o cliente nos disse com as nossas próprias palavras e na forma de uma afirmação em vez de uma pergunta, encorajamo-lo a continuar a falar. O benefício mais importante da escuta reflexiva é que ela ajuda a construir o envolvimento com o cliente, especialmente quando ele ou ela está chateado ou irritado, pois pode ajudá-lo a se acalmar e a se sentir compreendido.

O que ouço você dizer é…

Mais importante ainda, no entanto, a escuta reflexiva permite que os profissionais esclareçam o que o cliente está dizendo, tanto com o propósito de compreender corretamente, mas também para refletir de volta ao cliente, para que ele possa ouvir o que está dizendo e possa fazer uma pausa para refletir ou optar por seguir em frente.

Na entrevista motivacional, a escuta reflexiva é usada propositalmente para ajudar o paciente a considerar uma mudança. Esta é uma das características mais fortes do processo de evocação.

Resumindo também é usado para posterior coleta de reflexões, permitindo que o profissional e o cliente identifiquem as ideias centrais da história do cliente. Quando empregamos a escuta reflexiva e a combinamos com um resumo eficaz, os clientes ouvem-se falar sobre mudança.

À medida que o profissional reflete empaticamente ao cliente o que acabou de dizer, isso se torna parte do poderoso processo de evocar a motivação do próprio cliente para a mudança.

Nas entrevistas motivacionais, OARS ou perguntas abertas, afirmações, reflexões e resumos são empregados para suscitar conversas sobre mudança. Evocar declarações motivacionais é o objetivo principal da abordagem MI e, diferentemente do OARS, é mais diretivo. O objetivo é ajudar o cliente a identificar e resolver a ambivalência para que ele possa seguir em frente.

Conversa sobre mudança é o cliente fazendo declarações a favor da mudança. Isso sinaliza que ele ou ela está mais disposto, capaz ou pronto para fazer a mudança. O papel do profissional é suscitar conversas de mudança por parte do cliente de uma forma colaborativa e evitar impô-las. A entrevista motivacional é um processo consensual e negociado entre o conselheiro e o cliente.

A conversa sobre mudança pode ocorrer de diversas formas e é exemplificada por uma afirmação que indica o desejo, a capacidade, as razões e a necessidade de mudar.

Desejo declarações que indicam o desejo de fazer uma mudança:

Ficar em forma me faria sentir muito melhor comigo mesmo .

Habilidade declarações falam da autoeficácia ou crença do cliente na capacidade de fazer mudanças:

Acho que com alguma ajuda, posso conseguir reduzir .

Razões As declarações refletem as razões que o cliente dá para considerar uma mudança:

Tenho que parar de fumar por causa da minha asma .

Precisar afirmações indicam necessidade de mudança onde a ênfase é mais emocional do que no caso de afirmações de razões, que são mais cognitivas e racionais:

Algo tem que mudar, ou meu casamento irá desmoronar .

O aspecto mais importante da entrevista motivacional é que o profissional reconheça e depois enfatize o discurso de mudança e preste atenção especial à linguagem de compromisso. Quando o cliente utiliza verbos que expressam um compromisso autêntico e robusto com a mudança, isto representa uma oportunidade para que ele elabore ainda mais e fortaleça o nível de compromisso.

Miller trabalhou com um linguista para mostrar que a linguagem do compromisso é importante, e quanto mais um cliente fizer declarações de compromisso fortes, maior será a probabilidade de o comportamento do cliente mudar.

O processo de suscitar conversas sobre mudança também deve ocorrer com foco adequado. Após o cliente e o profissional terem esclarecido o objetivo da mudança, um acordo deve ser estabelecido sobre a direção da conversa. Isso ajuda a evitar fazer suposições e saltar muito rapidamente para um novo tópico de mudança.

É também uma grande oportunidade para abordar um assunto difícil de uma forma não conflituosa, simplesmente mencionando-o e permitindo ao paciente a oportunidade de decidir se quer falar sobre ele.

Há também uma questão de partilha de informação e aconselhamento, que pode tornar-se um impedimento se não for utilizada de forma adequada. Deve ser reservado para quando o paciente solicitar, ou de forma mais espontânea quando houver um bom engajamento.

Quando algum nível de relacionamento é estabelecido, o profissional também pode iniciar uma discussão mais formal sobre os estágios de mudança ou o nível de motivação do cliente. Isto pode incluir ajudar o cliente a desenvolver uma classificação de importância atual, confiança, prontidão e compromisso com a mudança para explorar como qualquer uma dessas dimensões pode ser fortalecida.

Esta é uma forma mais diretiva de suscitar a conversa de mudança de um cliente e abordar o compromisso de um cliente com a mudança de uma forma que se assemelha a plantar a semente e avançar gradualmente em direção à negociação de planos de mudança específicos.

As habilidades de entrevista motivacional não são diferentes de algumas habilidades de coaching, mas, mesmo assim, não são fáceis de dominar. Existem vários treinamento de entrevista motivacional manuais sobre como praticar habilidades de entrevista motivacional, e aqui estão alguns deles. Uma forma de avaliar a capacidade do profissional de provocar conversas sobre mudança é compará-la com os seguintes exemplos de habilidades superiores:

• O praticante usa perguntas evocativas que são direcionados ao nível atual de motivação do cliente, por ex. se o cliente reconhece um problema com o seu comportamento, o profissional pede ao cliente que explore quaisquer preocupações ou aspectos problemáticos do mesmo;
• O profissional questiona o cliente sobre fatores que podem impactar a intenção ou o otimismo de mudança quando o cliente não tem certeza sobre sua capacidade de mudar;
• O profissional explora a prontidão atual para mudar em profundidade, combinando escalas de avaliação e perguntas e reflexões abertas de acompanhamento que estimulam os argumentos do cliente para mudança, otimismo e autoeficácia (veja a próxima seção sobre prontidão para mudança, autoeficácia e equilíbrio decisório).

Prontidão para Mudança e Motivação

O que as pessoas dizem sobre a mudança prevê o comportamento subsequente porque reflete a motivação e o compromisso com a mudança. Quando os clientes apresentam argumentos contra a mudança, muitas vezes referidos de forma contraproducente como exibição de resistência, isso produz menos mudança.

Hoje sabemos que intervenções bem-sucedidas na mudança comportamental requerem uma abordagem sistemática baseada em etapas que envolva primeiro avaliando a prontidão para mudar e depois aplicação de estratégias motivacionais que visam o contexto de mudança definido pelo estágio de prontidão do cliente (Zimmerman, Olsen,

O modelo de Estágios de Mudança de Prochaska, et al. (1994), também conhecido como Modelo Transteórico de Mudança (TMC), define os estágios de mudança.

O modelo identifica seis fases que vão desde uma fase de pré-contemplação, onde não há intenção de mudar, até uma fase de terminação, onde o comportamento desejado está bem estabelecido, e uma mudança ao longo da vida faz parte da nova identidade do indivíduo (Zimmerman, Olsen,

O TMC informa as abordagens da terapia para que os profissionais possam adaptá-las ao nível atual de motivação dos clientes.

Estágio: Pré-contemplação

Atitude: Não

Pensamentos centrais: Eu não preciso mudar

Marcadores Críticos:

• Relutante
• Rebelde
• Resignado
• Racionalizando

Descrição:

Na fase de pré-contemplação, existem quatro razões possíveis para a resistência à mudança:

• Relutância : o cliente não está disposto a considerar mudanças, confortável e avesso a correr riscos, sem saber das consequências.
• Rebelião : o cliente pode ser resistente à mudança porque valoriza a sua independência.
• Renúncia : o cliente se sente desamparado e oprimido pelos problemas e se sente um fracasso.
• Racionalizando : o cliente utiliza a racionalização como forma de proteção; ao contrário da rebelião, mais sobre pensamentos do que emoções.

Estágio: Contemplação

Atitude: Sim e Não

Pensamentos centrais: Eu não preciso mudar

Marcadores Críticos:

• Ambivalência

Descrição:

• Na fase de contemplação, o cliente está pensando na mudança, mas é ambivalente ao pesar e examinar os benefícios e os obstáculos à mudança.
• Alguns clientes ficarão neste estágio por períodos prolongados, enfrentando estresse, pois se sentem presos.

Etapa: Preparação

Atitude: Sim, mas…

Pensamentos centrais: eu vou mudar

Marcadores Críticos:

• Procrastinação

Descrição:

• Na fase de preparação, os clientes verão a mudança como importante e considerar-se-ão capazes de mudar, mas muitas vezes farão afirmações sim, mas e adiarão a tomada de medidas em direcção à mudança.
• Eles geralmente experimentarão mudar o comportamento desejado, buscando apoio, identificando barreiras e recursos.

Etapa: Ação

Atitude: Sim

Pensamentos centrais: eu estou mudando

Marcadores Críticos:

• Passos Comportamentais

Descrição:

• Na fase de ação, a mudança é visível e equiparada ao progresso.
• Alterações nos processos de pensamento consciente, emoções e autoimagem ocorrem à medida que o cliente demonstra diligência e coloca muito esforço no processo.
• A maioria dos clientes experimentará contratempos e retomará periodicamente o antigo comportamento nesta fase, o que pode interromper o processo de mudança, fazê-los sentir-se desmoralizados por deslizes ocasionais e, às vezes, resultar na desistência do cliente.
• Estes são normais e fazem parte desta fase e não são vistos como fracasso ou recaída.

Etapa: Manutenção

Atitude: Sim

Pensamentos centrais: eu mudei

Marcadores Críticos:

• Compromisso

Descrição:

• Na etapa de manutenção, o cliente realizou com sucesso a mudança de comportamento e cumpriu as metas que estabeleceu para si mesmo, geralmente após seis meses.
• Esta é uma fase difícil, pois os clientes podem tornar-se complacentes e o aparecimento de circunstâncias negativas pode influenciar o compromisso e ameaçar o esforço sustentado a longo prazo se não for desenvolvida uma estratégia de manutenção.

Marcadores de prontidão para mudança

Tanto a TMC quanto a Entrevista Motivacional (MI) reconhecem três marcadores críticos de prontidão para a mudança:

• vontade de mudar,
• capacidade de fazer o desejo mudar e
• disposição para agir para fazer a mudança.

Nas fases iniciais da mudança, o nível de ambivalência que os clientes experimentam é geralmente elevado. No caso de clientes com pontuação elevada na fase de pré-contemplação, a vontade ou a capacidade estão geralmente implicadas nos níveis de motivação para mudar o comportamento.

As técnicas de Entrevista Motivacional utilizadas na fase de pré-contemplação intervêm nas crenças do cliente sobre a importância da mudança e também podem ser utilizadas para aumentar a autoeficácia sobre a capacidade de realizar as mudanças desejadas.

Esta distinção pode basear-se numa avaliação formal da prontidão ou numa medição auto-relatada, como a régua de prontidão para a mudança.

Para avaliar o desejo e a disposição, podemos pedir ao cliente que avalie a importância de fazer a mudança desejada por meio das seguintes questões:

Passo 1. Avalie a importância da mudança

Na escala de 0 a 100, o quanto você deseja fazer essa mudança neste momento? Responda à pergunta marcando 1 se fazer a mudança não for importante e selecionando 100 se estiver disposto a trabalhar duro para alcançar a mudança desejada.

Use a seguinte escala como auxílio visual:

Escreva sua classificação de importância (1-100) aqui: _______

Passo 2. Reflita sobre as respostas fornecidas

Peça ao cliente que reflita sobre os motivos de suas respostas, perguntando primeiro sobre a resposta que produziu a pontuação mais baixa. Você pode formular a pergunta da seguinte maneira:

• O que o levou a escolher este número específico na escala em vez de um número inferior?
• O que seria necessário para você mudar para um número maior?

Etapa 3. Provoque conversas sobre mudança

Se o cliente tiver uma pontuação baixa na disposição para mudar, explore valores ou esperanças e estimule a conversa sobre mudança através da introdução de discrepâncias.

– Valores

Quando um cliente tem pouco desejo de mudar, explorar a discrepância entre os valores do cliente e o estado atual pode ser um método eficaz para encorajar conversas sobre mudança. Explore os valores atuais do cliente fazendo as seguintes perguntas ou semelhantes:

• Me conta o que é mais importante na sua vida nesse momento?
• Conte-me sobre as coisas que você valoriza e são prioritárias?
• De que forma você está vivendo esses valores?

– Esperanças e objetivos

Quando um cliente tem dificuldade em perceber a importância da mudança, também pode ser útil explorar as esperanças e objetivos do cliente, fazendo as seguintes perguntas ou perguntas semelhantes que podem levar à exploração do PORQUÊ da mudança:

• Quais são algumas das coisas que você deseja alcançar em sua vida?
• Quando você pensa no futuro, quais são algumas coisas que você gostaria de ter nele?
• Quando você era criança, o que você sonhava em fazer da sua vida? Que tal agora?
• Se tivéssemos sucesso em nosso trabalho juntos, como seria?

Outro método formal para obter metas futuras é envolver o cliente no processo de previsão.

– Extrair discrepância

Obtenha discrepância colocando o comportamento atual no contexto dos valores atuais ou do futuro desejado.

• Conte-me sobre os momentos em que você não está vivendo seus valores tão plenamente quanto gostaria.
• Como seu comportamento atual se enquadra em seus valores?
• Como esse valor pode ajudá-lo a atingir os objetivos que estabeleceu para si mesmo?
• Como seu comportamento atual apoia seus objetivos futuros?

Autoeficácia e Motivação

A maioria das pessoas seleciona metas que acreditam poder alcançar.

Como sugere Bandura (1986), a menos que as pessoas acreditem que podem produzir os efeitos desejados e prevenir os indesejáveis ​​através das suas acções, terão pouco incentivo para agir. Quaisquer que sejam os outros fatores que possam funcionar como motivadores, eles estão enraizados na crença central de que se tem o poder de produzir os resultados desejados. (pág.228).

Um construto chave neste contexto é a autoeficácia. Uma pessoa que possui um alto nível de autoeficácia geralmente acredita que pode realizar o que é necessário para atingir seus objetivos (Bandura, 1997). Esta pessoa está confiante de que pode empregar o habilidades baseadas em força necessário para resistir à tentação, lidar com o estresse e mobilizar os recursos necessários para atender às demandas situacionais.

Como as pessoas com altas crenças de autoeficácia assumem que possuem alta capacidade, elas adotam metas mais desafiadoras e têm melhor desempenho nas tarefas em comparação com pessoas com baixas crenças de autoeficácia (Brown et al., 2011). Estudos mostram que a adoção de metas mais difíceis está ligada a um desempenho superior (Locke

Algumas mudanças parecem negativas superficialmente, mas você logo perceberá que está sendo criado espaço em sua vida para que algo novo surja.

Eckhart Tolle

As crenças de autoeficácia determinam se as ações instrumentais serão iniciadas, quanto esforço será despendido e por quanto tempo será sustentado diante de obstáculos e fracassos (Bandura, 1992, Bandura

Em contraste, se uma pessoa não vê possibilidade de alcançar um objectivo, pouco ou nenhum esforço será feito para tentar alcançá-lo, não importa o quanto o objectivo possa ser valorizado. Por essa razão, é crucial explorar os níveis de autoeficácia do cliente em qualquer intervenção de mudança comportamental.

A avaliação da falta de autoeficácia pode ser feita observando o cliente, fazendo afirmações que possuem as seguintes características:

• evite aceitar desafios porque temem o fracasso.
• acreditam firmemente que não são capazes de realizar tarefas complicadas.
• concentre-se nos fracassos e adversidades como deficiências pessoais.
• estão menos confiantes sobre si mesmos.
• falta um senso de comprometimento com seu trabalho.
• têm dificuldade em se recuperar de contratempos e fracassos.
• perdem rapidamente o interesse pelas atividades e trabalhos dos quais faziam parte.
• espere resultados sem se esforçar.
• são altamente suscetíveis à depressão e à ansiedade por enfrentar fracassos.
• concentre-se mais em seus pontos fracos e menos em seus pontos fortes.

A Entrevista Motivacional (EM) provou ser particularmente útil com clientes que carecem de autoeficácia e acreditam que podem ser incapazes de mudar.

A Entrevista Motivacional, quando utilizada como técnica para aumentar a autoeficácia, é mais do que simplesmente plantar a semente de que a mudança é possível. É basicamente um processo colaborativo de cultivo cuidadoso da crença do cliente em sua capacidade de atingir seus objetivos. As estratégias de entrevistas motivacionais aumentam o que é conhecido como conversa de mudança. Eles não perguntam se o cliente está motivado, mas sim o que o motiva.

Podemos avaliar os níveis de autoeficácia, pedindo ao cliente que avalie a sua capacidade de fazer a mudança desejada. Você pode formular a pergunta da seguinte maneira:

Numa escala de 1 a 100, quão confiante você está de que, se decidir fazer a mudança, poderá mudar. Marque 0 se você não acredita que pode ter sucesso e selecione 100 se estiver extremamente confiante de que possui as habilidades necessárias para atingir seus objetivos de mudança. Use a seguinte escala como guia.

Construindo autoeficácia

Se o cliente obteve uma pontuação baixa na escala de autoeficácia e se sente resignado e incapaz de mudar, aumentar o optimismo sobre a possibilidade de mudança e concentrar-se nos pontos fortes internos são alguns dos métodos eficazes para encorajar o diálogo sobre a mudança e aumentar a crença na capacidade de mudar.

Isso pode ser feito através das seguintes perguntas:

• Conte-me sobre uma ocasião em que você fez mudanças em sua vida. Como você fez isso?
• Que pontos fortes pessoais você possui que o ajudariam a ter sucesso?
• Imagine que você decidiu mudar, e você que lhe permitiria fazer isso?
• O que incentiva e inspira você?
• Quem poderia lhe oferecer apoio para fazer essa mudança?

Equilíbrio Decisório e Motivação

Todos nós diferimos na medida em que eles são motivados e capazes de mudar. Muitas vezes, as pessoas dizem que querem mudar, mas não sabem como, não conseguem ou não estão totalmente preparadas para mudar.

Simplificando, não é que as pessoas não queiram mudar, mas muitas vezes ainda não estão preparadas. Empregando um estilo de interação diretivo e centrado no cliente, a entrevista motivacional visa resolver essa ambivalência e ajudar as pessoas a fazer mudanças positivas (Miller

Isso pode ser feito por meio de perguntas ou comentários destinados a:

• promover uma maior consciência de um problema,
• reconhecimento das vantagens da mudança,
• maior intenção de mudar, ou
• elaboração de um tema relacionado à mudança.

Ao fazer isso, a motivação vem da outra pessoa. Não se dá ou instila motivação na outra pessoa para mudar seu comportamento. Em vez disso, a motivação é provocada.

Uma ferramenta que pode ajudar um cliente a resolver a ambivalência sobre como fazer a mudança é a planilha de Equilíbrio Decisório. Esse planilha de entrevista motivacional explora os prós e os contras ou as coisas boas e não tão boas sobre o comportamento em questão. O conselheiro pode facilitar o processo durante a sessão, obtendo respostas do cliente que correspondam a cada um dos quatro quadrantes que representam diferentes aspectos da mudança de comportamento ou da realização de uma mudança.

Fazer esta análise de custo-benefício inclui discutir as consequências específicas do comportamento do cliente e avaliar os aspectos positivos ou negativos do passado, presente ou futuro do cliente. Um componente essencial do uso eficaz desta ferramenta é verbalizar uma apreciação pela ambivalência como uma parte normal da experiência do cliente quando ele/ela considera a mudança.

O objetivo aqui é discutir detalhadamente a ambivalência do cliente e facilitar uma análise de custos/benefícios, solicitando a opinião do cliente sobre como fazer uma mudança em vez de continuar com o mesmo comportamento. Também pode ser feito desenvolvendo uma lista escrita de Prós e Contras com o cliente, durante a sessão de aconselhamento ou revisando detalhadamente uma lista preenchida antes da sessão.

Leitura recomendada:

• 4 princípios de entrevista motivacional para provocar mudanças
• A entrevista motivacional é eficaz? Uma olhada em 5 benefícios
• Entrevista motivacional: 30 ferramentas, afirmações

Uma mensagem para levar para casa

Carlos Rogers used to say that psychologists had the most important job in the world, because ultimately, what we need more than new discoveries in the physical sciences are better interactions between human beings.

A boa vida é um processo, não um estado de ser. É uma direção e não um destino.

Carlos Rogers

As estratégias de entrevista motivacional não perguntam SE o cliente está motivado, mas O QUE o motiva.

Você acredita que motivação é algo que todos nós possuímos?

Esperamos que você tenha gostado de ler este artigo. Não se esqueça de uporabnapsihologija.com.