20 habilidades básicas de aconselhamento para se tornar um terapeuta eficaz

Principais insights

• O aconselhamento eficaz requer competências essenciais, incluindo escuta ativa, empatia
• Os conselheiros facilitam a mudança usando técnicas como perguntas abertas
• Desenvolvimento contínuo de habilidades

Habilidades de aconselhamento eficazes são vitais para formar uma aliança forte entre o cliente e o terapeuta.

Quando combinadas, essas competências apoiam os clientes durante o tratamento e ajudam-nos a alcançar o seu objetivo de superar as pressões da vida moderna e levar uma existência mais gratificante (Tan, Leong, Tan,

Várias habilidades de aconselhamento podem ser aprendidas e desenvolvidas para promover e manter o processo psicológico, incluindo boa comunicação, resolução de problemas e estabelecimento de metas, e introduzir técnicas de enfrentamento, como conversa interna e visualização (Nelson-Jones, 2014; Sommers-Flanagan

Este artigo apresenta e examina habilidades e técnicas de aconselhamento para apoiar o processo psicológico que sustenta a terapia e definir e alcançar objetivos de aconselhamento.

Antes de continuar, achamos que você gostaria de uporabnapsihologija.com. Esses exercícios detalhados e baseados na ciência ajudarão seus clientes a realizar seu potencial único e a criar uma vida energizante e autêntica.

O que são habilidades de aconselhamento?

A maioria dos terapeutas e conselheiros concordaria que um bom relacionamento de aconselhamento é fundamental para ser eficaz com os clientes. Essas alianças baseiam-se em várias qualidades oferecidas pelos conselheiros, essencial condições , e habilidades , incluindo compreensão empática, respeito e aceitação pelo estado atual de ser dos clientes, e congruência ou genuinidade (Nelson-Jones, 2014, p. 9).

Embora os profissionais da psicologia reconheçam a importância da relação de aconselhamento , também concordam com a necessidade de intervenções utilizando competências direcionadas pela sua orientação teórica.

Quando visto como uma relação com condições essenciais e um seleção de intervenções , o aconselhamento é reconhecido como um processo psicológico, geralmente com o objetivo de alterar a forma como as pessoas sentem, pensam e agem para que possam viver as suas vidas de forma mais eficaz (Nelson-Jones, 2014, p. 10).

Várias habilidades de aconselhamento sustentam o processo psicológico e são necessárias para se tornar um terapeuta eficaz. Eles têm cinco objetivos diferentes (Nelson-Jones, 2014):

• Escuta de apoio
  Os clientes se sentem ouvidos, compreendidos e afirmados.
• Gerenciando uma situação problemática
  Os clientes muitas vezes precisam de ajuda para lidar com uma situação problemática específica.
• Gerenciamento de problemas
  O indivíduo necessita de apoio para superar problemas mais gerais, como sentir-se deprimido.
• Fortalecendo habilidades insuficientemente fortes
  Os clientes podem desenvolver ou substituir as competências fracas e deficientes que os fazem enfrentar repetidamente os mesmos problemas, tais como relacionamentos rompidos ou desafios no trabalho.
• Aprimorando metas de força de habilidade
  Os clientes nem sempre procuram ajuda para resolver problemas específicos; às vezes, eles simplesmente exigem habilidades para funcionar melhor.

As habilidades do terapeuta ajudam o cliente a atingir um ou mais dos objetivos acima, a superar os problemas que enfrenta e a adquirir técnicas para apoiar novas formas de pensar e se comportar.

3 exemplos reais de boas habilidades de aconselhamento

Aconselhamento eficaz e a terapia exigem muitas habilidades; eles se combinam para construir e manter o relacionamento terapêutico e melhorar a probabilidade de um resultado positivo do processo psicológico (Cochran

Embora existam várias habilidades, a seguir estão exemplos práticos que exigem habilidades de aconselhamento positivas e específicas.

Criação de imagens visuais

As imagens visuais podem ser ferramentas poderosas para entrar e compreender o quadro de referência de um cliente (Nelson-Jones, 2014).

Quando um cliente explica a sua situação e os desafios que enfrenta, pode ser útil formar uma representação mental de como pode ser a vida para ele. A visualização pode fornecer informações sobre como eles interpretam os eventos de forma problemática, usando suas experiências e crenças pessoais para moldar sua representação interna (Nelson-Jones, 2014).

Criando conversa interna

A conversa interna é uma intervenção valiosa para os clientes que aprendem a lidar com o estresse e a raiva (Nelson-Jones, 2014). Terapeutas qualificados ajudam os clientes com o diálogo interno das seguintes maneiras:

• Destaque a conversa interna negativa
  Os clientes muitas vezes confiam em conversas internas negativas e prejudiciais. Terapeutas qualificados podem mostrar aos clientes como explorar suas afirmações em situações problemáticas, como apresentações no trabalho ou formação de relacionamentos.
• Eduque os clientes sobre como lidar com o diálogo interno
  Os clientes podem aprender conversa interna positiva como uma estratégia de enfrentamento útil, apoiando um diálogo interno que acalma os nervos e se concentra na tarefa em questão.
• Capture conversas internas úteis
  Os clientes podem descobrir como capturar conversas internas positivas e usá-las no momento certo.

Aconselhamento de crise

Os terapeutas podem ocasionalmente aconselhar clientes em perigo potencial ou imediato. Embora sua influência possa parecer limitada, a principal fonte de influência dos conselheiros para manter os clientes seguros em situações de perigo iminente é o relacionamento terapêutico que eles formam com cada cliente (Cochran

Forte relação terapêutica habilidades, such as the following, help manage client crises:

• Aceitação
  Embora seja tentador ver apenas o dilema enfrentado, é crucial conhecer a pessoa e aceitá-la. É imprescindível se conectar com o cliente e tornar visível o seu entendimento.
• Empatia
  Empatia is essential within any relação terapêutica yet may need to be increased during times of crisis. It must be communicated clearly to the client so that they are aware of the connection formed.
• Explique o que está acontecendo
  Se o terapeuta estiver distraído, talvez ouvindo e avaliando sinais de perigo, ele deverá avisar o cliente. Caso contrário, se o cliente sentir algo menos do que a atenção total do terapeuta, ele poderá assumir pensamentos críticos e de julgamento ou até mesmo tédio.
• Declarar cuidadosamente o sentimento
  Os clientes nem sempre sabem que o terapeuta se preocupa com eles. Afirmar que desejam que os clientes estejam seguros, bem e felizes e partilhar a preocupação com o seu bem-estar pode ajudar a justificar um pedido para planear, concluir uma avaliação ou seguir um tratamento.
• Escuta terapêutica e reflexão
  Escuta terapêutica e reflexão throughout each session show caring e connection.
• Fazendo planos
  Planejar o bem-estar e a segurança de um cliente requer concordar com o cliente quais etapas ele tomará e quais ações está disposto a implementar.

20 habilidades básicas de aconselhamento: uma lista de verificação

As listas de verificação a seguir contêm habilidades que um terapeuta ou conselheiro normalmente possui ou estaria trabalhando para ajudar seus clientes a alcançar seus objetivos terapêuticos de maneira eficaz.

Habilidades de escuta e comunicação

Embora uma boa escuta terapêutica seja extremamente rara, terapeutas eficazes devem desenvolver as seguintes habilidades (Cochran

• Concentre-se no que o cliente está dizendo por pelo menos alguns minutos com concentração total.
• Resuma o conteúdo central do que é dito (sem suas próprias crenças), evitando perder detalhes importantes ou adicionar julgamentos ou opiniões.
• Reconheça quando eles estão acrescentando pensamentos próprios e não comunicados.
• Esteja ciente de sua linguagem corporal como ouvinte e reconheça os sentimentos físicos e emocionais.
• Permanecer confortável com silêncios e incentivar o cliente a possuí-los.

Uma boa comunicação verbal é uma habilidade valiosa na terapia. Afirmações como eu entendo o que você está dizendo ou posso ver que você está com dor podem afetar significativamente a confiança do cliente no processo terapêutico e no terapeuta.

Terapeutas qualificados devem se perguntar (Nelson-Jones, 2014):

• A linguagem é adequada à situação e ao cliente?
  O cliente pode ter pouca ou nenhuma experiência terapêutica ou pode ter habilidades de vocabulário limitadas.
• A que se refere o conteúdo do que está sendo dito?
  O terapeuta deve estar atento ao que está sendo dito e sobre quem; por exemplo, simplesmente não pareço me importar mais.
• Quanto está sendo dito?
  Falar pouco pode indicar timidez ou dificuldade do cliente em falar sobre um assunto delicado; demais pode ser uma tática para evitar compartilhar o que está realmente errado. Da mesma forma, há um problema se o terapeuta falar mais do que o cliente ou interromper regularmente.
• Propriedade da fala
  O pronome ‘você’ pode soar crítico. Usar I para falar sobre como o orador se sente pode ser menos conflituoso e mais envolvente.

Habilidades de reflexão

A reflexão é complexa, exigindo habilidades consideráveis ​​do terapeuta para comunicar com os clientes que eles estão se esforçando para compreender (Cochran

Um terapeuta eficaz deve tornar-se hábil na arte da reflexão e capaz de demonstrar o seguinte (modificado de Cochran

• Reflita sua versão do que o cliente comunicou.
• Use declarações declarativas quando acreditarem que compreenderam o que foi dito.
• Mantenha as reflexões concisas.
• Concentre-se no ponto principal do que foi compartilhado, especialmente nas declarações mais carregadas de emoção.
• Aceite correções ao que eles disseram.
• Interrompa um cliente com uma reflexão apenas quando isso ajudar na clareza ou para evitar ficar sobrecarregado.
• Utilize reflexões para estimular a comunicação do cliente sem prejudicar o fluxo da conversa.

Habilidades de ajuda

Habilidades de ajuda typically include specific verbal habilidades taught to students who are training to become mental healthcare professionals, including (Hill & Lent, 2006):

• Perguntas abertas
  Ajudar os clientes a elaborar seus quadros de referência internos (como, ‘Conte-me sobre isso’ ).
• Reflexões de sentimentos
  Estar atento a mensagens emocionais mais profundas e mostrar que o terapeuta está sintonizado com o cliente.
• Interpretações
  Descobrir o significado por trás do que é dito.
• Orientação direta
  Definir expectativas realistas e alcançáveis ​​para metas e comportamento apropriado.

Habilidades de ajuda can be learned through instruction or by modeling especialistas .

Micro-habilidades de aconselhamento explicadas

Participando e audição são habilidades vitais para formar um diálogo contínuo e útil entre o terapeuta e o cliente e são frequentemente chamadas de microhabilidades (Tan et al., 2015).

Participando

Participando refers to how the therapist presents to the client physically, psychologically, e emotionally. The therapist must be present, available to the client, e, rather than turning up with a fixed agenda, flexible e prepared to put elesselves in the client’s situation.

Os terapeutas devem manter uma postura aberta e relaxada, incluindo braços e pernas descruzados, e contato visual enquanto acompanham de perto a conversa.

Audição

Audição relates to the importance of understeing the client’s narrative. Empatia is key to good audição. Being capable of seeing the world from the client’s perspective can create a growth-promoting therapeutic environment.

Juntas, as microcompetências combinam-se para formar uma conversa de aconselhamento eficaz (Tan et al., 2015).

Técnicas eficazes usadas por conselheiros

Os conselheiros combinam várias técnicas para serem eficazes com os clientes, incluindo desafiante e refletindo sentimentos.

Habilidades desafiadoras

Desafiar as percepções existentes dos clientes pode ajudar a oferecer novas perspectivas, reformulando a forma como eles veem os problemas ou eventos anteriores (Nelson-Jones, 2014).

As seguintes diretrizes podem ajudar a desenvolver as habilidades de desafiar sem confrontar (modificado de Nelson-Jones, 2014):

• Refletindo pensamentos
  Comece mostrando ao cliente que ele foi ouvido e compreendido.
• Ajudando os clientes a se desafiarem
  Enviar mensagens contraditórias ou pedir aos clientes que respaldem seus argumentos incentiva os clientes a questionarem seu quadro de referência interno.
• Os desafios não devem ser humilhações
  Evite mensagens que comecem com você e que possam ser interpretadas de forma negativa.
• Evitando desafios fortes
  Desafiar demais pode criar resistência.
• Evitando ameaças
  Evite ameaças verbais ou não-verbais, como apontar ou levantar a voz.
• Deixando o cliente responsável
  Deixe o cliente escolher se seguirá em frente com o desafio.
• Não exagerar nem evitar desafios
  Desafiar pode ser valioso, impulsionando a mudança do cliente. Excesso pode criar a percepção de um clima emocional inseguro.

Refletindo sentimentos

Refletindo sentimentos, rather than refletindo thoughts alone, can establish a climate for initial e subsequent sessions where clients share rather than bury sentimentos (Nelson-Jones, 2014, p. 102).

Ao contrário da paráfrase, refletindo sentimentos envolve captar mensagens verbais e não-verbais e requer habilidades tanto como receptor quanto como remetente (modificado de Nelson-Jones, 2014).

As habilidades do receptor incluem:

• Compreender as mensagens faciais, corporais, vocais e verbais do cliente.
• Estar em sintonia com suas próprias reações emocionais.
• Considerando o contexto da mensagem enviada.
• Estar ciente das mensagens superficiais e profundas do cliente.

As habilidades do remetente incluem:

• Responder ao cliente, demonstrando consciência e compreensão dos sentimentos.
• Usando respostas expressivas em vez de de madeira respostas.
• Confirmando a precisão do entendimento.

Como melhorar suas habilidades de aconselhamento

Os profissionais de saúde mental precisam de se tornar os seus melhores conselheiros; se os terapeutas realmente acreditam sua abordagem quando aplicado a clientes, também deve ajudar eles levar vidas mais felizes e realizadas (Nelson-Jones, 2014, p. 483).

Os formandos podem achar útil considerar eles próprios a possibilidade de fazer terapia. A experiência beneficiará seu crescimento pessoal, compreensão empática e conhecimento do processo psicológico e da relação terapêutica (Nelson-Jones, 2014).

Uma vez formados, os profissionais de saúde mental devem assumir a responsabilidade pelo seu desenvolvimento profissional contínuo. Essa formação manterá os terapeutas atualizados com os novos desenvolvimentos na sua área e os avanços na tecnologia que os apoiam profissionalmente (Nelson-Jones, 2014).

Outras maneiras de melhorar suas habilidades de aconselhamento incluem ser supervisionado, fazer apresentações e participar de conferências e ler artigos profissionais. livros de aconselhamento e articles.

Além disso, para obter mais orientação em suas discussões com clientes, compartilhamos 40 perguntas da entrevista de aconselhamento para tornar o processo de integração e as conversas contínuas mais fáceis.

Avaliando habilidades de aconselhamento: uma escala

Os terapeutas, especialmente estudantes e estagiários, devem refletir regularmente sobre o seu conjunto de competências e reconhecer oportunidades de desenvolvimento e crescimento.

Embora existam instrumentos limitados para avaliar diretamente as competências dos profissionais de saúde mental, os seguintes recursos são úteis para terapeutas ou supervisores:

• Formulário de avaliação de habilidades – A Kent State University produziu um Habilidades e técnicas de aconselhamento medida que, embora desenvolvida para estudantes, pode ser relevante para estagiários e terapeutas mais experientes.
• Código de Ética da Associação Americana de Aconselhamento – Este Código de Ética inclui detalhes das competências exigidas para um conselheiro, juntamente com considerações e padrões éticos para o relacionamento de aconselhamento.
• Conjunto Q de Processo de Psicoterapia – Este questionário de 100 itens é usado para pontuar sessões de terapia e classificar o processo terapêutico geral.

3 livros para promover suas habilidades de aconselhamento

Embora existam muitos livros disponíveis sobre habilidades de aconselhamento, a seguir estão três dos nossos favoritos.

1. O cerne do aconselhamento: habilidades de aconselhamento por meio de relacionamentos terapêuticos –Jeff Cochran e Nancy Cochran

Este guia valioso e detalhado ajuda estudantes e formandos a desenvolver o conhecimento existente e a desenvolver as qualidades e competências necessárias para formar relações terapêuticas eficazes e obter resultados de tratamento.

O livro inclui estudos de caso, orientações claras sobre a aplicação de conceitos teóricos em terapia e vídeos de apoio.

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2. Aconselhamento prático e habilidades de ajuda -Richard Nelson-Jones

Agora em sua sexta edição, este livro de Richard Nelson-Jones fornece um guia detalhado e passo a passo para aplicar seu modelo de três estágios (relacionamento, compreensão e mudança) ao aconselhamento.

Este livro completo e prático ajuda o leitor a desenvolver as habilidades necessárias para se tornar um conselheiro eficaz e atingir metas de tratamento.

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3. Teorias de aconselhamento e psicoterapia em contexto e prática: habilidades, estratégias e técnicas – John Sommers-Flanagan e Rita Sommers-Flanagan

Este guia abrangente apresenta todas as principais teorias de aconselhamento e psicoterapia e como aplicá-las na prática clínica.

Incluindo esboços de capítulos, gráficos, testes, tabelas e links para vídeos, este é um recurso valioso para alunos e professores.

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Ferramentas de PositivePsychology.com

Temos muitas ferramentas que apoiam o processo de aconselhamento e terapia, incluindo planilhas que ajudam a melhorar a comunicação e a empatia.

Por que não experimentar as seguintes planilhas gratuitas?

• Do meu jeito – não, do meu jeito para o nosso jeito
  Esta planilha ajuda os pares a explorar suas abordagens ou pontos de vista conflitantes e a co-criar uma norma ou solução compartilhada para um problema.
• Audição Accurately Worksheet
  Este folheto apresenta cinco passos simples para facilitar a escuta precisa e pode ser usado para ajudar a estabelecer normas de comunicação no início de um relacionamento terapêutico.
• ARMADILHAS para evitar e DICAS para o sucesso
  Este folheto apresenta uma série de sugestões para facilitar uma melhor resolução de conflitos.
• Níveis de validação
  Esta breve autoavaliação ajuda os terapeutas e conselheiros a considerar o nível em que normalmente validam os sentimentos e experiências dos seus clientes, desde a escuta atenta até à genuinidade radical.

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Uma mensagem para levar para casa

Tornar-se e persistir como um conselheiro eficaz requer experiência e um conjunto rico e diversificado de competências (Hill, Spiegel, Hoffman, Kivlighan,

Boas competências de aconselhamento são vitais para construir alianças terapêuticas robustas e positivas, cumprir os objetivos acordados e alcançar resultados bem-sucedidos como parte do processo psicológico.

Ao investir tempo e energia, é possível que os conselheiros cresçam e desenvolvam conjuntos de habilidades existentes e ajudem as pessoas a se aproximarem de como desejam viver, mudando a forma como pensam, sentem e agem.

Embora a comunicação aberta e a demonstração de empatia sejam vitais, também o são compartilhar as ferramentas necessárias ao cliente para resolver seus problemas. Uma vez capacitados, eles podem superar dificuldades novas e existentes.

Explore as habilidades discutidas neste artigo e identifique o suporte necessário para desenvolvê-las ainda mais. Em última análise, é benéfico para você e seus clientes que você se torne o conselheiro mais qualificado possível.

Esperamos que você tenha gostado de ler este artigo. Não se esqueça de uporabnapsihologija.com.